外賣員還在跑,武漢就不會停下來_風聞
高老庄朱刚烈-“于是我们继续奋力向前,逆水行舟。”2020-02-08 11:40
文章來源丨浪潮工作室
武漢像是一個停滯的城市。
這裏原本熙熙攘攘,熱鬧的人羣連接着小店與商場,奔跑的汽車連接着道路與橋樑。光谷擁堵,江漢路喧囂,長江邊上坐着閒來無事的遊客行人。
但當疫情來襲,交通管制,離漢通道關閉,武漢彷彿一夜之間被扼住了喉嚨。
武漢光谷軟件園,有人在疫情爆發前離開了武漢,原本打算過了年就回來,於是只給家裏的貓準備了一星期的口糧。結果,武漢封城,回也回不去,家裏的貓就快斷水斷糧了。
還有身在外地,不能回來的武漢人。他家裏只有年邁的父母,突然的疫情打亂了原本的節奏,老人生病無法回去陪護,而身邊甚至找不到可以幫忙買藥的人。
2020年1月30日,市民在佩戴口罩後才敢出門買一些食物儲存在家中
有很多的普通人,因為沒有口罩或者害怕傳染,一直沒有出門,直到家裏的食物和藥品告急。
外賣員們成了普通人和這個“生病了”的城市之間的橋樑。
別人都在家,外賣員還在上班
50歲的宛敏,這段時間都在瞞着妻子跑外賣。
妻子在部隊醫院做護士,疫情發生後,她一直在醫院上班,住在賓館,每天只能跟宛敏遠程聊兩句。
妻子知道疫情嚴重,讓宛敏不要再出去跑單了,他每次都是笑呵呵地説,沒跑沒跑,然後又悄悄去跑單。
“在家閒着也閒不住,她也不知道也管不到我,我覺得做好防護多洗手應該就沒啥。還有這麼多人在家也要吃要喝。”
2月3日傍晚,他接到一份幫買高血壓藥的訂單,武漢的藥店和超市5點就關門,他趕緊到附近藥店買藥,買到了最後10盒。
結果他又看到一個單子,説老人頭痛發作了,到處都買不到藥,看能不能找到高血壓藥——剛好是同一個藥。
宛敏給上一個顧客打電話,問能不能勻四盒給他們,沒想到對方很爽快就答應了。送去時,趕來拿藥的年輕人一直在説感謝。説起這些,他語氣裏都是高興。
疫情發生後,武漢的外賣員互相消毒全身,戴上口罩出行
宛敏説,他以前連續十年堅持每天200個俯卧撐、100個引體向上,所以對自己的身體素質還是很自信。
封城之前,宛敏主要在東湖附近送外賣,每單很快,十幾分鍾就跑完了。封城後多了很多買藥、買物資的單子,一個單子都要一個小時以上。掙不掙錢主要看小費,有的顧客會給多點小費,有的沒有小費一單就不掙什麼錢。
“不過,超市人那麼多,如果都去買肯定也不好,我們替別人去買,讓大家少出門,也算是為防疫做貢獻了,對吧。”
外賣員現在有了新的任務:社區採購 / 微博截圖
36歲的徐晶晶從2016年7月就開始送外賣了,只是這個春節格外不同,以往她都會回到漢口跟家人團聚,休息幾天。但是今年,她一直獨自住在漢陽,沒有回家。
1月20日,媒體上開始報道病毒可以“人傳人”傳播。她也會擔心傳染,就主動做好防護措施,給顧客送貨時雙方都互不接觸。
這段時間,點外賣的單子少了很多,但多了很多跑腿的單子,要幫顧客買藥、買菜。
最常見的,還是給老人買藥的單子。在採訪前,她剛剛送完一單給70多歲老人送藥的單子。小區的保安不讓外賣員進去,她急了,説不然你量一下我的體温讓我進去,其他的單子算了,這是老人買藥的單子,我得送上去。
徐晶晶給顧客拍視頻看藥店的排隊情況,右下角的影子就是她騎在車上拍視頻
徐晶晶是漢陽王家灣這一片區少有的女性外賣員。2016年她剛來時,這一站點的30多個外賣員,加上她只有兩位女騎手。父母不想讓她送外賣,覺得這一行風險大,想她的生活平淡點就行。
但她覺得,自己也該承擔起家裏的責任。她是單親媽媽,家裏還有老人、孩子,有房貸要還,當外賣員可以有一份不錯的收入,能夠支撐起這個家。
“我現在就是很想這個(疫情)趕快過去,這個事情如果不結束,我就不能放心回去跟家裏團聚,吃上一頓飯。”
外賣員張虎,也一直在武漢跑單,但怕家裏人擔心,一直沒有告訴他們。
很多外賣員普遍的反映都是,疫情期間多了很多老年人的訂單。一天晚上六七點,張虎就跑了一個訂單,是女兒給爸爸買藥。老人七八十歲了,出來拿藥時就特別感謝他。
在一些取餐點,外賣員取餐前需要測温
外賣員也怕接觸到陌生人,也怕病毒和傳染。張虎每天都帶兩層口罩,他提前備了點酒精、84,每隔一兩天浸泡洗衣服。身上、車、箱子、房間每天都噴一下。
疫情期間跑動距離得是以前的5、6倍遠,不過還好現在平台政策免超時,送晚了顧客也能體諒。他接過一單是配藥,需要3個小時才配好。沒人敢接這單,掛了很久。但張虎覺得,這應該是病人急需的東西,就接下單,還可以掙20多塊錢。
對張虎來説,能多掙點錢,還能幫助到別人,就挺好的。
外賣員,連起人際間的信任温暖
這個城市,在寂靜無聲時,裝進了外賣員的眼睛裏。
一位餓了麼外賣小哥,喜歡在送外賣的時候用手機拍視頻記錄武漢,這樣記錄了一年多。
他手機裏彩色的建築,是武漢光谷的地標“星河”,在2019年7月正式亮燈。
“星河”上有1.9萬盞燈,7種色彩,可以根據不同時間季節閃耀出多彩顏色。遊客在這裏打卡,周圍還有光谷繁華的商圈,無論白天還是夜晚都人來人往。
每個週末,武漢的百萬大學生開始休閒找樂,他們多半會來到光谷,哪怕早就知道這裏會擁堵得如同探險。
封城後的鏡頭格外空曠,原本熱鬧的街道上一個人也沒有。
這個外賣小哥會一邊哭一邊騎車,為這個空蕩蕩的城市流淚。“看到街道上沒有人,整個人眼淚就控制不住了,現在沒有人,大街小巷都沒有人。”
他邊擦眼淚邊説,“很多人可能在家裏不敢出門,我們(能)提供一些幫助”。邊哭邊騎車的他還是在堅持工作。
普通人之間素樸的情感,也在這場疫情中被緊密相連。
34歲的騎手朱浪還記得大年初二的訂單,上面寫着:“家裏兩個90多歲老人,辛苦小哥!保護好自己!加油!”下單的是老人的孩子。
在疫情期間,買菜的訂單特別多。接到訂單又是晚上,肯定更不好買菜了。
但朱浪想着,90多歲的老人肯定不方便,就接了訂單。超市菜市場的菜都賣光了,他聯繫一個賣菜的朋友,買了一百多的蔬菜送過去。光是找菜就花了半個多小時。
一位外賣小哥正在買菜,在疫情期間,買藥買菜是最常見的單子
兩個老人住在沒有電梯的老小區四樓,不過朱浪想着,老人不方便上下樓,就是十幾樓也要給送上去。
開門後,兩個老人精神狀態挺好的,説“謝謝,還給送上來”。
朱浪有種明顯的感覺:非常時期,送外賣感謝我們的人變多了。

很多人在點外賣時都會加上很多感謝 / 微博@梨視頻
騎手朱志也有同樣的感覺。
在疫情爆發後,每天都有外地客人在漢口醫院旁邊的餃子館點餐,送給一線的醫護人員。
每個電話回過去,對面天南海北的口音都是在説,感謝一線奮鬥的醫生護士,還説過年吃餃子象徵着團圓。
還會有不少人對他説,武漢加油。
媒體報道,在一週內,至少20萬網友在用下單的方式為武漢加油打氣。
外地人為武漢加油,武漢人自己也在加油。
有一位城管,在疫情來了之後開始跑腿,就想接救急的單子,好幫一幫自己的城市。
外賣小哥王建在送外賣的途中,拍下的街邊一角
那種被稱為“信任”的稀缺品質,在非常時期,大量地湧現出來。
會有外賣員接到照看寵物的訂單。主人無法按時返回,家裏的貓糧不夠,就會找外賣員幫忙。
房間進不去,外賣員還要再找來開鎖師傅,再由物業陪同一起去户主家,邊視頻邊開鎖喂貓。他們開玩笑説,早知道這樣就換成密碼鎖了。
28歲的王建,印象最深的就是一個遛狗的訂單。
1月31日,有一位孕婦在餓了麼下了個訂單,説自己不方便出門遛狗,而且是一隻很大的金毛,她也沒力氣遛這麼大的狗。她老公是個醫生,很忙,沒時間遛狗。
王建就在送完外賣後,過來幫她溜了十幾分鐘的狗。
王建會邊遛狗,邊拍一些照片存起來
那次下完訂單後,她問王建能不能多幫忙遛狗幾次。王建每天送外賣最忙的時間是飯點前後,他就在每天下午空閒的間隙去遛狗。
最開始去遛狗的時候,他也有點擔心狗會不會攜帶病毒,但顧客每天都給狗洗澡、消毒,他也就沒那麼害怕了。直到截稿前(2月7日),王建已經溜了一個星期。
他説,這隻大金毛還挺乖的。
外賣員,轉動停滯的武漢
疫情的衝擊下,生活還要繼續。
外賣只是普通人接觸到真實城市的一角。這個城市還有更多的運轉,正在由外賣員們推動着。
由於市民們減少外出就餐、購物,餐飲行業受到了很大沖擊。而再上游的種植業、畜牧業,也面臨着貨物難以銷售的問題。
很多無法營業的商店,這個時候全指望外賣業務度過難關。解決食物庫存、房租、人員成本等壓力。
外賣小哥王建買菜時拍下的照片,這些訂單也讓武漢的超市繼續轉動起來
不僅是留守在武漢的人需要外賣員,還有很多無法回到武漢,但是又牽掛武漢親友、醫生、市民的外地朋友,也藉着外賣員們不間斷地送貨跑腿,保持着他們與武漢親友的聯繫。
1月23日封城後,外地用户給武漢的親友們在便利店、水果和大型超市下了最多的訂單。而他們説的最多的話也是:謝謝。
在疫情中心的武漢,人們早已培養出心照不宣的默契與信任:東西送來之後,外賣小哥會送到門口,下樓之後再打電話讓顧客取件。
還有貼心的商家,為了最大程度保障安全,還製作了外賣“安心卡”。
外賣員像城市的推手一樣,推動着城市往前走。
當他們還跑在路上時,醫務人員就能吃上營養餐;農民就可以賣掉一部分滯銷蔬菜;急需出門的老人可以有個口罩;沒人照看的小貓還能吃上貓糧……
武漢,這個在疫情前彷彿停滯的城市,只要外賣員們還在跑,就不會停止運轉。