獲客困難 教育機構遭遇生存危機 急轉線上能否化險為夷？_風聞

作者：何夕

來源：GPLP犀牛財經（ID:gplpcn）

突然就沒有學員了，線下教育行業正在經歷史無前例的困難， 退費、交租、春招交織，倒逼線下教育機構做出改變。

線下教育壓力驟增 轉型線上成無奈選擇

從1月20日開始，武漢、深圳、上海等教育部門就陸續下發通知，要求暫停寒假培訓。1月27日國務院發文延長春節假期，要求全國各地大中小學都要推遲開學。

但“停課不停教”“停課不停學”，這倒逼線下機構轉型線上，“不停學”則給了在線教育更多的信心。

在線教育企業納米盒創始人徐進對GPLP犀牛財經表示，大部分線下教培機構以現金流為主，由於當前且在後續一段時間內，線下機構無法正常營業，無法招新和消課，還要面對房租、人力等高昂成本壓力，這是一個非常大的困難和挑戰。

線下培訓暫停，但教育機構仍需支付員工工資、房租場地等大額成本，除此之外，還有其他管理費用。

招生方面，開學季本是教育機構招生的高峯期，停課會對續費和招生產生重大影響，如果長時間不復課，春季招生和暑假招生計劃均需進行調整。

此外，由於教育機構是預收款制，如果出現退費情況，極易導致資金鍊斷裂。在非典時期，新東方就曾因把預付款付在租場地、印發資料等方面，停課導致學生退款時，發生擠兑現象。這之後，俞敏洪立下規矩，不管新東方規模多大，賬上的餘額必須隨時能把學生學費全部退完、員工工資全部發完。

線下教育和在線教育之間的戰役也已悄然打響。

停課讓線下教育機構不得不“被迫”轉型線上，但機構是否已經完全做好線上化的準備還有待觀察，教研教學模式、服務模式等等，都需要時間和成本的支持，而學生和家長也需要一個過渡期來適應。

在線教育迎來發展機遇 免費贈課成為敲門磚

對線上教育機構而言，也有壓力和挑戰，在線學習是一個比較好的方式，但如何更好地給用户提供在線學習內容和服務，提升在線學習效果，仍舊需要持續努力和優化。

“疫情對於教育機構的影響是巨大而又多樣的，所有的教育機構都將重新思考自身業務模式。線上機構和線下機構轉型升級都會隨這次疫情產生重大變化。”金沃斯英語CEO李立羣對GPLP犀牛財經如是説道。

延期開學對在線教育機構來説無疑是利好消息，新東方和好未來的股票都有所上漲，顯示投資人對在線教育發展前景的認可。

在李立羣看來，在線學習對於線上機構來説，已然迎來顛覆性的發展契機，這是機遇。但是學生數量的激增，對系統、運營等也是一次考驗，能否真正做到用户體驗滿意，還需要機構自己去證明這一點。他認為，線上機構過去存在的問題並不會煙消雲散，基本的健康運營指標，客單價、續費率、滿班率、轉介紹率等運營挑戰依然存在；同樣，行業內一直存在的納新獲客留存問題也不會因此就解決。對於線下機構來説，倉促應變轉為線上授課，時間短，難度大，無經驗，從根本上講是對學生的不負責任。

許多在線教育機構也陸續向全國各地的學校及老師贈送免費課程。其中，納米盒在推出免費課程的同時，還面向全國小學生贈送在線網課。

金沃斯則是向全國一線的醫護人員子女免費提供一萬套真人北美外教在線英語直播課程和免費提供口語訓練營，除此之外，還限時免費向全國小學生開放金沃斯App會員功能。

不過，免費課程則是教育機構需要考慮的另一難題。對於小企業來説，提供免費課程有很大壓力，收入相較過去減少，還要承擔成本，難免會造成虧損，只不過是虧損多久的問題。

不管是線下教育還是在線教育，“活下去”已經成為重中之重。