物美何去何從？涉嫌“強推”多點APP，食品安全違規_風聞
向善财经-2020-01-15 13:09
據該報道稱，物美超市的管理人員表示，超市營業員也會為沒有帶手機或者拒絕下載“多點app”的用户掃碼開鎖取車。
1月4日，物美正式就該事件正式回應，稱此舉也是為了改善用户體驗，原來只能將智能購物車推到賣場門口，消費者需自行拎重物走到公交站或停車場，新推廣的智能購物車可以解決上述問題，讓用户能夠輕鬆到達“最後10米”，同時其追溯功能能夠減少顧客物品丟失。
APP推廣亦需底線，用户不該為原生服務買單
在移動互聯網普及率如此之高的今天，各種手機APP的出現大大方便了人們的出行和生活，而隨着人口紅利的逐漸消失，新生APP的推廣成本也居高不下，對於許多互聯網創業企業來説，商場、停車場等人流量較大的場景也就成為了APP推廣的“最具性價比”場景。
實際上，這樣的“推廣”與前些日子引起微博熱議的某視頻平台“會員付費”事件有一定的相似之處，兩者都是在原生的服務面前人為的加了一道“門檻”，後者為了追求利潤變現，而物美和多點APP則是為了推廣APP。
出於對限流、管理等方面的考慮、商場、停車場的運維管理人員一般並不排斥這樣“雙贏”的推廣方式，此次被曝出“推廣”的行為也不是個例，事實上，在很多商場都存在類似的情況。
以鄭州某地的萬達廣場為例，在進入停車場時需要以指定小程序掃碼進入，實際上，這個規定本身也存在“推廣”性質，但這樣的“推廣”並沒有給用户帶來任何的負面情緒，反而避免因支付停車費而造成堵車現象，提高了停車效率。
同樣是“推廣”，但兩者之前的差別卻是企業價值觀上的“天壤之別”。
首先需要明確的是，商場、超市提供的手推車使用服務是一種原生服務，而不是一種增值服務，服務存在的本身是促進消費者更多更方便的購物，換言之，這個服務本身實際上是商場賺取商品利潤的沉默成本，與需要交納的房租、貨架、人員工資實際上沒有差別，是基礎設施服務。
因此，“下載APP使用手推車”跟“購買商品需要交納貨架使用費”沒有本質區別。
其次，作為基礎服務，服務的對象具有“無差別”的特性，老人、青年、婦女、學生，只要是在超市中消費的個體都有權利享受這些基礎服務。
物美在強制推廣多點的過程中，有意無意間在為原生基礎服務設置了門檻的同時，使得“無差別”服務出現了偏差，在“必須下載APP”的前提下，沒有手機的學生、不用智能手機的老人都事實上遭遇了“基礎服務門檻”。
而物美方面表示，對於不方便或無法操的消費者，工作人員會配合機械開鎖幫助取車。
事實上，即便如此，對年輕人消費者來説下載APP也一種“成本支出”。
反觀萬達“推廣”APP則是出於優化停車效率的目的，在提升消費者體驗的同時，完成了產品推廣，因而，推廣本身是一次服務的增值，並不是為原生服務套上枷鎖。
“強制推廣”之後，物美被曝所售韭菜農藥殘留超標
從社會意義上來講，服務本身的進步也是人們社會文明進步的體現，因此，物美與多點APP的“門檻推廣”事實上也是技術應用對社會文明進步的阻礙。
而對於推廣方物美超市而言，這樣的“阻礙”也體現在其所售的腐黴利超標的農產品上。
1月10日，據北京市市場監督管理局官網發佈公告稱，在其最近檢查的食用農產品，肉製品，食用油、油脂及其製品9類食品1160批次樣品中不合格樣品達11批次，其中就包括北京物美生活超市有限公司甘露園店經營的韭菜，腐黴利不符合食品安全國家標準。
據公開資料顯示，腐黴利屬低毒性殺菌劑， 兼具保護和治療作用，可用於防治黃瓜、茄子、番茄、洋葱等的灰黴病，萵苣、辣椒的莖腐病，油菜菌核病等。目前，國家規定韭菜中腐黴利的最大殘留限量為0.2mg/kg。而根據此次公告顯示，物美在售的韭菜腐黴利超標一倍，達到了 0.43mg/kg。
少量的農藥殘留不會導致急性中毒，長期食用農藥殘留超標的蔬菜，可能對人體健康產生不良影響。
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