房源造假+變相行賄：褪去光環的OYO竟如此脆弱？_風聞
互联网江湖-2020-01-04 14:35
剛剛進入新的一年，OYO似乎仍未擺脱黴運。1月3日，據紐約時報援引OYO首席執行官Ritesh Agarwal及現任和前任僱員稱，OYO通過增加不可用酒店的客房來增加其網站上的房源數量，此外，OYO還疑似通過提供免費住宿來賄賂官員。
房源數據造假，加變相行賄？數據顯示OYO目前在全球80個國家和地區的800個城市運營酒店，如今看來，這個數據背後似乎存在較大的水分。冥冥之中自有因果聯繫，從多個維度來看，對於OYO而言它的黴運也是自找的。
野蠻伸張滋生數據浮誇：唯數據論引發發育不良
從千團大戰開始，高數據與高回報就成了“黃金搭檔”，地推團隊褥平台羊毛也成為一種常態化的事情。畢竟無利不起早，無論是平台要的是實打實的效果還是隻是把數據做起來，都得先給予線下團隊足夠的“賞金”。這時候最傷心最心痛的的恐怕就是投資人了，自己花錢買來一堆含金量不高的數據，這也引發了後來的資本寒冬。
很多時候消費互聯網時代的投資都遵循這樣一個邏輯：最早看人、看模式，然後在相當一段時間都是看數據，看市場規模，最後才是盈利能力。這一模式不能説不對，畢竟美團、滴滴等公司就是這麼起來的，可很多時候要警惕快速擴張過程中的數據造假問題。
如今看來，OYO酒店似乎也鑽進了“唯數據論”的怪圈。
從去年年初開始，不少媒體都有報道稱OYO酒店工程經理利用裝修改造抽取返點的情況，而且地推人員只顧簽單，根本不會考慮需要多少預算，在“造”數據方面堪稱窮盡所能。當然了，也有媒體報道了OYO酒店內部也對這些行為的處罰，但這似乎很難杜絕此類行為的繼續發生。畢竟企業內部的個體員工與企業之間的關係其實是種制度契約，違約成本極低，追求自身利益的最大化才是他們真正想得到的。
一抓就死，一放就亂。既想讓員工保持足夠的自主性和積極性，也想避免渾水摸魚情況的發生，但OYO中國似乎沒能想起好的兩全之策。如今，隨着紐約時報的此次曝光，是不是主動授意外界不好説，但這給人的感覺似乎是OYO酒店對數據造假方面可能存在故意忽視的可能，為了獲得更高的融資，需要做出更好的數據給投資人去看。
事實上，快速發展的數據確實為OYO酒店帶來了“錢”景。在2018年9月獲得由軟銀遠景領投的10億美元E輪融資，10月份Grab追加投資1億美元，而在去年2月，滴滴出行與軟銀遠景共同追加1億美元。
資本的助燃和撐腰，讓OYO酒店變得底氣十足，這位印度來的“暴發户”，舉手抬足之間流露出財大氣粗的感覺。在擴張過程中，錢不是問題，簽單才是王道。上層意識在基層也得到了反映，有媒體報道稱，在考核員工績效時，最看中的也是簽約的新房數，這也為數據造假滋生埋下了伏筆。從企查查上檢索也看到，關於OYO的品牌消息更多的也是圍繞融資方面的。
孫正義在財報發佈會上説：“在許多方面我的投資決斷是不足的，我正在深刻反思。”OYO，會不會就是那個讓他反思的生意呢？
留存與續航能力羸弱：OYO靠什麼繼續飛翔？
無論如何，數據造假曝出，OYO在接下來可能在融資的腳步上會出現降速甚至停滯的局面。畢竟很多潛在投資人，可能對生意邏輯本身有一定程度上的認同感，但接下來還需要更進一步的觀望，而這就需要OYO更進一步的證明自己了。
然而，花錢請別人上招牌，然後就萬事大吉了？
事實證明比簽單更麻煩的是酒店的留存問題。就目前我們所看到的，除了一些免費客耗品和裝修，OYO中國再也沒什麼用武之地，關於中小酒店最為關心的流量問題，OYO中國沒能提供新的入口方案，還是通過給攜程、美團繳納一定的通道費來獲取流量。但廣大酒店本身就於攜程和美團有合作，既然如此，為什麼還讓OYO插上一腳呢？
事實上，OYO酒店的擴張與此前O2O項目的地推還不一樣，一款APP能夠快速擴張的一大原因是複製的低成本。而酒店住宿本身是個偏線下的傳統領域，需要進行更深度的投入和改造。但一心想着快速簽單擴張的OYO中國，似乎沒那麼多耐心去做更精細化的經營，滿腦子想的只有一個快字。如今回過頭來，想要精耕細作，又是另一個領域，OYO能不能做好可能還需要更進一步的觀察。
對於OYO而言，考慮更多的是酒店數量，然而對於酒店經營者所關心的重點卻沒能弄清楚。
“你能給我帶來多少客人”？這才是所有個體酒店經營者最關心的話題。
試問周圍有多少人手機上有OYO的app呢？對於廣大個體酒店經營者而言，他們考慮的與此前外賣商家一樣，那就是誰能夠為他們帶來更多的流量，但這一點與OYO的本質相悖。可OYO管理團隊似乎更偏向於酒店管理，並不擅長去做導流這件事。這就導致酒店管理經營上也存在難題，缺乏有力的論據去説服經營者與其展開合作。
從表面上看，OYO是個2B的生意，但實際上它卻是個2C的生意，流量獲取渠道依舊是其必備的武器。然而，國內酒旅住宿類的線上高價值流量基本上已經被OTA企業們壟斷了，OYO似乎只有通過付出高昂費用借道OTA玩家才行。
此外，OYO似乎也在想辦法通過線下的方式去吸引流量。
去年9月，OYO酒店表示，旗下連鎖咖啡品牌“芬然咖啡”近期在西安開出了全國第一家門店，位於西安火車站附近的一家OYO酒店內。這在OYO酒店內部其實就被認作是為用户和合作酒店帶來的增值服務，也迎合各大酒店對於酒店坪效提高的迫切願望。但從本質上講，這似乎還是為了通過線下場景的重塑來吸引更多流量。
然而，賓館酒店人們看起來停留的時間很長，具備註意力經濟轉化的時間基礎，但從用户的角度來看，咖啡的理性價值其實就是提神醒腦，咖啡的普及靠的是帶有社交屬性這一感性價值，人們在將咖啡館作為交流商業合作以及生活的媒介。
總的來看，咖啡只能算是個附加服務，卻無法成為流量吸引點，這也導致酒店經營者最迫切需要的流量資源OYO很難提供給他們。如今的OTA陣營也都在發力下沉市場，中低端酒店市場如今也在逐漸被OTA攻克，到那時，OYO還得花大價錢向OTA買流量。
如今看來，OYO酒店似乎有些“有病亂投醫”的感覺，而且它似乎還是沒有抓住重點，沒有抓住用户根本，看起來好像還認為自己就是為了做酒店數據，幫助酒店做做裝修，提供咖啡服務記性了，這依舊是2B的思維而不是2C的思維。畢竟江山易改本性難移，但毫不誇張的説，商業社會變化過於快，如果不盡快轉變思維，負面纏身的OYO酒店真的很難迎來再度起飛的機會。
ps：互聯網江湖原創稿件，訂閲號ID：VIPIT1，商務轉載合作聯繫：13124791216，轉載保留版權信息違者必究。