“空中火神山醫院”10日救援紀：1.7萬白衣戰士的空中馳援_風聞

來源：GPLP犀牛財經（ID:gplpcn）

2020年1月23日10點，在中國農曆新年即將來臨之際，素有“九省通衢”之稱的湖北省會武漢，這座擁有1000多萬人口的城市，史無前例地按下了“暫停鍵”。“封城”背後，是對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情肆虐蔓延的全力抗擊，旋即一場聲勢浩大、陸空結合的醫療救援行動在全國拉開。

前線告急！為加強疫情防控力度，1月23日，武漢市決定參照2003年抗擊非典的北京小湯山醫院模式，用10天時間建成一家約1000張牀位的火神山醫院。同時，7000餘名醫療專家陸續從全國各地出發，向武漢一線集結。

火神山醫院開建的同時，還有一支空中醫療救援隊同日吹響了戰“疫”號角。23日12點53分，創建了全國首家互聯網醫院的微醫，毅然迎戰，用不到12小時的時間快速上線微醫互聯網總醫院“抗擊新冠肺炎實時救助平台”。在隨後的10天裏，這家互聯網醫院累計上線17000餘名醫生，為近90餘萬人次提供了免費的健康諮詢、在線問診和心理諮詢服務，成為此次公共衞生與醫療應急救援的“空中火神山醫院”。

當人們回顧2020年春節的這場疫情狙擊戰時，這10天空中醫療救援背後的故事值得被記住。

（抗擊新冠肺炎實時救助平台）

疫區告急，空中馳援

新型冠狀病毒感染的肺炎持續蔓延全國。疫情重地武漢的各大醫院的發熱門診、牀位嚴重超載，醫務人員每天超負荷運轉。

1月23日，官方通報的全國確診病例數達到830例，死亡25例。同日，火神山醫院宣佈啓建。彼時，武漢仍然面臨極大的防治壓力，急需援軍支持。

“醫者仁心，大愛無疆。”23日，微醫向全員發出了抗擊疫情“一號令”，用專業去幫助病患，用大愛去擔當責任。當日早上5點10分，微醫互聯網總醫院抗擊新冠肺炎指揮部成立，由醫務運營、產品技術、組織保障、戰略市場等部門組成的首批戰隊完成集結。

一場空中大救援開始了。12：53分，義診平台上線，首批1500名公立醫院專家作為先頭部隊加入義診行動，“抗擊新冠肺炎實時救助平台”開始接診。13:03分，武漢43歲的胡女士因呼吸道不適發起的訂單被來自山東的呼吸科醫生付翠平接診，完成了這場空中義診的第一次醫患對話。

與此同時，各地政府、醫院醫療物資告急的信息從各方反饋到指揮部的羣裏，防護物資的緊缺給線下醫院的感控帶來巨大挑戰。23日下午，微醫“二號令”發出，微醫旗下海西醫藥交易中心迅速啓動緊缺物資調集，很快，“抗擊疫情緊缺物資平價供應行動”召集令向全國藥耗生產、經營企業發出，全網調集醫用口罩、護目鏡、防護服等醫療物資，零差價向緊缺地區義務供應。

京津冀地區迅速採取行動。24日晚，除夕夜，在天津市衞健委、市醫保局和市網信辦的統一部署下，天津微醫互聯網醫院火速上線，首批190餘名京津冀地區專家上線，開通在線諮詢、複診和送藥到家服務，保障本地、馳援全國。

萬家團圓的除夕夜，一年一度的央視春晚用情景報告節目《愛是橋樑》，向奮戰在抗擊疫情一線的白衣戰士致敬。人們在微信羣和朋友圈裏討論着疫情的發展，傳閲着那張互聯網總醫院免費在線義診的海報，希望建立一座醫患連接、物資匹配的空中“橋樑”。

恐慌的情緒沖淡了人們除夕夜的喜悦，在線義診後台動態頁面上，問診的人數在超預期地激增。冬季本就是呼吸道疾病的高發季節，伴隨着春運大軍的流動，人們因為害怕交叉感染不敢去醫院，去醫院也很難立即看上醫生，這使得大量的問診需求被引到了線上。

除夕夜23點，後台數據顯示，患者問診訂單激增、候診時間被明顯拉長、服務器負荷吃緊，這個基於微醫平台“極速問診”產品而開發的救援頁面，伴隨着潮水般湧入的問診需求，首批1500名在線接診的呼吸、感染和內科醫生開始應接不暇。

是夜，一個武漢醫生痛哭的視頻在互聯網上傳播，前線醫護人員的巨大壓力呈現在人們面前。“那種無力感真的會讓人崩潰！”“為白衣天使加油，我們要再努力了！”……微醫抗擊疫情指揮部討論後決定：向全國醫生髮出緊急募集，支援前線！

庚子新年零點的鐘聲敲響了，但迎接這支隊伍真正的考驗才剛剛開始。

新年首日的隔空救援

1月25日，新年第一天，抗擊新冠肺炎實時救助平台上的熱度仍在快速提升。一邊是焦灼等待的患者，希望自己的問診儘快得到醫生解答；而在另一端的醫生們，目不轉睛地抱着手機、電腦解答着患者提出的問題。

“線上告急！武漢告急！”大年初一，平台醫生招募行動得到中國醫促會互聯網醫療分會、中國醫師協會健康傳播工作委員會的極速響應，一場全國醫生總動員行動開啓。中國醫促會會長、中國工程院院士韓德民也發出了希望更多醫生上線支援前線的呼籲，醫生招募海報在醫生圈裏快速傳開，醫生們從四面八方應約而來……

“支援武漢，責無旁貸，我請戰。”

“我線上多看一個，湖北同仁就少看一個。”

“我不累，希望幫助的人越多越好。”

“不用擔心，全國人民都在支持武漢。”楊醫生線上接診了一個身在武漢的患者，怕他過度擔憂和焦慮，楊醫生打出了這段文字安撫他。

“我在西非有時差，方便值夜班，請求加入線上義診。”遠在醫療援非一線的棗莊市立醫院外科醫生王洪波關注到國內越來越嚴峻的疫情發展時，心急如焚。北京時間凌晨一點，他果斷申請加入線上義診行動。

北京中日友好醫院呼吸內科主任醫師黃鐵羣、上海復旦大學附屬中山醫院呼吸內科主任醫師顧宇彤、南京鼓樓醫院副院長兼感染科主任醫師吳超……都加入了馳援大軍。

上海中山醫院副主任醫師周旭，從年三十上線義診，短短几天接診了近600位患者，嗓子都啞了；甘肅省二院副院長何蕊芳在線上發現太多患者出現了應激反應和心理恐慌，她忙着回覆患者飯都顧不上吃；南方醫科大學深圳醫院耳鼻喉科主任醫師陳向軍説，自己線上多接一個就能多牽制一下疫區“敵情”。

擴散的疫情牽動着後方醫生的心。“我會在抗擊疫情期間努力服務患者，請你們幫我把我的接診津貼以我們家庭的名義捐獻給武漢”，山東大學附屬生殖醫院主任醫師韓婷囑咐微醫醫生運營人員。

全國醫生空中馳援。1月25日這天，來自全國的2000多名醫生加入到義診行動，在線義診醫生已超過7000人，而待審核上線的醫生還有1000多名。

（微醫流動醫院在河南郟縣協助現場篩查）

隨着義診平台在各地官方渠道陸續上線後，數據團隊在分析後台訂單時“蹊蹺”的發現：很多基層疾控和衞生人員居然在以患者名義向平台專家發起訂單，迫切尋求專家指導基層疫情防控。

微醫“三號令”在1月27日發出，由我國醫療健保專家、微醫首席醫療官席立鎖牽頭組建的跨學科的專家會診平台上線，為基層醫療機構提供新冠肺炎診治指導。同日，新冠肺炎可疑病例上報系統在義診平台醫生端上線，針對醫生接診過程中發現的符合新型冠狀病毒感染的肺炎症狀患者，可直報至當地疾控部門，成為各地疫情防控的空中防線。

1月29日，由天津市委網信辦、微醫互聯網總醫院聯合中醫藥出版社編寫的《新型冠狀病毒感染的肺炎防治知識問答》電子圖書出版，並在救助平台主頁和“學習強國”等平台上線，超過28萬人領取了這部科學預防疫情科普圖書。

截至2月2日24點，國家衞健委通報全國累計確診病例17205例。武漢前線，在4000萬網友的雲監工下，火神山醫院建成交付，疫區焦急等待的患者迎來了新希望，7000餘人的地面救援醫療隊先後抵達了武漢。而在空中，這座被媒體稱為“空中火神山醫院”的微醫互聯網總醫院，在線馳援的醫生已超過1.7萬名，累計接診超過了90.8萬人次，若這些問診量流轉到線下，需要一家大型三甲醫院消化一個月。

這場空中、地面聯合的醫療救援行動的第一個十天結束了，第二個十天的戰鬥正在進行。預檢分診、降低交叉感染、心理救援、疫情科普……微醫互聯網總醫院在10天時間裏號召起的義診醫生、動員起的社會力量以及服務規模，讓人們看到，數字健康平台以及中國醫生們在重大公共衞生事件救援中的新擔當。