讓中國大媽爽翻,如今難逃一死?曾經躺着賺錢的美夢,該醒醒了!_風聞
金错刀-金错刀官方合作-科技商业观察家,爆品战略理论提出者2020-01-07 11:00

文/金錯刀頻道 Diik
收費的共享按摩椅,為什麼還活着?
曾經有一位同事,每天下班回家必先在按摩椅上按個半小時,他説那是他每天工作後的加油站!
真那麼爽?
(圖文無關)
等到自己在商場裏靠共享按摩椅拯救了一次快被逛殘的雙腿之後,對這些按摩椅沒有了懷疑,更多的是好感。
尤其是有次出差,一路長途跋涉的疲憊,腰痠背疼,已經到了坐立不安的程度,飛機還延誤4個小時,當看到候機廳裏有一排按摩椅的時候,感覺那已經不是按摩椅,是牀!
共享按摩椅,其實比共享自行車等更精準地聚焦了一些特定人羣的痛點。
但是,儘管很多地方都能看到各種各樣的共享按摩椅,也經常看到有人在使用,卻並不代表它有活下去的能力。
1
衞生沒人搞、壞了沒人修、老人骨折……
共享按摩椅,一般人受不起
按摩椅,其實大家都不陌生,只不過對於大部分人來説,按摩椅屬於高端消費了,過去一台按摩椅基本都要萬元以上,最近幾年才開始出現幾千元的產品。
但是買那麼一個大件放家裏的人畢竟不在多數,共享按摩椅的出現挺好。
逛街累了按一按,緩解疲勞;等待電影開場,按一按,舒服;候機按一按,打發無聊時間,還能解乏……
但是問題也來了,雖然不像共享單車和共享汽車遇到的問題那麼多,但也挺讓人膈應加害怕!
1、白嫖按摩椅。
比大爺大媽夏天去宜家蹭空調、蹭牀午睡更狠。
晚上搜一搜,就能發現,共享按摩椅的生存現狀大概是什麼樣。究竟有多少人是真的在付費使用“按摩”功能,真不好説。
但是在上邊只睡覺、玩手機、聊天……,其它什麼也不幹的人,是經常可見。很多時候,這樣的情形讓那些真的想按摩一會兒緩解疲勞的人,很無奈,又有點尷尬!
按照通常最低8元/10分鐘的體驗檔計算,就算一個小時只有一個人來付費使用,忍受着“請付費使用”的提示音一躺個把小時,一台按摩椅這一天也少賺了8元錢。對於那些投放數萬台設備的品牌,一天下來,就是大幾十萬的損失!
2、共享,衞生是個嚴重問題。
最近就發生了一件事,2019年12月,地點是深圳,一位男士健身之後想用共享按摩椅緩解一下疲勞,結果大腿越來越癢,最後跑到廁所脱下褲子,發現好幾條白蟲子在腿上,咬了好幾個包!
後來發現,在按摩椅的縫隙裏,竟然有很多白色的蟲子。為什麼會有那麼多蟲子不清楚,但肯定和衞生清潔不到位有關。
有的人把吃的喝的弄撒了,也不清理。
在有些地方,還經常能看到人坐在上邊不按摩,卻把腳直接放在按摩椅上,更甚者在上邊摳腳、小孩踩在上邊玩……諸如此類不太文明的情形,很多。
怎麼管?擺放按摩椅的公共場所只提供位置,可不負責清潔管理。
有共享按摩椅公司額外給商場保潔人員些報酬,讓他們幫忙維護下衞生,三四天做一次衞生,監督也是問題。
這種共享的設施,不應該每天都做清潔嗎?況且也根本無法保證監督到位啊!
3、最讓人擔心的是安全隱患!
2018年,杭州火車東站發生了一次共享按摩椅傷人事件,一位女用户的頭部被機器夾住,頭髮也被捲進了機器裏,最後消防員把按摩椅拆了,還把被捲入的頭髮剪掉,那位女用户才解脱出來,但是頭皮破了,縫了好幾針。
類似的情況還發生在新疆,也是一位女性,頭髮被捲入按摩椅的電機中。
這還不算啥,一位68歲的阿姨到武漢女兒家,一天逛商場逛累了,覺得共享按摩椅不錯,想放鬆一下,10塊錢就能按上15分鐘。按完當時覺得挺舒服,結果第二天開始腰疼,休息兩個多月之後越來越重,最後到醫院檢查,發現腰部脊柱壓縮性骨折。
還有一位阿姨,在商場用完共享按摩椅服務後,頸椎小關節錯位。
還有一些人遇到過腿部被按摩椅夾住,想暫停卻沒有暫停按鍵。
專業醫生説,因為共享按摩椅按摩的力度無法隨意調節,所以並非所有人羣都適合使用此類共享按摩椅,老年人(多骨質疏鬆)和小孩(骨骼發育不完全)都不適合,有頸椎、腰椎、骶髂關節等脊柱問題的特殊人羣更要慎用,一不小心就會產生更嚴重的問題。
使用不當,那就是危險隱患!
但是在幾乎所有擺放共享按摩椅的地方,都沒有人巡視提醒,機器上也很少能看到安全提示!關鍵是,共享按摩椅出了問題,只能給他們的客服打電話解決!
看完這些,雖然是個正值壯年的老爺們兒,也已經不太敢去坐共享按摩椅了!
2
越是沒人看好,越是活的起勁
搶地盤熱火朝天,一般人玩不起
共享按摩椅,是在2016年隨着共享經濟大潮出現的,但其實共享按摩椅最初並不受待見,甚至很有爭議。這個共享項目雖然確實擊中了人們的痛點,卻不是“剛需”,所以很多投資人並不看好共享按摩椅的項目,甚至説它是偽需求,不會有什麼人會為它付費。
到2017年之後,才開始逐漸有共享按摩椅品牌融到資,也逐漸形成了一些頭部品牌,他們之間的地盤大戰十分火熱。
除了商場和購物中心這種大大流量場所,機場和高鐵站是重點拼搶的位置。
2018年初時候有一篇報道稱,遼寧盤錦火車站二樓高鐵候車室的普通座椅全部被拆除,換上了幾百個付費的共享按摩椅,乾坐着時間長了很不舒服,想舒服就只能付費按摩。
長春和大連的高鐵站同樣如此。
青島北站!
昆明長水機場!
桂林機場!
電影院!
還進了醫院,在上海第十人民醫院門診大樓的部分候診區,裝了不少的共享按摩椅,有些人覺得就算不按摩,坐在上邊候診也是挺舒服的。但有的人就不這樣認為了,因為共享按摩椅佔用空間比較大,到了就診高峯,很多人根本沒有位置可坐。
……
根據天眼查專業版數據顯示,全國經營共享按摩椅的企業有75家,註冊資本1000萬元以上的就有21家。
這些共享按摩椅品牌,在某種意義上來看,對場景的選擇明顯更有研究,頭部品牌選擇機場、高鐵站這種大場景,比進入一個商場投放十幾台更具有成本優勢(如設備的維護成本、管理成本)、規模優勢和品牌效應。
但同時,市場教育的成本也極大,尤其以按摩椅完全替代普通後車座位的做法,加上沒有足夠的現場人員監督、管理、清潔、維護,並不一定能提升乘客體驗。
位置搶了,按摩椅也已經大面積投放下去,到底怎麼才能長久持續地玩下去?
3
陷入惡性循環,只有一條出路
不難發現,不管是品牌直營的按摩椅,還是創業者做代理,影響共享按摩椅收入的因素主要有三個:1、白嫖的人多;2、付費使用的人少;3、不愛護、粗暴使用導致設備損壞,維修成本高。
這是一個惡性循環,會讓整個行業陷入困境:白嫖的人多,粗暴使用的情況嚴重,導致設備損壞,維修成本增高、服務質量差,有付費意願的人因為體驗越來越差而減少付費使用次數,甚至停止使用。
在這背後,其實核心還是產品和服務。
首先是產品,為什麼會有人被按摩椅捲住頭髮受傷?這直接反應出產品設計上是存在缺陷的,這樣的事故,只要發生一次,就是對品牌的重大打擊。
比如很多按摩椅上並沒有暫停按鈕,那位頭髮被捲住的女士,如果不是因為設備的電源插頭位置明顯,被人及時拔掉切斷了電源,那麼很有可能釀成十分嚴重的後果。如果有暫停按鈕的設計,用户第一時間就可以自救。
如果按摩椅上有針對不同人羣的按摩力度設置,也不會發生老人被按到骨折的情況。
本來所謂共享按摩椅的製造門檻就並不高,只是在傳統的按摩椅上加上聯網的設備、支付系統就可以了,況且如今的按摩椅已經不像過去那樣貴,有些代理商為了壓低按摩椅拿貨成本,會選擇那些造價較低的貨,所以在質量上真的難以得到有效保證。
第二是服務。服務有兩部分,一部分是硬服務,另一半是軟服務。硬服務,比如在產品的明顯位置做好安全提示、禁用人羣的注意事項提示等等,至少可以彌補一部分產品設計上的缺陷。
至於所謂的軟服務,即是在投放按摩椅的地方,應該安排特定的、接受過一定培訓的人員進行巡視,一方面可以及時發現產品問題,防止危險發生。
另一方面則可以保持按摩椅的清潔和衞生,並制止那些不文明的行為,讓真正需要使用按摩椅的人得到更好的使用體驗。
結語:
共享按摩椅這個領域內,亂象不止如此,甚至已經被那些想不勞而獲的人做成了“躺賺”的騙局,有人投入8萬元,卻連一台設備都沒見到;還有人搭上所有積蓄和抵押房子貸的款,最後每天每台設備只能賺2元錢,欲退貨卻無門,300台殘次按摩椅全砸手裏……
共享按摩椅不是高頻剛需,但作為一個與很多場景都能夠融合起來的設施,相比其它大多數共享項目而言,它的項目特點豐富,戳中了特定場景下人們的痛點,等人無聊的時候可以按、逛街累了可以按、候機等車打發時間可以按……
它是共享經濟下,結合使用場景做用户體驗的一個很好的項目!
所以,不管是散户,還是現在集中在機場、高鐵站這樣的大場景進行投放的頭部品牌,想好好地活下去,都不能繞開產品和服務兩個要素。
否則,共享按摩椅領域很快也會上演共享單車、共享汽車的悲劇,巨頭的倒下往往來的更猛烈、更突然、更迅速。
因為,用户選擇你可能只是出於一個原因,但拋棄你可以有一萬種理由!
參考資料
高街高參《戳穿共享按摩椅的“躺賺”謊言》
速覽世界《男子共享按摩椅上按摩時覺得大腿越來越癢,拉下褲子後,畫面不堪直視》
搜狐《2019年,共享按摩椅還能存活嗎?》
百家號《男子辭掉萬元月薪做共享按摩椅,一天賺2元,男子:虧大了》
百家號《共享經濟全面淪陷,共享按摩椅能獨立倖存嗎?》
網易號《有人坐半小時,竟然骨折?共享按摩椅,多的是你不知道的事…》