此次肺炎疫情體現出的官民溝通問題_風聞

手頭沒有電腦，長話短説。 我國很多政府機關，都是一副高冷範，幾乎不面向社會做有效的、常態化的交流和溝通。 就是有啥事也不説，光悶着頭幹自己的。 當然也發發新聞，但要麼很簡潔，語焉不詳，要不把有效信息隱藏在一堆八股文中要你去找，其中的有效信息還是很少。 我以前在知乎就説過，在這點上，大陸官方機構真應該向台灣學習一下。雖然台灣機構幹正事的能力不怎麼樣，但面向社會的溝通能力很強。同樣是通報一個事情，信息量和細節很豐富，再加上媒體提問和報道，整個事情的來龍去脈會呈現的很清楚。當然，有的時候這種“清楚”是虛假的，是看上去形成了邏輯閉環、信息鏈完整但卻不符合事實真相的。但大陸部門經常在發佈信息時，連這種看上去的“完整”都做不到，很多細節要靠網民去猜，發佈之後就會形成二次輿情爭議。甚至網絡上的支持方和反對方都是要靠猜那些沒有發佈的細節去補充自己的完整邏輯鏈。 在這種“悶葫蘆”的狀態下，能幹事的官員還好，悶着頭默默把事情搞定了，然後也不向社會邀功（其實還是會邀功的，但官方宣傳機構那種八股文根本起不到面向社會邀功的效果，甚至於整件事都不為社會所關注），再默默悶着頭幹下一件事。這樣的官員和機構還是不少的，否則中國這些年在各行各業也不會進展這麼神速。 不能幹事的官員呢？那就是既幹不成事，又不説現在到底怎麼樣了，是能幹成還是幹不成，現在到底卡在哪裏了，難處在什麼地方，這種難處是主觀上的問題還是客觀上暫時解決不了的，需要羣眾做些什麼，怎麼配合，為什麼要這樣配合…… 就像這次，武漢方面自己悶着頭，也不交流，不和羣眾溝通，一副高高在上的姿態。醫療資源不足，也不説，也不解釋，更別説信息細節豐富了。羣眾去了之後看不了病，那當然生氣了，好好的你憑什麼不給我看病，你這不是害我嗎？ 總之就是脱離羣眾，害怕羣眾，不屑於做羣眾工作，不敢不願不屑放下架子和羣眾交流，總想保持自己那副100%正確的官樣和威嚴，生怕交流過程中出了什麼紕漏，失了權威形象的神聖光環，讓羣眾一看自己原來不是神而是人。結果越脱離羣眾，越不會面對社會，越只會打官腔，越只懂體制內的那套安全的潛規則和官場邏輯，越來越依靠秘書寫稿説話。等到真的有事不得不出來直面社會時，連接受個採訪來個新聞發佈會都手忙腳亂。 其實這是一個很諷刺的事情。我們擁有世界上最多的體制內宣傳部門、統戰部門，現在有些地方居然面對羣眾時快不知道該怎麼説人話、怎麼溝通交流了。 你要説宣傳部門平時沒幹活，那也是冤枉他們了，他們也忙的要死。但產出很多都是毫無價值的東西，是給領導看的。其實領導也不一定有看八股文的嗜好，但這種説話方式最“安全”，不會出岔子，不用動腦筋。 溝通問題，過去還顯現不出。報紙電視時代，高高在上發號施令，大家不願看也沒辦法。網絡時候再這樣搞，那就是拱手把信息權威讓出去，但市場又有對信息的強烈需求，那就必然有人來填補這樣的缺位。只不過這些人是善意者還是野心家，就只能碰運氣了。