好心人，別辦壞事_風聞

1

昨天中午，花了大概五分鐘，勸説母親大人不要出門買口罩。

原因是她在羣裏看到了這個。一張口罩購買地圖：

事情的經過是這樣的：

先是市商務委表示，已會同有關部門積極組織貨源，這幾天已連續籌集並投放口罩近1000萬隻。再是上海市經信委表示，上海正全力組織生產，目前已協調落實超過2500萬隻口罩。全市藥房如雷允上、國大、復美、華氏、益豐等藥房開始定量供應口罩，每個口罩0.46元。

隨後，有民間“好心人”精心整理了上述品牌的藥房名單。然後一傳十，十傳百，成了大家出門的動力。我大姨二姨七舅姥爺都在讓自己的小輩查，“到底哪家離自己近？”

結果可想而知：

搞得比喜茶排隊還嚇人。

居委幹部花了半天勁讓大家不要聚集，不要出門，結果一張“口罩購買指南”讓大家辛辛苦苦的努力付諸東流。

更要命的是，你排上一小時的隊，也未必買得到。還生生浪費了一個出門戴的口罩：

上次幹這種蠢事的，是武漢海鮮市場退費。不知道為啥，就是不用銀行卡不用微信支付寶，非得讓大家再聚一次。

可能整理這個表格的人自認為“心懷善意”，工作量也很大；可能管理部門也覺得有點委屈，加大產能保證供應是好事兒啊——

**但換個角度想：如果“少聚集、少出門”是最靠譜的預防，那我們的“好事”是不是會和它產生衝突？**再退一步説，當初世博會發門票，後來髮油壺發控鹽勺，社區網格化的管理那麼成熟，怎麼這時候不捨得用了呢？

昨天看到有位老漢給自家的老太太戴口罩穿衣服，兩個老人顫顫巍巍出門買口罩（因為根據消息，按照人頭賣，多去一個人就能多買一份），我就覺得這事兒“辦壞了”。

2

同樣在操作上令人費解的還有這個：

本來大家悶在家裏，就靠看看娛樂看看段子緩解不良情緒。如果想了解疫情報道，一方面通過央視新聞這種絕對權威平台，一方面通過社交平台上的官方發佈——這是當下公眾獲取信息的常態，已經夠了。其它電視台呢，就百花齊放一下。例如我兒子每天看看《王牌對王牌》，哈哈一樂，吵着出門的意願就要小很多。我一直覺得，提供解壓娛樂功能，也是電視台在這段時間的貢獻。

現在好了，電視頻道“統一聲音”的結果，只能讓受眾放棄電視——畢竟誰都不可能同時看幾個頻道，而且內容還差不多。如果都是加油感動頌……行吧。反正有人寫總結時能用。

本來傳統電視就被騰訊愛奇藝抖音衝擊得差不多了，現在又補上一刀。

我是覺得，真要佔領市場，營造眾志成城的效果，多用用社交平台，受眾反饋也直接。農村大爺都在玩快手了，別老在那塊屏幕上花力氣。

其他令人莫不着頭腦的“好心”也有。比如曾經引發過巨大討論的“武漢機動車禁行”，最後説，“沒收到通知的可以正常開”——交警就懵了：我咋知道哪輛車收到過通知呢？

再比如，“建議隔離人員門口自行掛塊牌子”，社區幹部就懵了——人家不掛我能怎麼辦呢？

再再比如，……

如果一句“好心話”的結果是“累死三軍”，那這件“好事”的性價比一定很低，有時候會低到不如不做。

3

**其實，只要不瞎折騰，按照專業精神來，勝利應該不遠。**我到現在還認為，別看每天數字漲得快，這就是試劑到位的結果。正常現象。

為什麼我比較樂觀呢？我給大家看看我的生活常態。這是我家門口貼着的：

這是我公司註冊所在地羣裏的留言：

這是我兒子學校家長通知羣裏的：

還有很多，不一一例舉。

這裏頭的很多人，如果沒有這場疫情，現在正在全球各地度假，在拜年，在朋友圈裏曬各種各樣美美的照片。但現在呢？他們每天都在整理信息，在接電話，在核對，在通知。就衝這個，我就不恐慌。

所有的宣傳、口號、決心，到了一線，就是非常具體的工作。當你吐槽宅家無聊的時候，有些人已經比上班還忙了。

前線的醫務人員值得敬仰，這些因為疫情，重新回到崗位上的人也值得尊敬。當他們的工作強度已經完全上來、科學性也有保障的時候，我們就完全可以踏實一些。

所以，不管是當官的，還是民間力量，在發揚自己的“好心”的時候，也要多想想：自己有沒有給一線造成麻煩？比如，有沒有讓居委阿姨做了半天的宣導白講了，讓老師徵集了半天的數據白做了？會不會導致新的不理解？是不是多少會誘導大家出門？

不帶來無謂的新麻煩，也是評判“好心”價值的一杆標尺。

4

至於個人，也儘量不要去折騰一線。

比如下面這位，最近在上海引起的爭議很大，來自武漢的模特畢女士，對被在酒店隔離一事高度不滿，又説提供的盒飯不好吃不值30塊，又説沒有得到一對一的服務。先在微博上義正辭嚴地説了一通，然後又是一副維權勇士的狀態。

上海的政府部門也確實耳根軟，總算把盒飯調到了這位女士滿意的標準：

在一個廣大醫務工作者連吃泡麪都沒法準時，我們買個綠葉菜還有些費勁的時刻，她依然對自己的生活標準提出了比較高的要求。

我當然也反對微博上的那些謾罵（關於微博的留言質量我以後會專門説），但我還是想對畢女士説，大家是一起面對疫情的，那些給你換毛巾的、送金典牛奶的、做盒飯的、提供住宿的，都是在這個特別時刻一起共擔的，在這個特殊時刻，大家的生活水準其實都下降了，我們要互相體諒。

如果還理解不了，我提供另一個範本。下面這張照片，來源於我表姐的小區：

這就是完全不同的一種格局。

雖然大家也有點緊張，但心裏更多的是踏實。一線的社區工作人員因為他的主動報備，也省了不少工作量。在一個枕戈待旦的日子裏，物業和居委可能因為這次主動報備，就能多睡那麼一會兒，鄰居們也更心安。

怎麼説呢。平時，我們可以各歸各狂。

但這時候，我們得學會一起扛。