用户超過11億！決戰社交之巔，誰能衝出騰訊牢籠？_風聞

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文 | 隔壁小王

2020年1月6日，有網友發現，隨着新版本的更新，手機QQ可顯示對方的實時電量。消息一經放出，立刻被刷上了熱搜，大家紛紛調侃以後再也不能用“我手機快沒電了”來搪塞不想聊天的人了。

同時，習慣了用微信工作、和親人聯絡的人們也對這條熱搜發出了來自靈魂的疑問：這年頭還有人用QQ？

其實，QQ和微信是兩個用户維度的產品，基於不同的設計初衷，QQ和微信分別走出了兩條不同的路，由此也引領了中國即時通訊類社交軟件的發展。

 01

手機QQ裏的小秘密

“相比較微信，我更喜歡QQ，QQ裏藏了我很多小秘密。”已經26歲的小方就是QQ的忠實用户之一。

小方是個二次元男孩，與其説他已經進入社會，不如説他還保留着大多數90後身上那種朝氣——他們沒有那麼快的老去，也沒有被社會打磨掉鋭氣。小方説，他已經好幾年沒用過QQ了，但從2019年3月份手機QQ的“擴列”功能更新上線，他又重新把QQ從手機裏下載了回來。

擴列，顧名思義就是擴充列表，拓展好友。被大眾評為繼騰訊“漂流瓶”下線後，屬性相似的功能。

但小方不這麼認為：“其實我覺得擴列更像是陌陌，但是陌陌現在負面評價比較多。‘擴列’這個詞對我很有親切感，很早以前上學那會兒，這就是專屬我們二次元的詞。”

打開“擴列”界面隨便搜索一個關鍵詞，我們就能發現很多相同興趣的有緣人。年輕人們喜歡用“/”這個符號來區別不同的tag，興趣愛好多的能打出一大排。

通過相同的愛好，這些用網絡消遣或者在網絡上找尋寄託的年輕人們，很迅速的找到了志同道合的“生死之交”，再也不用擔心説話的梗沒人接得住。

“微信出來後，確實很久沒用過QQ了。之前不是有人説，知交遍佈四海，同城沒人約飯嘛。這也是網絡聊天的弊端，我們都知道。但脱離了擴列和QQ羣，有些愛好的人羣太小眾，現實裏也不太有人理解。擴列功能更新後，QQ給我的感覺又回來了，和小時候一樣。”

小方對於QQ的評價中肯中也帶了一絲感慨。

“那8.2.6版本更新的實時顯示手機電量你怎麼看？”

“其實沒什麼不好”，出乎意料的，小方搖了搖頭，“對於不喜歡的人，我會直接終止聊天；喜歡的人可以直接打開手機電量提示，讓他們看到我是真的手機沒電了，而不是敷衍。人和人之間真誠一點不好嗎？”

面對鋪天蓋地的玩笑、聲討和指責，在大家都覺得騰訊閒着沒事幹又更新了雞肋功能的時候，這些仍然在玩着QQ的真實用户們，給出了不一樣的答案。

筆者發現，在“在線狀態”一欄中，不僅有“我的電量”，還有諸如“開車中”、“飛行中”、“遊戲中”等多達19個選項，全面涵蓋了人們的生活狀態。

或許在這一點上，手機QQ切中了用户的要點——真誠，特立獨行的年輕人們更喜歡脱下偽裝的面具，以真誠來面對志同道合的人。

作為第一批90後，小方説他的回憶裏無處不是QQ。

的確，隨着QQ的誕生，在隨後的無數年當中，戴着紅圍巾的胖企鵝被普及進了小學生的課堂、年輕人們的生活，跟隨互聯網時代一起與我們變得密不可分。

1999年2月10日，QQ前身QICQ99率先發布了中文網絡尋呼機和公共聊天室。

隨後的三年裏，OICQ不間斷的發佈了語音和視頻功能，在美化UI的同時推出了移動端。2002年，OICQ正式更名為大眾所熟知的騰訊QQ。

QQ羣、QQ音樂、QQ郵箱，甚至QQ遊戲等產品都隨着騰訊的壯大一步步被研發出來，他們串聯起了本世紀初人們對於互聯網最初的認識，也徹底改變了千禧年後人們的生活。

時隔二十年後，當我們再回望起QQ空間這種看似已經過時的產品，90後的小方給的答案仍然是“QQ系的產品我還在用，並且會依然用下去”。

1999-2020，在QQ即將21週年之際，我們很難想象，像小方這樣的年輕人羣體還如此熱愛着QQ，熱愛着QQ稍顯繁瑣的功能，併成為其增值業務的忠實付費者。

抓緊“多元化發展”和“陌生人社交”的特性，QQ從PC端走到移動互聯端，毫無疑問的成為了中國社交軟件史上的一個神話。

 02

只有四個功能的微信

與QQ多元化發展不同的是，微信的誕生。

信奉極簡主義的張小龍在立項之初，就確定了微信簡潔明瞭的風格。

如果説QQ藉助了千禧年社會發展和互聯網興起的東風，微信則是恰好誕生在智能手機普及浪潮颳起之時。

彼時社會發展加速，人們埋頭在工作中，早已沒有時間流連於QQ複雜的功能和設計。為此我們採訪到了比小方年紀稍大一些的阿宣，他告訴我們，最早用微信是“為了工作”。

“當時剛剛畢業還用着滑蓋的三星手機，一開始也是用QQ的，後來公司發展，老闆覺得QQ功能太繁瑣了，就統一換了微信的工作羣，那時候的好友還是從QQ導入的。”阿宣回憶道。

2011年，在QQ已經推出了QQ會員和令人眼花繚亂的“黃鑽”、“紫鑽”、“綠鑽”等各種增值業務後，騰訊再次推出了“只有四個功能”的通訊工具——微信。

微信1.0版本上線時，只有設置頭像和微信名、發送圖片、發送消息和導入通訊錄四個功能，人們添加好友的方式只有邀請QQ好友和添加微信號兩種，可以説是侷限於熟人之間的通訊工具。

習慣了QQ的多樣化功能和廣泛交友，微信令很多人感到不適，也並不看好。出人意料的是，這樣一個極簡的通訊工具崛起了。

如果要打一個比方，今天藉助微信羣“砍一刀”崛起的拼多多，似乎和當時的微信很像。

隨着智能手機的普及，出生於上世紀60、70年代的父母輩們都開始頻繁使用手機，和年輕人的溝通也不再侷限於電話和短信，而是發送即時消息。微信簡單的操作適時滿足了這批人的社交需求。

這也是阿宣後來堅持使用微信的第二個理由，“那時候過年見到親戚和老同學都是先拿出手機添加一下微信，平時長輩們時不時就發條微信關心一下，也不用通電話那麼麻煩了。發展到後來，父母也不給我打電話了，都是直接語音，我母親不識字，發語音方便。”

憑藉着“熟人社交”和便於長輩操作的設計，微信在2011年剛發佈的1.0版本就擁有了多達400萬的用户。

成於“熟人社交”的微信，充分吸取了前輩韓信的教訓，在2.0版本的更新中勇敢打破了這個瓶頸，“附近的人”功能上線，這成了張小龍團隊讓微信邁向“陌生人社交”的第一步。

基於地理位置尋找附近的陌生人並聊天，在滿足用户好奇心的同時，幫助用户拓展了固有的社交圈。至此，微信的400萬用户也因為“陌生人社交”的紅利上升到2000萬，正式進入了大眾的視野。

在1999年之後的12年，微信不可避免的開啓了“陌生人社交”的道路，極大的拓展了用户數。

但先後12年研發出的兩款產品，微信並沒有因為用户紅利而放棄“極簡主義”的道路，在繁花迷人眼的各種社交類APP中，微信一如既往的保持着它清新的風格，謹慎又小心的試探着一個個新功能。

前不久，微信更新新版本，宣佈朋友圈可以回覆GIF（動圖格式）的表情包圖片。

這樣類似於微博與QQ空間的嘗試引起了年輕人們的一陣歡呼，但人們發現，在短暫的嘗試之後微信又收回了該功能。

以極簡的設計來最大化滿足用户的需求——這是張小龍團隊設計微信產品的初衷，我們可以從微信的歷次的更新中窺探一二：

2017年2月，微信推出朋友圈“最近半年可見”功能。

僅僅一個月之後，再次推出朋友圈“最近三天可見”功能。

由此可見，微信一直對於自身的改革和創新一直抱着謹慎的態度，小步前進。他們不敢把步子邁的太大，所以在版本更新中逐步增添新功能，試圖給用户帶來更小的衝擊。

就在幾個月前的2019年5月，微信再次更新朋友圈可見範圍的選項：最近一個月。

我們無法評價微信的這種謹慎是對是錯，因為他們確實緊握着“熟人社交”和“極簡風格”走出了一條少有人走的路，憑藉“簡單”兩個字走出了一條康莊大道。

 03

追隨者的迷茫

2019年11月13日，騰訊發佈了三季報，其中提到QQ月活躍賬户數7.31億，智能終端月活躍賬户數6.53億，推出新功能來幫助用户結交新朋友，並加入了讓朋友點歌及一起聽歌的功能，豐富用户的核心聊天體驗。

而微信的“合併月活躍賬户數”則為11.51億，更加註重小程序的生態系統，推出了“服務商成長計劃”和“行業助手”幫助用户提高運營效率。

從1999年到2020年的21年中，QQ和微信分別崛起於互聯網和移動互聯端普及的浪潮之中，給行業帶來了較為深遠的影響。

2011年8月，在微信發佈僅僅六個月後，移動社交平台“陌陌”上線。這款基於地理位置的開放式移動視頻社交應用可以説很好的複製了微信“附近的人”功能。

在陌陌，人們可以通過圖片、文字、視頻等方式展示自己，不同於微信由“熟人社交”轉變為“陌生人社交”，陌陌一開始打造的就是“陌生人社交”，萬物皆可虛擬的環境讓喜歡刺激的年輕人無所顧忌，可以比微信更大膽的交流。

隨後在2014年，基於大數據智能推薦、擁有全新互動模式的“探探”上線。貫徹着將“陌生人社交”進行到底的思想，探探在產品研究上更進了一步，“只有互相喜歡才能聊天”的獨特機制給探探帶來了巨大的用户增長。

遺憾也遺憾在此，作為一款成熟的商業產品，在從“熟人社交”到“陌生人社交”的圈子擴散中，微信牢牢掌握了“熟人社交”的核心點，不易變更的手機號註冊、與家人和工作夥伴必要的聯絡工具等要素，都使微信成為一個不易被拋棄的即時通訊工具。

而陌陌和探探用户快速增長的背後，卻是脆弱的陌生人在連接着用户短暫的興趣。

2014年，陌陌涉嫌傳播淫穢色情信息，2015年3月13日，北京市文化市場行政執法總隊對陌陌進行60000元罰款並要求其立即關閉傳播淫穢色情信息並刪除相關族、組、羣。

無獨有偶，2019年4月28日，探探APP也因為同樣的原因被全面下架，5月10日，探探發佈公告稱，軟件中類似“朋友圈”功能的社區、動態、朋友圈功能將暫停更新一個月。

換句話説，陌陌和探探只學到了“陌生人社交”的表層——即給用户帶來未知的好奇與浪漫感，但不能像微信一樣長久的留住用户。而相比微信這樣“熟人”與“陌生人”交集的多元化即時通訊工具，陌陌和探探曾經引以為傲的刺激感和浪漫感也成為了最致命的缺點：在一個純虛擬的環境中，人往往會放飛自我，失去約束。

2018年12月9日，字節跳動旗下開放社交產品“飛聊”上線。擁有粉絲羣組、智能語音、視頻美顏，甚至紅包和小金贊功能的飛聊剛推出，就集結了騰訊系產品微信和QQ的所有優點。

在登錄註冊入口處，飛聊也作出了一定思考：沒有設置微信登錄入口，但是引入了“六度分隔”理念——在優化的情況下,你只需要通過6個人，就可以結識任何你想要認識的人。如果某人是你多個好友的好友，就會出現在你的推薦列表中。這一點，與當初微信從QQ引流的方法是一樣的。

可惜的是，成功有時候是無法複製的，飛聊始終沒學到微信的“精髓”。

即便依靠着頭條系的強大流量，飛聊也沒能“飛起來”。

其實，在即時通訊類社交APP市場早已飽和的今天，騰訊系的QQ和微信早已成為兩座大山。而對於一眾新興的社交軟件來説，如果想要超越兩座大山，勢必要面對諸如產品品質、導流、固流等一系列問題。

九年前，微信依靠着“極簡”的模式，在界面UI和操作方法上贏得了人心。他們在大眾網絡社交習慣近乎固定的時候，敏鋭的察覺到了用户的需求點，利用“簡單”發掘了潛在用户的需求，撬開了用户增長紅利的大門。

一如微信當年的導流入口是QQ，飛聊背靠着強大的頭條系其實不乏流量。流量的引入基於產品的良好使用感上，僅靠複製無法讓人們付出如此大的成本，放棄原有的社交軟件去重新建立一個社交圈子。

探探和陌陌的失敗正在於此。

從某種意義上來説，中國的“陌生人網絡社交”並沒有形成一套固定的體系，僅僅靠短暫的新鮮感和刺激感在維繫。事實上，所有的“陌生人”都會變成“熟人”，一旦陌生人變成熟人後，這些提供刺激感的社交軟件再也無法給用户提供便利的交流模式。用户可能會基於“便捷”而轉去微信平台。

如何防止“陌生人社交”簡單淪為微信流量的前站，這不僅是陌陌和探探需要思考的問題，同樣也是擺在新興社交市場面前的困境。

而突破這一層困境，需要的不僅是諸如社交新玩法之類引爆流量的興奮劑，站在巨人肩膀上的積累同樣重要。

（完）