別怕被罵，發現問題才能戰勝問題！_風聞

長安劍快評

疫情中，這是網上流傳很廣的一個圖片：

讓人感動的事很多，醫護人員捨生忘死、公安民警堅守崗位、社區工作者在防疫一線、志願者不休不眠……

讓人糟心的傳言也不少，從住不上院的患者，到進不了醫院的救援物資，從一問三不知的官員，到每天都被輿論吊打的紅會……這其中有謠言，有誤會，但也有不少是事實。

武漢市紅十字會倉庫 圖：央視新聞

**伴隨重大突發事件，傳言幾乎是“標配”——**焦慮中的人們需要所有真相，而情況在發展在變化，官方提供的真相追不上公眾需求。更何況此次疫情，不僅涉及面廣、涉及人多，還事關每個人的生命安全，待在家裏不停刷微博刷朋友圈的網友，任何一個消息都會讓情緒瞬間燃爆。

但我們也發現，此次疫情，官方回應比以往任何時候都來得多，來得快。有道歉、有解釋、有闢謠，當然，效果也判若雲泥——

有些闢謠，撥雲見日，有些闢謠，卻“越闢越謠”；有些解釋入情入理，有些解釋卻顧左右而言他；有的道歉讓人看到整改的決心，有的道歉卻讓網友感覺“自責內疚”不過是一種話術。

這考驗着為人民服務的初心，考驗着應對重大突發事件的能力，考驗着面對危機時的擔當作為，也考驗着與公眾溝通的誠意和水平。

我們的社會治理能力，在互聯網的放大器甚至顯微鏡下，就這樣赤裸裸的、無法掩飾的、猝不及防的攤開在了公眾面前。有被點讚的，也有被怒罵的。發現問題的過程令人揪心，但發現的問題也在一個一個被解決，就像疫情，發現它才可能戰勝它。

所有捱罵的，此刻都還在一線。壓力前所未有、困難前所未有、考驗也前所未有。人民以生命相托，我們必全力以赴！