京東推長輩智能手機做拜年神器 銀髮市場有這麼好做嗎？_風聞

麥克盧漢説，媒介是人身體的延伸，任何媒介不外乎是人的感覺或者感官的擴展或者延伸。還有人説，在移動互聯網時代，手機已經成為當代年輕人身上的“器官，而不僅僅是身體的延伸，日常工作與生活都離不開手機。

其實，對於老年人來説也是如此，如今，智能手機在長輩中逐漸普及，各種社交以及購物APP也在老年人羣中流行起來。近日，京東聯合幾家手機廠商共同推出了全新的手機品類——長輩智能手機，1099元起步，試圖以定製化的功能和應用發掘老年手機市場。

手機領域，做C2M產品的品牌廠家並不少，針對老年人的定製智能手機也並不只有京東想到，那麼京東的長輩智能手機靠什麼來進軍銀髮市場呢？

遠程協助、在線問診，京東智能手機被稱拜年“神器”

根據發佈會資料顯示，京東推出的長輩智能手機，在功能和應用上都進行了深度定製，除了適老優化的手機操作系統外，還增加了包括遠程協助、在線問診等特色功能。

在線問診值得一提的是，一系列IoT設備可以連接到手機，如智能手錶、體脂稱等，用於記錄健康指標，還可以把老人體檢結果發送給子女，為老年人健康提供多一層保障，這一點符合了IoT發展趨勢。

相比於年輕人，老年人因為其年齡和身體狀況等多方面原因，在手機使用的過程中有很多特定的場景需求，從功能和應用上來看，京東的長輩智能手機的確非常“定製向”，抓住了最核心的場景需求，可能不久之後在各廣場上，拉風的不僅有廣場舞，還有“新神器。

其實，面對老年人的手機細分品類在市場上一直都佔有一定份額，而且我國老年人口占比也的確越來越大。《2018年國家統計局國民經濟和社會發展統計公報》數據顯示，中國50歲以上的人口有4億，佔總人口數的29%，已經逐步進入老齡化社會；與此同時，全國人户分離的人口增至2.86億人，其中流動人口2.41億人。

也就是説，一方面是老年人口在不斷增多，另一方面是年輕人為了更美好的夢想背井離鄉，沒辦法長時間陪伴在老人身邊。

並且，隨着移動互聯發展，越來越多老年人加入到網絡大軍。騰訊研究院2018年公佈的數據顯示，老年人日均使用微信的時長為1.37個小時，僅比青年人少0.49個小時，老年人平均掌握微信18個功能中的11.47個，其中社交功能佔85%，相信不少朋友都收到過長輩的各種微信養生推文等。

其實老年人也需要社交，“空巢”老人的話題產生以來，對老年人生活質量的關注越來越多，讓老年人加入網絡大軍，跟隨社會主流語序，不僅是年輕人、企業正在努力的方向，也是老年人自己渴望與互聯網接觸的機會。

總之，老年人智能手機會是一個發展空間越來越大的市場，京東這次全力打造的長輩智能手機可以算作一個積極信號，在智能手機領域已經“進無可進”、“新無可新”的瓶頸階段，老年智能手機這樣一個全新品類，又提供了一個可持續的方向。

老年手機市場前景廣闊，京東進軍銀髮市場的優勢在哪裏？

如今互聯網技術發展迅速，帶來了許多意想不到的便利，但是父母長輩年齡增大，知識老化，面對網絡新技術，往往有些無所適從，比如不會操作銀行轉賬，不會在線掛號，更不會使用家裏的智能設備，實際上，父母長輩的生活並不智能。

因此，前面幾年針對老年羣體開發智能手機的品牌廠商不在少數，有機會的地方就會有競爭，老年手機市場並不算一個新鮮賽道，但似乎並沒有一個標誌性的品牌廠商成為老年智能手機的代名詞，這恰恰説明一切還有機會。京東選擇在新年臨近的時候推出長輩智能手機，足見其野心，為不少人解決了“過年回家給長輩送什麼“的難題。

新技術發展拉開了兩代人的差距，銀髮人羣遭遇了實實在在的困難，這不能只靠子女的孝順和體貼，還需要人工智能的關懷。技術工具造成的快慢差別，同樣可以用技術手段來彌補。拋開時間點不説，京東選擇進軍銀髮市場，自然還是有其獨特優勢。

在產品方面，與京東合作的手機廠商眾多，其中不乏對該領域積累深厚的老牌廠商，目前支持京東長輩智能手機品類的手機廠商有天語、中興、諾基亞、酷派、飛利浦、守護寶等，他們都是低端功能機的出貨大户。這些廠商本身具備的技術基礎和渠道基礎，能夠減少不少前期的成本，而且品牌積累的流量基礎也能夠帶動一定的消費量，因此長輩智能手機在市場上的反響應該不會太差。

在服務方面，京東健康滿足了老年人對健康的需求，其所具備的體檢、問診、監控、定位等功能提升了子女對老年人、老年人對自己健康狀況的掌控力。而且京東的物流以及售後服務在業界一直具備良好的口碑，電器家電領域的“不倒翁”，出於京東在業界的口碑，消費者對於京東電器的信任成本降低。

至於生態方面，京東更是自成體系。隨着IoT智能家居智慧生活成為一個新的發展趨勢，未來物聯網是一個流量新入口，任何一個互聯網公司都不願錯過搶佔入口的機會。京東藉助這次的長輩智能手機，搭配智能手錶、體脂秤、血壓儀、血糖儀、按摩器等多種IoT設備的輔助，使得其生態圈內涵獨特且豐富，這是其他手機品牌廠商力所不能及之處。

此外，京東具備持續發展的能力，平台優勢自不用説，作為一個零售中台的關鍵環節，通過深入的大數據挖掘分析，反推產品設計、產能投放、產品流通等各個環節，幫助製造者精準對話消費者，完成產品定製。不論是資金還是資源、人才、供應鏈等各方面，作為中國電商的一極，京東都能夠有穩定持續的造血能力。

不過，話説回來，老年人用什麼手機的決定權其實主要還是在年輕人手裏，所以手機廠商做老年手機的關鍵是，要有足夠的理由來打動年輕人。也就是説，產品性價比之外，外觀潮流時尚、流量小生品牌代言等等營銷策略自然也必不可少。

但是，畢竟不是傳統的手機廠商，京東推出長輩智能手機還是會遭受一定的質疑。

老年手機市場暫未爆發，京東長輩智能手機是否會身先士卒？

據瞭解，長輩智能手機是繼遊戲手機和閲讀手機之後，京東打造的第三個C2M(用户直連製造商)手機品類。此前，京東為遊戲和閲讀兩大人羣專門定製的細分手機，在市場反響不錯，在去年的京東11.11期間，閲讀手機和遊戲手機銷量同比增長高達300%。

雖然老年手機市場廣闊，但畢竟未能夠迎來爆發期，這次京東的推動，究竟是會助推爆發還是身先士卒，還是要看市場的反饋如何。

從整個“銀髮經濟”發展情況來看，“銀髮經濟”算是一個朝陽產業，圍繞老年人消費市場目前已經初步形成了一個現代商品和服務的產業延伸鏈，一系列產品領域應運而生，老齡社會肯定會帶來巨大長壽紅利。

對於企業而言，首先肯定是需要通過科技創新產品來更好地服務老年人羣體，另一方面就是要抓住老齡產業市場，挖掘“銀髮經濟”，通過產品和服務創造社會價值。也就是在這樣一個背景下，針對老年人打造的一些產品也層出不窮，老年鞋、老年奶粉、老年代步車等等，購物頻道電視廣告對這類產品從來都是“津津樂道”

但是，從當前的整個智能手機領域的發展現狀來看，已經進入一個瓶頸期，智能手機的創新點已經被挖掘殆盡，很難再有什麼讓人眼前一亮的點吸引到消費者們。現在手機更新換代太快了，更多的創新點實際上只是一個“噱頭”，在部分消費者看來甚至是雞肋，而且一年一換的速度可能並不是絕大多數消費者能夠接受的程度。

依靠新品類的確可以給連年低迷的手機市場帶來新的增量，但是一個新品類的出現，能否達到最終預期的效果都是不可控的。此前遊戲手機和閲讀手機能夠獲得好的反響，針對的並不是老年人羣這一特殊羣體，而這次的長輩智能手機此前並未進入一個爆發期。也就是説，京東這番大動作，可以將其視作“第一個吃螃蟹的人”，後期發展如何，可能過完年就知道了。

未來，C2M定製將會是智能手機領域發展的趨勢，不僅僅是在手機領域，在各類電子產品領域都需要更多有細分需求的用户提供定製化的產品和服務，需要挖掘更多社會領域，提升用户移動生活品質體驗。

作者：小謙，互聯網觀察員，多家科技媒體專欄作者，轉載請註明版權。