淡定？法國人打爆新冠病毒熱線：“喂？我吃了一片越南餅乾，會感染嗎？”_風聞

大家都知道，法國人民的特性，敏感，多疑，愛打小報告。

自從新冠病毒疫情爆發，法國確診6例感染之後，神經兮兮的法國人就把用於報告疫情的SAMU緊急電話15打爆了！

順問一句，今天你認真洗手了嗎？

工作人員説，很多人僅僅是因為擔心自己會不會被感染而打電話…

畢竟，15是專門用來給一旦出現相關疑似感染等症狀的應急措施，這麼多的僅僅是諮詢和或者擔心打來的電話，萬一真正需要救治隔離的緊急情況打電話打不進來也接不通，這不是耽誤事兒嘛！

但因為恐慌，法國政府也大家，安撫的同時也確實需要解答，不然無處發泄又過度憂慮，搞不好要出更多的幺蛾子…

所以，法國衞生部在2月1日設立了專門的免費諮詢綠色電話，完完全全100%用於回答當下民眾對於冠狀病毒的一切相關信息和問題！

綠色熱線電話每天從9h-19h無間斷接聽，週末也不休息的！

注意啊，這個電話僅僅是為了解答大家對於冠狀病毒的諮詢和擔憂，不包含出現症狀等醫學相關問題，衞生部也提示了：如果是出現了發熱，咳嗽，呼吸困難，或是近期從中國回來，請撥打15！

其實，熱線電話的接聽中心位於Romainville (Seine-Saint-Denis)，而這個熱線電話一直存在在法國，用於在有重大情況下的相關信息諮詢，例如：

H1N1流感，高温，埃博拉，醋酸環丙孕酮（避孕藥成分，導致腦瘤風險增加7倍），左旋甲狀腺素（抗膽固醇藥物，因對心臟副作用而被取消）等等。

在2017年8月，當時這個綠色熱線電話就因為左旋甲狀腺素的事情，2天接到了7萬通電話！！！

這次面對新冠病毒再次開放熱線，自從上週六上午9點開始，截止到週三下午5點之間，由十幾位電話顧問組成的團隊已經接聽了來自法國各地的2900通電話！

“週六早上9點一開始，就有爆多諮詢新冠病毒信息的電話打進來，2個小時接到了300個電話！這些電話大多都是個人和企業僱主打來的，其中也有一些是衞生專業人員。”

週三開始，電話的數量才開始有所減少，但一天還是有450通電話打來。

大家打電話都問了些啥呢？

顧問們説，其實，大多數的電話就是因為緊張，是純擔憂和焦慮。

“當現下有病毒傳染並造成了死亡，人們感到非常擔心，想要了解更多信息，這都是正常的反應。”

“我們的作用是讓大家安心，並提供正確的信息。”

當然，大部分的擔心和諮詢的問題也都是普通民眾常見的問題，例如：

一個南法男子打來電話説，自己不久之後要去韓國和日本度假。

他並不是特別的擔心，其實已經查詢過相關的官方信息網站（www.diplomatie.gouv.fr和info-coronavirus ），勤洗手啊不接觸生禽啊這些預防措施也牢記在心，但還是想再詢問的一些建議。

“出發之前我應該做些啥呢？你們建議我戴口罩嗎？還是手套？”

“口罩目前來説並沒有特別要求使用，但如果能讓您放心，您可以佩戴。”

小編覺得，其實我們都有這個心理，在確認一些信息的時候，聽到相關部門的人親口説的話，就更信服一些，更放心，心裏更有數了，儘管這些信息在網上都有。

但是吧，林子大了什麼鳥都有，也有一些過度焦慮和神奇的問題，有些問題小編都忍不住笑噴了：

➤“我兒子吃了一塊越南進口的餅乾，有沒有事兒啊？”

➤“我還能去迪士尼樂園嗎？”

➤“我收到的包裹會不會傳染冠狀病毒啊？”

➤“法國的學校會關閉嗎？”

➤“我今天開窗看到鄰居咳嗽了，我會被感染嗎？”

➤“喂，我老公要從中國回來了，你們有沒有籠子，我把他隔離一下…”

神經啊？！

還有要把老公關進籠子的，認真的嗎？

確定不是個人恩怨嗎？

面對這種類型的問題，小編不得不佩服專業的顧問就是不一樣。

“我公司這週四有好幾個從中國返回的同事們，他們會不會傳染給整個公司啊？”

Hauts-de-France的這位年輕媽媽已經是這天早上第二次打來電話了，儘管她也一直表示很抱歉反覆問這個問題，但就是想聽到一個確定的答案能讓她放心。

“我就想問問他們是不是被隔離了啊？您能理解吧，我家小孩們年紀都還很小，身邊還有老人…”

39歲的Amine原本是一名銀行的電話顧問，從上週六開始，經過了培訓後，她加入了衞生部設立的免費電話諮詢平台，她用非常沉穩動人的聲音回答道：

“如果他們沒有出現症狀，那就沒有理由限制他們。您也知道，相關預防措施已經開展，機場也都有醫療人員，您不必憂慮。”

“我住的大樓裏有好多中國人，我會被傳染嗎？”

“只要是沒有出現症狀的人，您是不會被傳染的，所以請您放心，另外，我們也會竭誠為您解答，這是我們的職責。”

小編覺得，面對突如其來的疫情，

無論是誰，作為普通人都一樣，

都會擔心，都想要了解更多的信息，

這些是正常的反應。

但過度的關注和焦慮，帶動着情緒化，

跟着產生過激的反應，

尤其是身在國外，有些反應，更是刺耳：

👆費加羅報道布拉格一家越南餐廳在門口寫着“禁止中國顧客進入”

👆美國華爾街日報文章更是用了“中國是真正的東亞病夫”這樣的標題！！！（小編的火氣瞬間就爆炸了）

疫情當下，無人能置身事外，

一起阻止疫情，才是第一要務。

保持理智和明辨是非，是有必要的。

但對於這種惡意行為，我們也絕不能忍！

相信中國，相信我們可以一起走出難關！

這不是説説的口號，這是我們的心聲！

中國加油🇨🇳，武漢加油！