當代消費眾生相：新錢商與走向囤積的反面_風聞
吴怼怼-互联网科技博主-左手科技互联网，右手文创与消费。2020-01-10 21:32
起牀刷微信，出行刷微博，購物上淘寶，一日三餐則離不開美團優惠券和下飯短視頻。
作為消費主力軍，當代人的生活被各種APP包圍，踏入線下的每一步都在互聯網上有備份。作為一個攻略迭出的年代，有人教你怎麼花錢，有人教你怎麼賺錢，當然，也有人教你怎麼省錢。
消費主義1.0，省錢是拒絕網購，斷舍離保平安，消費主義2.0，省錢是雙十一狂囤，買買買秀快遞盒。
到了如今，大眾消費觀又搖身一變，錢是要花的，但花冤枉了不行，小作文抄起來，「錢商培養」成為當代人網絡生活第一課。
艾瑞諮詢用最新發布的《“新錢商"時代——在線生活服務消費洞察》報告（以下簡稱「報告」），向我們展示了一個更多元的消費眾生相。
01
錢是要花的，可冤枉了不行
轟轟烈烈的電商時代帶給人們一種錯位的消費現實：花錢去省錢。
**雙11、618、年貨節，所有的電商節日都在告訴你，買的越多越划算，於是我們絞盡腦汁拼湊滿減，不放過任何一個低價促銷。**但最終，我們買的越多，錢花的也越來越多，所謂省錢，成了我們放心大膽剁手的理由。
近兩年，隨着消費市場漸漸迴歸理性，大眾對「囤積=省錢」的執念有所降低，一種區別於「物質主義」的消費觀站上台面，這一代消費者對「省錢」有了新的理解。
根據艾瑞諮詢的報告，新錢商時代來臨，消費市場漸歸理性。
所謂「錢商」，簡稱MQ（Money Quotient），是家庭、個人通過金錢實現人生目標的能力總和，按金錢的使用途徑分，包括儲蓄、投資、消費的效用與合理性。
在過去，人們用「錢商」的概念衡量企業、家庭或個人的投資理財能力、風險控制能力和投資決策的理性程度，在互聯網下半場，大眾消費觀念進化，錢商的含義也更立體起來。
那麼，「新錢商」又代表着一種怎樣的消費趨勢和理念呢？
早前，中國市場曾沉淪於消費文化的急速膨脹，從品牌到消費者都瘋狂迷戀着商品背後的象徵意義和符號。
而新錢商時代的帶來則意味着， 「大多數成熟消費者的消費理念從"消費主義"向"本真主義"過渡，從"以消費為目的"到"通過消費過更好的生活”——從商品到生活服務均呈現出對於品質與價格合理性的重視。」
簡而言之，隨着一輪又一輪消費主義的洗禮與退潮，有相當大一批消費者逐漸從無度的狂歡中醒來，轉向更剋制理性的消費選擇。
這些趨勢在報告中都有得到投射。
比如，經濟越發達的地區「錢商」特徵越明顯，2019年，廣東、江蘇、北京、浙江、山東位列生活服務消費頻次前5名；而從優惠券、團購活動實現的省錢數量看，江浙滬人民在省錢的金額上遙遙領先，尤其是上海人民單筆消費平均省錢金額是廣東的2.02倍，而在年齡結構上，也呈現出銀髮族、家庭中堅力量、新晉父母、95後等老少通吃的結構。
可見，越是經濟發達，經受消費主義洗禮多，同時消費水平又高的省份，人們的消費決策和對省錢的熱衷程度越高。
寫字樓的青年，點外賣必開會員，六個會員紅包不夠用，還會再開加量包，搭配津貼、滿減，一份外賣絕不虛高；週末外出聚餐，挑選餐廳必看排行，性價比與就餐體驗都要兼顧；同時，大眾點評寫起來，沒準哪天抽中霸王餐。
對於新錢商時代的消費者來説，錢是要花的，但冤枉了不行。不被雙十一的「囤積」綁架，不被消費主義的「符號」洗腦，用理性消費改寫人生體驗。
02
當消費升級撞上數字化
消費升級一直是最近幾年國內互聯網企業與大眾傳媒議論的焦點。
而這場升級除了得益於大眾消費觀念與生活水平的進階，也離不開數字化技術所鋪就的花團錦簇。
作為全球第一大人口國，中國經濟在改革開放後釋放出巨大的紅利。浪潮之中，也催生了無數新的經濟體，比如社交賽道的騰訊，電商領域的阿里，還有以美團為代表的生活入口和超級App。
當然，不僅僅在消費市場，在資本市場，超級App所帶來的價值也在被不斷看好。
在2019年度的《互聯網趨勢報告》中，互聯網女皇瑪麗·米克爾就曾形容美團點評前所未有地將消費者與本地企業連接起來。
艾瑞諮詢的《報告》也顯示，在新錢商時代，生活服務類平台從傳統的團購優惠模式向提升商家經營效率、優化用户購買決策的2B+2C模式過渡。
尤其是以美團為代表的「Food+Platform」模式，在本地生活服務中，以吃為核心，不斷滿足用户延伸出來的酒店旅遊、門票、休閒娛樂、出行等各種生活服務需求。
互聯網企業通過數字化技術解決了信息不對稱，連接了人和服務，在提升商業效率的同時，也讓消費者獲得了更多選擇。
總結來看，在線生活服務平台的誕生，將用户的搜索請求與高質量的本地商家連接起來。它一方面極大地提升了人們的生活體驗，帶來更立體的消費選擇，也使得商家可以在更低的前期成本下去接觸更多的消費者，實現更高的轉化率。
03
走向囤積的反面
物質主義還是體驗主義？
這不是一個選擇題，對於當代人來説，省錢並不是物質斷舍離。這就好像，科技的誕生從一開始就是為了提升生產效率，讓人類生活更加舒適，而不是讓人無用武之地。
省錢的意義也不是物質苦修，戒斷口欲，而是將錢花在值得的地方，「花得更少，生活更好」才是修煉「高錢商」的意義。
舉個例子，具有「高錢商」典型特徵的用户畫像往往是這樣的：銀髮網紅阿姨擅用團購到餐產品，用買五顆萵筍的錢，喝五星級酒店下午茶；飯圈追星女孩為愛豆豪擲千金，但巧用「酒旅優惠」，就能在飛去演唱會的途中省一大筆。
這就好比PC互聯網時代，擅用搜索引擎是百度一下你就知道，移動互聯網時代則可能是看知乎回答刷B站學習，而在線生活時代，巧用美團這種「到店服務」則是消費常態。
當代人的生活方式不斷進化，消費時代的主題也不停刷新。各種產業的發展在帶給大眾更多消費選擇的同時，也在考驗着每個人是不是擁有安排好生活的能力。
所謂消費選擇，不僅僅是在有限能力裏，可以選擇的品質更好或更差的東西，而是所花出去的錢，是不是有帶來相應的或更好的體驗。比如，好不容易排上了網紅餐廳，卻因為點餐沒看攻略而錯過爆款單品；明明團購攝影套餐拍出來更便宜好看，卻不小心盲選線下實體店，花了高價，婚紗照卻是影樓風。
比起雙十一草稿打滿一頁紙，最終卻因為沒把預售算進去而虧了好幾十，顯然是後者虧起來更肉痛。
對於「高錢商」人羣來説，理性消費從來不是花更少的錢享受縮水的服務，而是花更少的錢享受同等、甚至更高質量的服務。
新錢商時代的消費者之所以要走向囤積的反面，修煉屬於「高錢商」的省錢態度，是因為電商平台所宣稱的「省」常常帶給人們額外的開銷。卸妝水囤到過期，為了湊單買上一些沒有用處的閒置物品，甚至還有可能落入商家先漲價後降價的陷阱。
社交媒體上越來越多的用户開始宣稱感受到電商節日的降温，其實，最大的原因是電商平台那套看似省錢，實則費錢的邏輯在消費者數年來的錢包教訓中跑不通了。
當代人正在從電商時代轟轟烈烈的囤積癖中逃離出來，用更理性的消費態度去規劃現實生活，並逐步將消費重心向體驗型遷移。
正如《新錢商時代：在線生活服務消費洞察報告》所顯示的那樣，在傳統消費者眼中，所謂「省錢」，是指收入限制與消費能力低導致的對消費內容的妥協，是在高品質和低價格商品之間的被動取捨。
但「新錢商」時代，省錢是一種主動的價值主張，與收入無關，甚至對於一部分消費者而言，在追求「享受型」消費的同時，也可以追求理性和簡約的消費觀念——享受型消費同樣可以精打細算，普通人也可以通過優惠券、團購活動實惠地購買。
所以，走向囤積的反面，並不是物質的全面「斷舍離」，也不必委屈自己，而是成為一個「精明」的消費者。
事實上，這種觀念正在以極快的速度改變着消費新生代們，促使中國消費市場走向千人千面的消費分級時代。
來自《麥肯錫：2020中國消費者調查報告》的數據顯示，2012至2018年，中國城市居民人均消費增長了65%，遠遠超過通貨膨脹率和GDP增長率。但其中有60%的受訪者表示，即使感覺富有，但仍然希望把錢花在「刀刃上」。尤其是在具有代表性的人羣中，有人仍在增加支出，也會為高檔商品支付更高的價格，但也有的調整了消費方向，開始努力省錢。
當消費者越發理性，甚至不在意別人的目光，不需要用商品背後的象徵意義和符號價值來定義自己時，鮑德里亞在《消費社會》中所擔憂的「符號的作用」就消解了。
對於大眾來説，新錢商時代的生存要義是關注圍繞自身的消費，重視對自身體驗與生活品質的提升，而不是被消費主義馴化。
所以，「走向囤積的反面」，其實也是在走向消費的正面。