東航推全新會員體系,你離“白金”精英更近還是更遠了_風聞
航旅圈-航旅圈官方账号-2020-01-09 17:37
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今天,是東航63年週年慶的日子,在上海的東航之家與部分會員、渠道代表慶生的同時,東航旗下的常旅客計劃“東方萬里行”,也在今天正式推出了全新的會員體系及會員章程,這也是東航推出白金卡3年半後的又一次重大更新。【相關:東航白金卡來了,10萬分之6,想知道你離“精英”還有多遠嗎?】

全新的會員體系中並沒有此前盛傳的鑽石卡,不過在原先銀卡,金卡,白金卡保持不變的基礎上,原來的普卡將調整為星級會員,星級會員還根據飛行里程,航段及消費金額的不同,細分為一至六星級會員。
而新章程中最大的變化,則是調整了會員等級的計算方式:由原先的里程制會員體系轉型為收益制會員體系****。
升級/保級方式:重視消費金額
新規實施後,除飛行里程和次數外,東航還將根據會員的年度消費金額進行貴賓會員等級的評定。
星級會員(普卡):根據飛行里程、航段及消費金額的不同細分為一至六星級會員,對應的積分累積標準也有所變化。
貴賓會員(銀卡,金卡,白金卡):在貴賓會員的升保級條件中,除了有一定飛行里程或飛行航段要求外,還增加了在東、上航實際承運航班上的滿足一定消費金額的必須要求。這意味着部分靠低價艙位機票刷航段/套票/刷里程獲取白金卡會籍的旅客將受到直接影響。
此外,東航此次還新增了積分補差升保級、現金充值升保級等全新渠道。這也就意味着理論上可以直接通過現金****購買東航的貴賓會員,你認為直接通過現金升級貴賓會員需要多少錢?
會員積分(消費積分)的獲取方式也出現顛覆式改革,將以飛行里程和消費金額為基礎,同時結合會員的購票渠道、艙位等級、航線區域、單次消費、累計消費以及航司經營環境、航班淡旺季等變化,由預設算法在相應的系統內自動生成會員積分。【航旅圈注:從東航自銷渠道購買機票獲得的積分相對會更多】
目前在國內,還未有航司將旅客消費金額作為升級/保級貴賓會員的必要依據。航旅圈也整理了國內主要航司高級會員的升級/保級規則,可以在航旅圈公眾號後台發送**“會員”**提取。
而在大洋彼岸的美國,東航的聯盟夥伴達美航空在2015年已率先成為美國三大航中首個將會員計劃轉型成收益制會員體系的航司。
根據達美“飛凡里程常客計劃”的規定,旅客在乘坐達美航空承運的航班時,升級積分的計算方式以機票價格為基礎依據,每消費1美元購買機票可累積5里程(不含政府税費)。
同時,達美還對美國會員有額外的3000美金-15000美金消費金額要求。這也意味着,會員在達到指定的升級/保級積分要求的同時,會籍年度內總消費額也要達標。
積分可溢出,且長期有效
此次東航的新會員體系也帶來了更多實惠的福利,對於一些“保銀衝金”“保金衝白”的常旅客來説,經常會提前完成一年的保級任務,而在會籍年度結束時卻又達不到下一級別的要求。
針對這些會員,在新的會員體系中,升保級期間內溢出的有效航段、里程和消費金額將被允許在後續一個或多個升保級期間使用。
同時,會員獲取的消費積分有效期由原先的3年調整為**“長期”有效**。只有在賬户連續36個月及以上積分無增減或無使用的情況下,才會失效清零。
積分兑換受益人添加標準的生效時間也大幅縮短。每個會員有且最多隻能綁定10名受益人(且只有3名可以發生姓名變更),在會員本人自行辦理受益人添加註冊手續並且綁定東航錢包的情況下,添加的受益人2日後生效,相較原來的15日後生效大幅縮短。
此外,東航還將推出具有支付功能的會員實體卡片,會員可配套綁定東航電子錢包。銀卡及以上會員將可免費擁有一張普通實體卡片,此卡片還可關聯至中國境內的銀聯卡,並具有銀聯的支付功能。東航還將為星級會員及以上高卡等會員推出個性化特色實體卡片付費定製服務。
與目前東航和各銀行推出的聯名卡有所不同,通過新版卡片消費獲得的東航積分。可直接在任何有銀聯pos機的消費場合購買產品時使用,而此前聯名卡消費產生的積分需要通過一定時間才能按比例轉化為東航積分。
貴賓權益變化仍留懸念
不過,常客們還很關心的貴賓會員權益的變化,並未在今天的發佈會公佈。小圈也整理了國內主要航司目前各貴賓級別的權益對比。
銀卡會員:目前東航銀卡會員可享受貴賓室,優先登機,優先行李等福利。在國內主要航司中處於較高水平。

**金卡會員:**國內各航司金卡會員權益幾乎相同,大部分航司金卡會員可以攜帶一名同行旅客進入貴賓室。

**白金卡會員:**東航的白金卡會員是目前國內唯一一家可享受國內直達航班無限次升艙的權益(基礎經濟艙除外)。

東航方面透露,關於會員優享禮遇及會員等級資格條件等細節,將在後續另行發佈,預計年內正式亮相上線。新會員章程的具體實施日期以上線時間為準。
為持續改進會員服務體驗,東航還將設立東航會員事務委員會,主要負責服務品質促進、會員活動、會員資格失格審查以及其它相關的會員事務。其中委員會成員由東航內部派出的相關業務專家及通過自薦或邀請東航會員中熱心會員事務的專業人士組成。
相關福利
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