新氧背叛金星_風聞

作者：商陸

 出品：互聯網圈內事

知乎上有個載入史冊的提問：“你認為人性最大的惡是什麼？”，魏則西在下面寫下了自己的經歷。

魏則西事件隨即引爆了全網輿論，給百度帶來了前所未有的壓力。2017年，百度的醫療廣告全面收縮，還一度推出過100%無廣告的簡單版搜索。

2016年，金星曾經在做客《超級脱口》節目時也表達了對此事的看法，“百度競價排名已成過去式。競價排名是典型的逼良為娼，不會長久。”

2017年，金星在名為《互聯網醫療的病與藥》的演講中，向外界闡述了新氧的底層邏輯。

“新氧的底層邏輯是消費者評價，我們的商業模式是雙軌制，一家醫院花錢付費可以投放廣告，可以買曝光量，但是消費者去不去你那家醫院，關鍵在於平台上的網友評價。”

從這兩個角度看，新氧更像是站在競價排名、行業亂象對立面的“屠龍少年”。

但近幾年新氧卻數次被媒體曝出平台上存在着違規項目、刷單、競價排名以及整形日記造假、刷評價的亂象。

在新氧去年用三個零容忍表達了自己的態度之後，近日有媒體發現這種種亂象仍然存在。

難道“屠龍少年”終究逃不過變成惡龍的宿命嗎？

1

新氧食言

2018年7月，有媒體曝光了新氧平台上存在入駐的部分醫美機構銷售違禁藥，用户的美麗日記、評價也存在造假刷評的現象。

隨後新氧在回應中表示，“對觸碰安全紅線的機構零容忍，對違背真實性的信息、影響平台價值的行為零容忍”，並表示已對相關產品和機構採取了下架、封禁等處置措施，將積極配合有關部門處理。

但是據近日《財經國家週刊》的報道顯示，半年之後，新氧平台上此前被曝光的種種亂象仍然存在，整治似乎未見明顯成效。

首先，去年7月被曝出存在拒絕客户驗藥、私售“人胎素”違禁藥等問題的北京凱潤婷醫療美容醫院，最近就重新出現在了平台上。

北京凱潤婷醫療美容醫院在新氧北京地區的“品質機構榜單”上排在第五，其累計預約量為65011例。在其所展示的案例中，不乏發生在去年7月新氧表示已經下架涉事機構之後的。

令人不可思議的遠不止這些，臭名昭著的“莆田系”同樣能在新氧上找到蹤跡。

美萊、華美、藝星、薇琳等較為出名的莆田系，在新氧上的排名常常在前三，有時甚至會排在榜首。

而這些莆田系大多劣跡斑斑，藝星旗下的大連藝星醫療美容醫院，就曾在去年7月發生了整形致死事件，被當地衞健委責令停業整改。藝星集團的董事長陳興國、副董事長陳國雄兄弟，正是莆田系四大家族之一。

美萊則揹負了7宗醫療責任糾紛類案件，且大多敗訴，還被張嘉倪、戚薇等明星起訴侵犯其肖像權。

其次，新氧賴以起家的“美麗日記”此前被曝光的造假、代運營、刷評的現象依然存在。

新氧在招股書中是這樣向投資者介紹自己的，“中國最大的提供查詢、挑選和預約醫美服務的在線平台，新氧將自己原創的醫美內容、用户生成的UGC以及醫美在線預訂服務視為在行業立足的三大法寶。”

招股書顯示，新氧社區擁有200萬篇整容日記，每月有2.4億瀏覽量。根據弗若斯特沙利文的數據顯示，2018年新氧手機APP佔線上醫美服務手機APP用户每日使用總時長的84.1%。

新氧能上市，少不了這些日記的汗馬功勞。

新氧創始人金星自己曾説過，新氧剛開始時僱了一批韓國留學生，把韓國論壇裏精華的整形日記翻譯成中文，發到新氧社區，2個月就累積了8000多篇。

如今的新氧自不必再去僱傭留學生搬運別人的日記了，但內容卻走了樣。

《新京報》在2018年就曾報道過，入駐新氧的醫美機構存在收購學生照片P成買家秀的行為。

一位自稱是入駐新氧的某醫美機構醫師李莉表示，願以每套5元的價格大量收購女性生活照，照片將做成“案例”放到新氧APP上。

而在淘寶上，也存在着眾多買家可以做假的美麗日記，這些賣家表示案例任何平台都可以發。

 

也就是説，實際上代運營等灰產問題是全行業都存在的問題，作為“互聯網醫美第一股”的新氧也未能倖免。

雖是行業普遍存在的頑疾，但資本市場卻沒有對新氧網開一面，在被爆出存在刷單、代運營等問題之後兩天內其股價累計下跌了11.4%，市值蒸發近2億美元。

2

新氧與百度的十字路口

魏則西在知乎“你認為人性最大的惡是什麼？”的回答中，寫下了自己因為在百度上搜索到莆田系醫院，被推薦使用“生物免疫療法”治療所患的滑膜肉瘤，但經過一番治療之後他的病不僅沒有痊癒，反而不斷惡化。

後來經過知乎上一位網友的幫助，魏則西才知道原來這種療法在國外因為成功率太低，在臨牀階段就被淘汰了，到了國內卻成了“有90%的成功率，保20年壽命沒問題的新技術。”

結果魏家不僅傾家蕩產，身患癌症的魏則西也因此導致肺功能衰竭，在父母的懷抱中結束了年僅21歲的生命。

隨後，魏則西在知乎上留下的30多條回答逐漸引起了外界的關注。人們震驚於百度上相關搜索結果排名第一的武警北京總隊第二醫院，其所謂的“生物免疫治療中心”，竟然只是掛了武警總隊的名，實際上早就被私人承包了，而接手的人正是莆田系。

百度的盈利利器“競價排名”頓時成了眾矢之的，在社會各界的討伐之下，莆田系被嚴查，百度也開始整改，還一度推出了無廣告版本的搜索，但被拿走半條命的百度最後還是沒能與競價排名、莆田系切割乾淨。

而討伐百度競價排名的人中就包括新氧創始人兼CEO金星，一番“競價排名是典型的逼良為娼，不會長久”的言論言猶在耳。

但彼時的金星恐怕沒想到，新氧也會和百度一樣走到競價排名的十字路口，還做出了相同與百度的選擇。

據近日《財經國家週刊》的報道顯示，新氧的榜單排名主要依據是各機構對新氧的貢獻值高低，其中佣金和廣告是重點。

新氧的佣金其實和各大平台中對商家的抽成是一樣的，淘寶、美團、滴滴都是如此。

不一樣的是，曾經diss過百度競價模式是逼良為娼的新氧，如今也用上了競價排名。

一位醫美機機構人士表示，從今年年初開始，新氧就推出了“優享拍華麗登場”，入駐機構需要通過出價競拍每3天一期的新首頁裏面的6個固定feed流廣告位。

除固定廣告位外，新氧還推出了“優品達”和“優量通”兩款付費點擊廣告。以“優量通”為例，其核心是機構針對用户單次點擊出價，出價越高，排名越靠前。

一位代運營者表示，“例如，產品目前排第50位，如果把單次點擊出價提高到20元，可能就會前移到第30位。但這個排名是根據機構出價高低實時調整的。”

而且從新氧的頁面展示結果來看，並沒有對競價得來的排名和固定廣告位進行標記。

3

新氧的無限遊戲 

其實從金星此前的表態來看，他深知內容需醫美平台的重要性，而新氧的快速發展也印證了這一點。所以無論從哪個角度來説，新氧既沒有理由不去重視內容管理，也沒有理由對虛假內容手下留情。

但事實卻截然相反，我們或許可以從新氧的運營狀況中，找到一絲端倪。

2019年12月5日，新氧發佈了當年的第三季度財報。財報顯示，新氧三季度的營收為3.024億元（人民幣，下同），不僅實現了79.6%的同比增長，也超出新氧在Q2財報發佈對Q3營收的預期。淨利潤為3160萬元，同比扭虧為盈。

用户方面，新氧三季度 MAU 為342萬，同比大增143.8%。

然而這份亮眼的成績單並沒有得到資本市場的認可，財報發佈當天，新氧股價下跌了3.29%。

實際上資本市場這份看似不合常理的態度是有一定道理的，營收、利潤、MAU 均增長的新氧雖無近憂，卻有遠慮。

外界或者説消費者其實一直對新氧存在一個誤解，雖然頭頂“互聯網醫美第一股”的頭銜，但新氧只是醫美信息平台，並沒有參與醫美的交易環節。

淘寶和京東也是平台，但前者通過電商衍生出了支付寶這樣的交易系統，打造了購物+支付的閉環，後者則打造了購物+物流的閉環。甚至現在有些用户會因為使用支付寶反過來去淘寶購物，也有一些人會因為京東物流的體驗促使他去京東購物。

簡而言之，作為電商平台京東和淘寶的參與度足夠深，甚至到了反哺的地步。而新氧作為醫美平台參與度並不深，更像是個信息平台，做的是流量生意，左手用户右手醫美機構。

最重要的是這類平台的護城河都不夠深，不然為什麼擁有海量房源數據的鏈家做貝殼之後，58就開始如坐針氈呢？為什麼58要和麥田、中原等中介做“真房源聯盟”呢？為什麼58對貝殼的質疑説來説去就只有一點，“沒人可以既做運動員又做裁判”。

貝殼之於58，正是新氧軟肋的寫照，但58不止有房產，而新氧目前只有醫美。

實際上新氧也曾介入過用户和機構的交易環節，推出過分期服務。但即便到去年第三季度新氧 MAU 也不過342萬，這導致新氧缺乏一定規模的數據做支撐，這項業務也沒什麼起色。

而且隨着阿里健康聯手天貓入局，京東與悦美醫療美容達成獨家戰略合作，對信息服務收入佔總營收比重超六成的新氧來説，這顯然不是什麼好消息。

如果新氧不改變這個狀況，就算再講什麼新故事，恐怕也只能是流量的無限遊戲，而不是美團基於“吃”所展開的無限可能。

信息平台是新氧的商業模式，其根基在於優質的內容與對內容、入駐機構的嚴格把控。

而從金星對百度競價排名的diss和選擇以優質內容作為切入點來看，新氧也曾是“屠龍少年”，只是不知故事的結局會不會再次以“屠龍少年變成惡龍”收場。