挽救慈善機構?美國早有經驗, 武漢紅會, 求你抄吧!_風聞
涵的硅谷成长笔记-涵的硅谷成长笔记官方账号-2020-02-02 14:54
這是Han的第76篇原創文章
最近,因為疫情,我真的睡不着。
一方面,是我在美國急着買口罩,給自己,也給國內。
對了,美國的口罩,在華人多的城市,比如硅谷西雅圖,無論藥店、家居、還是網店,也都脱銷,非常難買。
另一方面,我真被武漢Red10給氣哭了。
其實,慈善組織的醜聞,由來已久。
90年代,美國就爆發了,當時最大慈善醜聞,民眾信心暴跌。
但是,美國很快作出各種舉措,如今,已完全恢復,還更好了。
這背後,有着怎樣的故事?有哪些經驗,我們可以借鑑?
今天,我就來給你講講。
慈善色魔
1986年,年近六旬的William,在飛機上結識了22歲的少女Lisa。
之後Lisa就成為了他的新情人。在之前,老漢的情人是秘書Rina。
這個老色魔William,就是當時美國規模最大、影響力也最大的慈善組織的CEO—— United Way of America:美國聯合慈善基金會。
到1990年,UnitedWay募款已超過30億美金,下屬1300多個分會。
你看,組織這麼有錢,自己還有情人(們),那肯定就得好好養。
Lisa和Rina這都沒問題,直到又一個新情人,Lisa的妹妹,高中剛剛畢業的Lori,才讓William徹底敗露。
1992年,《華盛頓郵報》率先揭露William醜聞 —— 利用捐款包養情人。
尼羅河郵輪旅行、紐約豪華公寓、拉斯維加斯畢業旅行、加長林肯豪華座駕、首飾包包奢飾品…
後來,1995年,William被正式宣判,《紐約時報》特別報道。
而William一案也成為了,當時最為轟動的慈善醜聞,影響全美。有超過64%的美國人,知道此案。
放到現在,那就是讓微博宕機的頂級熱搜。
輿論勃然大怒:**我們給你的錢,是讓你救人的!****!**你卻用來嘿嘿嘿?
醜聞爆發後,美國民眾對慈善機構信心大跌,全國一半以上地方分會脱離,捐款人數大跌20%。
甚至,影響到了整個美國慈善業。
後來,United Way為了挽回,向全世界尋找新CEO,在600多個人選中,最終選擇了一位有擔當的女性,名叫Elaine。
她,最後,不僅拯救了機構,甚至,還影響了美國製定、完善相關法案和社會機制。
下面,畫幾個重點,尤其是武漢Red10,趕緊學學。
重點舉措
**重點(**1)
**問:**領導應該怎麼做?
**錯誤做法:**享受特權,比如,派司機從庫房拿物資。
**正確做法:**取消特權,甚至,可以降薪。
Elaine上任後,第一件事就是帶頭,從自己做起,取消領導層一切特權。
比如,之前,領導可以飛頭等艙,現在全員經濟艙。
之前,配偶陪同,還能報銷,現在一切嚴格限制。
之前,領導自己隨便籤支票,現在一律禁止。
Elaine甚至還給自己降低了60%的薪水,從老色魔William的46萬,降低到了19.5萬。
**重點(**2)
**問:**機構應該怎麼做?
**錯誤做法:**觀念封閉,反應緩慢。比如,物資緩慢發,讓大家排隊領,還不讓別人插手。
**正確做法:**開放改革,精簡機構,及時響應。
Elaine上任後,發現組織機構太老派,動作緩慢,還相互推責。
於是,她請進新鮮空氣,聘請麥肯錫,按照頂級企業, 對機構進行了戰略規劃和改革,比如精簡組織,加快效率。
比如,在芝加哥地區,原本50家分會機構,被大幅縮減成一家分會。
才到了1998年,United Way全美捐款額就達到了35.8億,超過危機前水平。
而到了2005年,在Katrina颶風襲擊美國的時候,在聯邦救援指揮失誤的情況下,UnitedWay動作卻極為迅猛,第一時間出現在救災一線,物資直接送到民眾手裏!
這速度,堪比如今韓紅。
這也讓United Way聲譽終於重回巔峯,同年,和可口可樂,一起成為全球最有影響力的品牌之一。
**重點(**3)
**問:**官方應該怎麼做?
**錯誤做法:**幹説,純呼籲。比如,勸你們別信謠言。甚至,中斷直播。
**正確做法:**加速法規制定,強制信息披露。
就在1995年老色魔William定罪之後,1996年3月的《哈佛商業評論》,刊發了Herzlinger教授,對重建公眾慈善信任的建議。
總結起來,就是DADS:披露(disclosure)、分析(analysis)、發佈(dissemination)和處罰(sanction)。
同年,美國國會快速通過法案,要求慈善機構,必須公開990税務報表,反應真實收入、支出、人員薪水。
而Elaine上任後,當然積極響應法規,嚴格、詳細、及時披露各項信息,每年還會發布詳細的年度報告,公佈審計後的財務數據和資助情況。
強制要求下,如今,任何慈善機構的詳細年鑑報告,都可以在美國税務局IRS的網站上找到。
**重點(**4)
**問:**社會應該怎麼做?
**錯誤做法:**事不關己,只看熱鬧,甚至盲目自信。
**正確做法:**完善監督機制,成立第三方仲裁機構。
為了加強對慈善機構的監督,美國全面鼓勵民間參與。如今,全美已經有大大小小上百家慈善監督機構。
其中,2001年成立的Charity Navigator(慈善導航)如今已經是最為權威的,慈善機構評級網站。
它會對所有慈善機構進行排名和打分。
打分主要兩個方面,“募捐財務能力”,還有,“可依靠力和透明度”。
各自,也有很多項的細分指標。
比如,“募捐財務能力”中,有一個“募捐效率”,也就是每募捐1塊錢,所需要的成本。
如今,改革後的United Way,這個指標非常驚人,只有$0.02。
反觀中國Red10,別説找不到這個數據,就只有一個被闢謠的手續費,説是要6%。
再看,“可依靠力和透明度”,則重點考察,諸如,會議紀要歷史、網站信息豐富程度,甚至還有,吹哨人制度。
一些感想
到北美留學以後,我發現,大家真的愛捐款。
甚至,很多時候,捐款在推動社會的運作。比如,美國很多頂級大學,就靠捐款。
每年,很多美國家庭都有專門的捐款預算。
有一次,我問美國人,這麼把錢給他們,不怕被騙啊?
他們都一臉疑惑:哦?
我想,呵,可真是天真呢~
可仔細一品,這種天真,得靠多少人的努力,小心翼翼地保護着啊。
我經常聽到,有人抱怨什麼,看,老外就是NB,華人整慈善這玩意,就是不行。
可是,你知道麼,上面那個拯救United Way,甚至整個美國慈善業的Elaine,全名叫做Elaine Chao,她還有一箇中文名。
**叫做:**趙小蘭。
她,是一名華裔,也是大名鼎鼎的,美國首位華裔部長,中美關係的橋樑。
你看,華人的能力,可以的。
所以,我相信,我們也一定可以。
希望,我們也有迴歸天真的那一天。