美團打車下線出租車感謝費模塊，落實整改並“深表歉意”_風聞

1月16日，美團打車就“出租車感謝費”爭議做出回應稱，“出租車感謝費”模塊已下線，並對該模塊造成的影響致歉。

美團方面在發給澎湃新聞記者的回覆稱，在上海上線“出租車感謝費”的初衷原本是考慮到春節期間供需緊張，為鼓勵司機堅持服務，乘客可以自由選擇是否給司機感謝費。目前美團打車正在和有關部門就其中涉及的政策法規問題進行溝通，並已經第一時間將該模塊下線，就方案進行進一步評估和研究。美團打車珍視所有監督和反饋意見，會與監管部門緊密協作，做好春運服務保障工作。

據澎湃新聞此前的報道，近期，上海市消保委發現，“美團打車”上線“出租車感謝費”服務，涉嫌侵害了消費者的合法權益。有許多消費者向上海市消保委反映出租車市場價格混亂，“打車難”“打車貴”的情況頻發。經市消保委調查瞭解，“美團打車”上線的“出租車感謝費”模塊，實則為出租車加價功能。對此，上海市消保委將於2020年1月20日就“出租車感謝費”問題公開約談“美團打車”。消保委相關負責人表示，消保委考慮提起公益訴訟，維護消費者的合法權益。

對此，據上海市消保委官方微信號消息，2020年1月16日下午五點，上海市消保委收到了上海路團科技有限公司（即美團打車運營主體）《關於“感謝費”調度模塊的情況説明》。

美團打車在情況説明中稱，已根據上海市消保委及主管部門要求積極落實整改，並已於1月16日上午下線該模塊，因上線該調度模塊影響揚招乘客的體驗，並給行業營運秩序帶來一定的影響，深表歉意。

上海市消保委表示，希望網約車平台：一是要進一步優化平台規則，提高信息透明度和撮合效率；二是要不斷提升服務質量，在乘客安全、路線規劃、計價準確、司機服務等方面有切實的優化措施。

（澎湃新聞）