搶票軟件多存不明顯“隱形消費” 律師稱本質還是黃牛_風聞

來源：中國之聲

　　據中國之聲報道。春節將至，春運火車票也進入了銷售高峯。和往年相比，今年春運的運能明顯增加，購票方式也更加多元，即便如此，不少回家心切的人依然選擇了用搶票軟件助力搶票。

　　據不完全統計，目前市面上運營的搶票軟件平台近60家，雖然使用規則五花八門，但本質基本相同，那就是誰加價高，誰搶到票的幾率也就更高。這些搶票軟件真的有用嗎？

　　搶票軟件多存在不明顯的“隱形消費”

　　最近，很多人的微信裏時不時會收到好友發來的各種“求加速”的搶票鏈接，春運期間，部分熱門線路一票難求，不少人都把搶到票回家的希望寄託在各種搶票軟件上。那麼，這些搶票軟件，真的能搶到票嗎？老家在哈爾濱的張女士(化名)告訴記者，每逢小長假或者春節，從北京到哈爾濱的火車票就十分緊俏，每次她都要選擇四五種軟件同時搶票：“選加速包然後發給親朋好友，讓他們給我點一下加速包，這種搶票的幾率會大一點，回家的慢車大概也得十八九個小時，車票大概300多元，我多花150元搶票費才能搶到這張票。”

　　其實搶票軟件不是新鮮事物，在張女士的印象裏，她用搶票軟件已經有10年，一共搶到過5次票，成功的次數不算多，但搶票軟件的隱形消費卻越來越多：“比如用加速包搶票的話，會默認勾選你買保險，比如説花了50元保險費，但是你沒有搶到這個50元是不退的。”

　　這樣的經歷，來自北京的郭女士也深有體會。郭女士説，使用搶票軟件時，會有很多被默認勾選的付費服務，一不小心就花了冤枉錢：“當你選擇低速搶票的時候，這裏又會幫你添加一個50元加速包，其實是默認加了50元，而且在這張訂單上是完全看不到加錢。”

　　不過，也有消費者表示，花錢搶票，的確比守着12306網站到點搶票方便許多。據瞭解，目前市面上搶票軟件的搶票方式主要有四種。第一種是花錢開通搶票平台的會員，成為會員以後，享受3到5次所謂的最高搶票幾率，之後都是普通搶票，成功概率很低；第二種就是安心搶，實際上就是花幾十元錢搶票，如果搶不到，這幾十元還會退還給消費者；第三種就是優先出票特權，説是優先出票，其實就是花的錢越多，軟件顯示搶到票的幾率越大，有低速、快速、極速、閃電搶票等各種名目，想要快速買票就要花更多的錢；第四種就是通過轉發鏈接讓更多的人點擊，來增加搶到票的概率，雖然不額外花錢，但是花時間給軟件做了推廣。

　　專家：搶票軟件和以前的“黃牛”沒區別

　　那麼，這些搶票軟件究竟是如何幫助消費者搶票的？工信部互動媒體產業聯盟副秘書長楊崑此前在接受媒體採訪時表示，搶票軟件的搶票原理其實就是通過電腦程序來不停地刷新12306服務器，速度比用户手動刷新更快。

　　北京律師協會消費者權益法律專業委員會主任蘆雲表示，在種類繁多的搶票軟件中，有部分搶票軟件實際上並沒有搶票的能力，只是用誇大宣傳的方式來獲取不正當利益，涉嫌虛假宣傳甚至是詐騙：“第三方購票平台在宣傳的時候，甚至在銷售的時候，有故意誇大宣傳或者虛假宣傳的行為，可能還需要承擔退一賠三的責任。”

　　蘆雲認為，加價搶票這種行為本身，無論是對於搶到票的人還是其他正常途徑購票的人來説都是一種對於消費權益的侵害：“從用軟件購買票的羣體來講，意味着消費者要比正常的票價多花出一定的金額才能買到這樣的票，實際上是侵犯了消費者公平交易的權利。這些人買到票之後，對於其他的乘車人來講，他們公平買票的權利就受到了限制。

　　對於搶票軟件普遍存在的強制購買“保險”等行為，蘆雲認為，本質來説，搶票軟件和此前的倒票黃牛並沒有區別：“早些年是黃牛倒賣非實名制的票，現在是通過這種技術手段去加價購票，核心就是在基礎票價之上還需要付額外的費用。”

　　針對搶票軟件的問題，中國鐵路客户服務中心的相關工作人員表示，並未授權給任何搶票軟件來進行搶票，目前已經屏蔽多個搶票軟件的渠道。此外，從2019年開始，12306平台就已經推出了官方的“候補搶票”功能，幫助消費者在12306平台搶票。