先破後立，萬億企業服務市場迎來“生死局”_風聞

剛剛過去的2019年，似乎是沒有風口的一年。

這種説法，似乎有跡可循。

2015年，有O2O；2016年，VR、直播和共享單車起來了；2017年，又有新零售了；2018年，風口又變成了短視頻、直播帶貨。

而到了2019年，幾乎沒有任何風聲。

但與此相對的是，企業服務作為一個極具潛力的市場，被譽為有萬億級規模。

而如何在資本的寒冬中，找到企業服務市場的春天？圍繞着這一話題，近日，在2019年鋅財經“產業向上”第二屆新產業經濟峯會上，來自行業的大咖展開了以“企業服務的破與立“為主題的圓桌論壇。

圓桌論壇由浙江省數字經濟學會副秘書長章豐主持，同時邀請到了口碑品牌市場負責人Amy、JWK創始人樓劍俊、51個税創始人潘豪傑、塗鴉智能創新事業部總經理無妄、Testin雲測CMO張鵬飛以及e籤寶解決方案中心總監韓澤原共同參與討論。

以下為圓桌論壇內容，由鋅財經整理發佈：

浙江省數字經濟學會副秘書長章豐：在整個生活服務的大的市場裏面，整個阿里系服務商家從原來傳統的流量優勢，升級到了今年的商業化的系統，來幫助他們獲得更優質的成長。能不能談一談咱們口碑是怎麼做的？

浙江省數字經濟學會副秘書長章豐

阿里本地生活口碑品牌市場負責人Amy：

今年我們提出了“新服務”的戰略，是利用阿里沉澱了20年的數字技術，實現了阿里巴巴商業操作系統在本地生活行業的賦能。逍遙子説我們提供的不僅僅是一套工具，更是一套完整的解決方案。

這套系統不但連接阿里前端各個入口的流量，同時會利用後端，包括阿里媽媽和阿里雲帶來的大數據和消費者洞察為實現對商户的賦能。

這套商業系統操作還整合了包括口碑餓了麼、淘寶甚至支付寶等APP，方便我們的中小商在一套系統內容管理多個店鋪，並進行會員管理、精準營銷等。除此之外，阿里巴巴商業系統操作還打通了整個生態內的運營手段和流量，實現了全套資源的整合。

口碑品牌市場負責人Amy

舉個例子，在天貓雙11，在嘉興的中小商户可能會有這樣的感受。以前可能他獲得一百個會員需要差不多一週的時間，現在在這套體系上，基本一天可以獲得原來整週的會員數量，而僅僅雙12一天，商户更可以獲得400個會員，整個拉新增長差不多200%以上。

我們計劃在2020年為50萬的商户提供這套解決方案。另外我覺得其實在企業服務，特別在阿里本地生活的破與立上，希望整合更多阿里體系內各種包括電商的思路和玩法，真正幫助商家獲得更多90後乃至95後的消費者。

浙江省數字經濟學會副秘書長章豐：能不能針對本行業的所在的賽道，談一談企業服務的破和立？

e籤寶解決方案中心總監韓澤原：

雖然電子簽名這個行業已經推廣這麼長的時間，但大家還是喜歡白紙黑字的表達，喜歡印章帶來的權威感，這個大環境下，我們需要打破的局有幾個點：

首先要配合一些技術手段，比如區塊鏈技術和OCR的提取等等打破這個現象，還有推進市場的佔有率，電子簽名行業在市場滲透率比較低，2%不到；還有就是電子簽名的發展過程很漫長，先2G，然後2B，然後2C。在這個過程中，需要我們總結經驗，打破一個侷限性的破局。

e籤寶解決方案中心總監韓澤原

51個税創始人潘豪傑：

今天看國際税合併，其實很大程度解決了潛規則的問題，以前地税國税的部分，税種是不一樣的，而為了推動地方的發展很多可以容忍，但是國際税合併帶來了最大的改變，對企業來講一方面給企業減税降負，同時它需要遵循規則，我們不管提供產品還是服務都是基於税法，勞動法合同法等等。

51個税創始人潘豪傑

JWK創始人樓劍俊：

昨天參加一個不良資產的公司的閉門會，有公司有兩萬億的不良資產要處理掉，就是向銀行借錢超過一定的期限沒有還，這其中包括第一是貸款，第二是變成不良資產，銀行要把這些不良資產處理掉，兩萬億這個數字，實際上是很恐怖的。

我昨天見了很多做不良資產的，他們又被稱作特殊投資者，我看到每個機構就是不知名的企業可以處理少則幾十億，多則上千億的不良資產。

JWK創始人樓劍俊

為什麼説這些數據，就是所有人挺不容易的，把企業招進來我們需要給他更好的服務，怎麼服務好企業，在空間服務以外我們增加企業服務，幫助企業做股權融資再融資，幫助企業服務好他的員工，員工體驗感好，整個企業的運營效率更高一些。

浙江省數字經濟學會副秘書長章豐：2020年最期待的發生的事和你最害怕發生的事是什麼？

Testin雲測CMO張鵬飛：

很多人講現在是寒冬，經濟不好，我覺得一定會過去，最害怕是它太長了，因為很多的企業的客户可能在這個週期倒掉了，不希望看到時間太久，我希望快一些，因為這個環境雖然淘汰一些不好的，但是太大的壓力導致資本過於理性，甚至保守，導致環境沒有那麼好了，我希望這個事儘快過去，讓行業變好一些。

Testin雲測CMO張鵬飛

塗鴉智能創新事業部總經理無妄：

我既害怕這個行業在明年，因為寒冬的緣故有一批企業會倒掉，同時我也希望可以倒掉一批，因為今天在國內這個市場裏有很多的標準，很多的從業者很多的各種的方案，但是要知道整體看整個IOT，要做到統一標準，因為有太多的標準所以這個行業無法統一，市場就是失敗的，這是我害怕的。

塗鴉智能創新事業部總經理無妄

但是我希望有這樣的動作進行行業的洗牌，讓真正有實力的、有標準的、有能力的企業可以留下來，然後進入到快速發展，這是我希望的。