挽救慈善機構?美國早有經驗, 武漢紅會, 求你抄吧!_風聞

這是Han的第76篇原創文章

最近，因為疫情，我真的睡不着。

一方面，是我在美國急着買口罩，給自己，也給國內。

對了，美國的口罩，在華人多的城市，比如硅谷西雅圖，無論藥店、家居、還是網店，也都脱銷，非常難買。

另一方面，我真被武漢Red10給氣哭了。

其實，慈善組織的醜聞，由來已久。

90年代，美國就爆發了，當時最大慈善醜聞，民眾信心暴跌。

但是，美國很快作出各種舉措，如今，已完全恢復，還更好了。

這背後，有着怎樣的故事？有哪些經驗，我們可以借鑑？

今天，我就來給你講講。

慈善色魔

1986年，年近六旬的William，在飛機上結識了22歲的少女Lisa。

之後Lisa就成為了他的新情人。在之前，老漢的情人是秘書Rina。

這個老色魔William，就是當時美國規模最大、影響力也最大的慈善組織的CEO—— United Way of America：美國聯合慈善基金會。

到1990年，UnitedWay募款已超過30億美金，下屬1300多個分會。

你看，組織這麼有錢，自己還有情人（們），那肯定就得好好養。

Lisa和Rina這都沒問題，直到又一個新情人，Lisa的妹妹，高中剛剛畢業的Lori，才讓William徹底敗露。

1992年，《華盛頓郵報》率先揭露William醜聞 —— 利用捐款包養情人。

尼羅河郵輪旅行、紐約豪華公寓、拉斯維加斯畢業旅行、加長林肯豪華座駕、首飾包包奢飾品…

後來，1995年，William被正式宣判，《紐約時報》特別報道。

而William一案也成為了，當時最為轟動的慈善醜聞，影響全美。有超過64%的美國人，知道此案。

放到現在，那就是讓微博宕機的頂級熱搜。

輿論勃然大怒：**我們給你的錢，是讓你救人的！****！**你卻用來嘿嘿嘿？

醜聞爆發後，美國民眾對慈善機構信心大跌，全國一半以上地方分會脱離，捐款人數大跌20%。

甚至，影響到了整個美國慈善業。 

後來，United Way為了挽回，向全世界尋找新CEO，在600多個人選中，最終選擇了一位有擔當的女性，名叫Elaine。

她，最後，不僅拯救了機構，甚至，還影響了美國製定、完善相關法案和社會機制。

下面，畫幾個重點，尤其是武漢Red10，趕緊學學。

重點舉措

**重點（**1）

**問：**領導應該怎麼做？

**錯誤做法：**享受特權，比如，派司機從庫房拿物資。

**正確做法：**取消特權，甚至，可以降薪。

Elaine上任後，第一件事就是帶頭，從自己做起，取消領導層一切特權。

比如，之前，領導可以飛頭等艙，現在全員經濟艙。

之前，配偶陪同，還能報銷，現在一切嚴格限制。

之前，領導自己隨便籤支票，現在一律禁止。

Elaine甚至還給自己降低了60%的薪水，從老色魔William的46萬，降低到了19.5萬。

**重點（**2）

**問：**機構應該怎麼做？

**錯誤做法：**觀念封閉，反應緩慢。比如，物資緩慢發，讓大家排隊領，還不讓別人插手。

**正確做法：**開放改革，精簡機構，及時響應。

Elaine上任後，發現組織機構太老派，動作緩慢，還相互推責。

於是，她請進新鮮空氣，聘請麥肯錫，按照頂級企業， 對機構進行了戰略規劃和改革，比如精簡組織，加快效率。

比如，在芝加哥地區，原本50家分會機構，被大幅縮減成一家分會。

才到了1998年，United Way全美捐款額就達到了35.8億，超過危機前水平。

而到了2005年，在Katrina颶風襲擊美國的時候，在聯邦救援指揮失誤的情況下，UnitedWay動作卻極為迅猛，第一時間出現在救災一線，物資直接送到民眾手裏！

這速度，堪比如今韓紅。

這也讓United Way聲譽終於重回巔峯，同年，和可口可樂，一起成為全球最有影響力的品牌之一。

**重點（**3）

**問：**官方應該怎麼做？

**錯誤做法：**幹説，純呼籲。比如，勸你們別信謠言。甚至，中斷直播。

**正確做法：**加速法規制定，強制信息披露。

就在1995年老色魔William定罪之後，1996年3月的《哈佛商業評論》，刊發了Herzlinger教授，對重建公眾慈善信任的建議。

總結起來，就是DADS：披露（disclosure）、分析（analysis）、發佈（dissemination）和處罰（sanction）。

同年，美國國會快速通過法案，要求慈善機構，必須公開990税務報表，反應真實收入、支出、人員薪水。

而Elaine上任後，當然積極響應法規，嚴格、詳細、及時披露各項信息，每年還會發布詳細的年度報告，公佈審計後的財務數據和資助情況。

強制要求下，如今，任何慈善機構的詳細年鑑報告，都可以在美國税務局IRS的網站上找到。

**重點（**4）

**問：**社會應該怎麼做？

**錯誤做法：**事不關己，只看熱鬧，甚至盲目自信。

**正確做法：**完善監督機制，成立第三方仲裁機構。

為了加強對慈善機構的監督，美國全面鼓勵民間參與。如今，全美已經有大大小小上百家慈善監督機構。

其中，2001年成立的Charity Navigator（慈善導航）如今已經是最為權威的，慈善機構評級網站。

它會對所有慈善機構進行排名和打分。

打分主要兩個方面，“募捐財務能力”，還有，“可依靠力和透明度”。

各自，也有很多項的細分指標。

比如，“募捐財務能力”中，有一個“募捐效率”，也就是每募捐1塊錢，所需要的成本。

如今，改革後的United Way，這個指標非常驚人，只有$0.02。

反觀中國Red10，別説找不到這個數據，就只有一個被闢謠的手續費，説是要6%。

再看，“可依靠力和透明度”，則重點考察，諸如，會議紀要歷史、網站信息豐富程度，甚至還有，吹哨人制度。

一些感想

到北美留學以後，我發現，大家真的愛捐款。

甚至，很多時候，捐款在推動社會的運作。比如，美國很多頂級大學，就靠捐款。

每年，很多美國家庭都有專門的捐款預算。

有一次，我問美國人，這麼把錢給他們，不怕被騙啊？

他們都一臉疑惑：哦？

我想，呵，可真是天真呢～

可仔細一品，這種天真，得靠多少人的努力，小心翼翼地保護着啊。

我經常聽到，有人抱怨什麼，看，老外就是NB，華人整慈善這玩意，就是不行。

可是，你知道麼，上面那個拯救United Way，甚至整個美國慈善業的Elaine，全名叫做Elaine Chao，她還有一箇中文名。

**叫做：**趙小蘭。

她，是一名華裔，也是大名鼎鼎的，美國首位華裔部長，中美關係的橋樑。

你看，華人的能力，可以的。

所以，我相信，我們也一定可以。

希望，我們也有迴歸天真的那一天。