那些年一起讀社工的同學們_風聞

來源：公眾號 行業研習

此前，社長提到社會工作者作為專業助人者具有先天優勢，但是在這行，工作年限較長的並不多，很多新人都是匆匆而來，匆匆而去。本期，陳志峯將通過他的訪談，進一步展現當前從事社工行業的年輕人的生存狀態：他們的工資有多少？晉升空間有多大？本地社工和外地社工有何區別？為什麼那麼多接受了社工教育的學生最終都選擇放棄這一行業？

今年是筆者就讀社會工作專業的最後一年，也算是筆者紮根社工行業的第六年。從大一開始到現在的研究生階段，筆者在廣東地區讀了兩所高校，在兩地實習過七間社會工作行業的社會組織（社會工作服務機構和行業協會），實習累積達到一年半左右。

專業學習最終目的還是為了就業。但是，很慚愧，其實筆者依然不確定畢業後是否還想從事社工行業方面的工作，並且比本科畢業時從事的意願更低。所以，筆者一直對社會工作專業畢業生就業意向與就業情況的議題很感興趣。

筆者本科畢業論文便是對當時所就讀的J市W大學社會工作專業2018屆71名畢業生進行了一次就業意願的問卷調查，當時得出考慮從事社會工作行業崗位的達43.66%。剛畢業時，筆者所在的班級36人，除去3位讀研的同學，就業的同學中有14位同學從事社會工作行業崗位，佔比為42.42%，與畢業前的調查預測稍有回落，但差不多。

最近，筆者與當前碩士班一位在社會工作行業耕耘10年的Y同學聊起當前社會工作服務機構的招聘問題。他説到，“我們機構靠着比較堅強的實力，還是吸引到一些本科生（包括非社工專業）的，那些小機構就更難了。招到的多是大專。唉！社工專業出身的都不做社工。社工行業的專業性怎麼發展得起來”。確實，現在“小朋友”們所處的就業環境和行業環境，與他剛畢業時時完全不同。

1 畢業十年，他成為了“S總”

S同學，系廣州市一所一本學校社工專業2010屆畢業生。畢業那年，中山大學社會工作專業碩士研究生（學術型）招生考試遺憾落榜。參考了一系列職業測評和個人興趣意向，接受了四年的社工專業價值觀薰陶，以及在分散式與集中式實習中收穫的實踐經驗和同工鼓勵，他十分篤定自己要走社工這條路。他清楚記得畢業時老師説的，“如果你們決定要做社工，那你們以後肯定就是行業領頭羊”。

經過機構的三輪考試，他來到了廣州市第一家“家庭綜合服務中心”（下文簡稱“家綜”，即是今天的社工服務站）從事青少年領域的一線社工。他當時有接受非常好的香港督導支持。“我工作後開的第一個小組，小活動組計劃書整整被香港督導打回來改了10次，但是十分感激他對我的嚴格要求，手把手教我如何開小組，讓我對小組工作這一工作手法產生濃厚興趣。之後，我對自己的專業要求也非常高。”

兩年後，2012年，他就升到家綜的社工主任（服務板塊組長）。又過了短短兩年後，他就成了家綜管理近二十號人的“一把手”項目主管以及項目督導（即站點主任）。2016年，他晉升至機構總部，成為部門的部長，在機構的職位體系中相當於助理總幹事。時至今日，他依然是這家已發展到擁有一百多號員工的社會工作服務機構的“S總”，在這家機構工作接近十年。

用6年時間就可以從一線社工躍升至整家機構的僅次於理事長和總幹事的“三把手”，毋庸置疑，他的個人成長速度以及業務能力是十分出眾，也是業內不少人士所知曉的。但是若在當下，他從一線社工開始就職廣州市大型社會工作服務機構，真的很難用6年即可攀升到機構的高層，畢竟機構高層的“坑”就這麼多，像S總這樣的才俊還很年輕，中層人員可能會在各家機構流動，但相對穩定流不出去。

S總那一批先行者抓住了社會工作發展紅利期，較為迅速成為行業的領頭羊，同時享受了早期較佳的成長環境，接受較為豐富和集中的社工專業督導資源，推動自身專業能力快速提升，跳到其他機構或是投身公益行業都非常吃香。

筆者在實習中亦聽到“男性作為社工行業的珍稀動物，即使不具備能力優勢，也有其晉升優勢”。他自身心態也很好，心酸往事過後依舊相信“內心向陽，世界美好”。因此，S總的成功是具備了“天時地利人和”的條件。S總亦分享到，當年他的同班同學只要從事社工的，基本都堅持下來，早已成為某地行業帶頭人，某機構理事長、總幹事，他算是“混”得一般的。

2 廣州三姊妹：失望與希望交錯

筆者的班主任曾説過，“就我們這一批的社工行業紅利早已過去”。她建議同學們要從事這一行，就認真做好實務。S總認為，“你們不堅持而已。我不覺得你們處境不上不下，反倒是你們的起點更高了。不用經歷我們以前的艱辛。只是你們現在把如今看成艱辛而已。而且你們要升職會更容易了。畢竟項目越來越多，就是沒優秀的人做”。

今日距離當年本科畢業，其實只過去剛剛一年半，筆者的本科班級同學們從事社工行業的人數從當初的14人，減少至現在的10人，有兩位剛剛離職，還不確定是否春節過後要還要繼續做社工。這個數字似乎即將要進入各位數。箇中情況，筆者沒有就業經驗，因此藉由本次隨筆，訪談了本科班級幾位從事社工的同學。

班級中當初三位在廣州做社工的都繼續留在了原機構。她們在學校時關係相當不錯，同在廣州便形成一個“支持小組”。瞭解彼此的工作動態，工作中的負面情緒、感覺邁不過去的坎會相互傾訴，會在對方的朋友圈積極留言，形成情感性支持。同時都剛入行，資歷淺，她們會交流工作經驗，形成從業經驗的支持。

Shirley剛從機構的企業社工站點調到街道社工服務站下屬的社區級社工站點，是站點主管，實際上只是另一個人的組長，是三姊妹中目前唯一當上小主管的，到手工資一個月4000左右。她很早以前便跟筆者坦露離職和轉行的想法，但一直猶豫。她覺得連自己的本行都做不好，工作上比不上學歷不如她的同工，同時若轉行擔心在別的行業難以立足。

Tookie畢業時離開實習機構後，來到現在就職的機構承接的某三甲醫院醫務社會工作項目，一直是一線社工，到手工資一個月3800左右。她對這份工作感覺比較滿意。她能夠接受工作量以及內容，項目的同工們人比較好，團隊的工作風格也比較適合她，亦能夠適應機構層面的企業文化以及辦事程序。重要的是，她覺得自身成長的勢頭是很好的，接受學習機會比較多，督導支持亦不錯，工作環境的學習氛圍和支持是比較好的（其中，督導支持方面，2019年7、8月之前她每個月接受大概至少有一次的香港督導的指導，後來只能由機構的本土督導來偶爾指導，督導支持力度降低不少）。

同樣，她亦有一段時間想離職，“工作壓力大，心情煩躁，天天都不想上班，對着行政分分鐘被懟得心塞爆血管。行政罵起人來，六親不認，連主任都不放過。我的離職衝動是來自行政”。後來，項目主任的挽留以及薪資的提高讓她繼續堅持下來。

Shirley和Tookie都表示工資水平不理想，不過她們是本地居民，沒有租房的支出，吃喝方面可以依靠家裏。來自潮汕地區的Nana就不同了，直呼“非本地人做社工太難了！社工行業的福利待遇真的不行，工資漲幅也太小了”。她最近才調了薪，工資到手一個月剛超4000，是三姊妹中最高的，但她只是剛升為一線社工。在她所在的機構，即使當下以社工專業本科學歷進入其機構，亦必須從助理社工開始，工作滿一年後並憑藉考取的助理社工師資格證才能可以升為一線社工。所以她認為這樣的晉升太慢，工資漲幅又不夠。她也一直很想離職和轉行，但她表示對於未來的就業比較迷茫，還沒找好方向。所以當前，她選擇過渡一下，申請了崗位調動，來到機構承接的項目某區民政局社工崗位，但開展的是偏行政性的工作。

此前，她確實感覺在社工服務站難以留下去，表示“可能覺得工作模式已經比較固定化了，看不太到發展的空間，可能會覺得工作模式已經比較固定化了，感覺看不太到發展的空間，自身的成長也較慢”。緣於這份迷茫，她現在不敢貿然離職，起碼有工作，同時亦清楚社工崗位不會久做。在筆者的本科生涯記憶中，她的專業課成績在年級中拔尖，放在社工行業中是具備不錯的發展潛質。

Nana跟Y總屬一家機構的。看得出來，機構層面對她是看好的，亦想留下這名人才。筆者撰寫畢業論文時曾訪談過她，她表示很喜歡廣州這座城市的生活。要留在廣州，工資水平是她未來就業方向選擇的重要考量點，當前多數機構的工資和晉升機制短期內可能很難滿足她的期待。“其實我覺得我並不是不喜歡這個行業，而是接受不了這個行業的工資”。

姊妹三人接近畢業時，應對學業和職業的轉換都是很蒙的，不知道什麼職業適合自己，想着先做着社工再看看。關於社會工作行業的前景期待，Tookie認為在自己現從事的醫務社工領域具備很好的發展前景，而Shirley跟Nana同樣不看好。Shirley説到，“好想告訴大家社工是可以繼續期待的，但是這個期限到底要多久呢？能成為拔尖的就只有那麼部分人。我們這些卑微的社工積攢滿心期待，迎來的是傷害”。

3 深圳三人幫：熱情在失望中湮滅

深圳是廣東省另一座社工發展走在全國前列的城市。筆者本科班級的三位同學先後來到同一家社會工作服務機構在同一家醫院工作。他們是作為機構派駐到醫院的崗位社工。

本科班級目前僅存兩位男同胞投身社工行業，其中一位便是來到深圳的Dada。Dada從事社工其實也沒想這麼多，當時公務員沒考上，就先工作來過渡。他談到做社工只是暫時的，最後還是想考上公務員。通過上一屆畢業師兄的介紹，他是班級中最早來到這家機構的。當時他標價税前六千五的工資消息一時在班裏引起熱議，這個工資現在依然是班上做社工的同學中最高的，也帶動了後面兩位來到這家機構工作。

而到今日，這個工資還是沒有變。因為醫院跟機構的續簽標準從2016年至今依然是9.3萬。而到手的工資實則是怎麼算的呢？這9.3萬，機構層面要抽掉20%左右的管理費，剩餘的差不多就是剛剛所提到的税前工資，而社工的節假日補貼、五險一金和個人所得税全在裏面扣，到手一個月5300。這再扣去房租，僅剩4000左右。這對生活在深圳這樣的一線城市的人而言，確實比較吃緊。

Dada在醫院中是“慢防社工”（慢性病防治管理崗位社工），但平時會有一些項目跟進。“上一年有大項目做，能有上萬的補貼。今年做的項目都沒啥了，我負責一個比較大的項目，也就只有800塊補貼。其他的加起來，今年就只有2000多吧。比之前的少了很多。有兩個項目都沒給我補貼，還累死累活加班加點”。他剛入職的時候工作未滿一年，機構派發的年終獎有1500元，而2019年的年終獎只有1400元。所以，他剛工作時覺着作為職場新人，這個崗位工資還過得去，而如今收入不升反降，工作量還越來越多。

工作上，不在醫院體制內，受制於科室。機構方面，沒有督導支持、沒有培訓，還有額外要求，“整天讓社工制定工作計劃，自我成長計劃、個人計劃”。幸好，醫院方面有一些不錯的培訓他可以參加。總的來説，他直言，“現在就有種還不如回家養豬的感覺”，男性做社工經濟壓力比較大。他是筆者的半個老鄉，平時亦交流到其離職醫院，但沒有找到好的工作，還有臨近公務員省考，他可能再等一下。

另外兩位女同學Shelly和Fiona則是醫院的“精防社工”（精神病防治管理社工），但目前搶在春節前選擇離職。她們共同的離職原因是剛剛説的恆定無上升空間的低工資以及水漲船高的工作量。在項目補貼上，她們還要和科室進行四六分，收入上比Dada要少。與Dada同樣來自省內的Shelly認為自己沒得選擇，才來做社工。她説，“自己是這個專業的，工作容易上手，而且好多其他行業沒有雙休”。工作上，她、Fiona和Dada工作這麼久只搞過一次有社工元素的活動，他們做的基本上是行政性工作。

她提到，“我完全做着基本公衞的工作，我比一些公衞醫生業務還要熟。但奈何我是個社工專業，人家醫學背景公衞出身，工資都是上萬的”。在醫務社工的角色定位中，這種“行政事務”的工作應該是次要的，更重要的是“治療”角色的直接服務。所以不管是“慢防”“精防”，雖帶有社區教育、健康管理的色彩，但他們是與科室相連，歸其所管，理應與醫護人員合作中對病患的“治療”角色可以發揮更大。無奈的是，社工是“編外者”，於醫院的場景中在醫生的“權威”前淪為依附型角色，完成醫生未有精力而需要完成的公共衞生工作，這樣限制了社工專業性的施展。

而近期來發生一系列的醫鬧事件，雖十分極端，即使有社工介入也未必能夠解決，可是也看得出確實太缺少像社工這樣能夠協助醫患間搭建更好溝通的角色，讓醫生術業有專攻。當前醫務社工覆蓋率、人才儲備以及專業性遠遠不夠。難免Shelly有點悲觀地認為，“這個行業發展得很畸形，人家覺得社工是廉價勞動力”。

離職後還繼續從事社工行業嗎？Shelly有點搖擺，想年後再考慮。而Fiona就決心年後轉行重新出發。Fiona選擇社工這條路，亦是理所當然地認為讀了四年就嘗試一下。其次，社工這個行業對於想留在深圳的她是不錯的切入口。很多青年如Shelly和Fiona同樣認為，家鄉的發展不足以吸引他們留下來工作，更渴慕大城市絢麗的霓虹燈。

4 留在本地做社工有優勢

小T是班級中現僅有的留在J市做社工的同學，她是J市本地人。她留在本地做社工的原因是，她認為本土社工，是有優勢的，經濟方面亦可以省出租房等費用。筆者在行業協會實習時發現本地從業人員中科班出身的比較少，對口專業加本科學歷的在年輕社工中簡直是“寶貝”。

而科班出身的從業人員更多集中在當地社工服務的先行者，這批先行者依然年輕，依然作為中高層主管駐守在各大機構，機構數目也相對趨於穩定，雖然J市目前看起來類似“家綜”基礎性社工服務的公益創投項目基本飽和，但是社工服務作為發展年限不長的產物，依然有很大的可開發度，並且J市作為大灣區城市有不錯的經濟發展潛質。所以小T選擇在家鄉本地從事社工，機會與挑戰共存。

畢業後，小T選擇到當地最資深的社工機構，也是當地醫務社工的“招牌”。對社區和殘障不感興趣的她而言，從事醫務社工是適合的。她在工作中感受到這份工作的價值，“因為工作是在醫院，看到很多人情冷暖。要學會與醫護人員打好交道，也看到了比如癌症末期、ICU的病人與病魔纏鬥，因為許多來求助的病人都是因為經濟問題，家屬的無奈有時會令我反移情。雖然很多人都覺得醫院是一個哀傷、難過的地方，但是醫務社工透過一些病友會、節日活動，令科室變得温馨有活力，讓更多病人及家屬在住院期間看到更多向上的生命希望”。

但正因為醫務社工每天要面對來自病患和家屬的許多負面能量，她感覺自己越來越不適合在醫務領域提供服務，因此當問及是否願意留下來時，她表示十分動搖。社工助人時，就是要無條件接收來自困境中的服務對象所釋出的負面情緒，尤其如醫務社工要陪着病患一同接受生老病死的考驗以及給予醫護人員支持。 

5 考研失敗後，她在社工服務站找不回“自己”

Yvonne是筆者無意中認識的老鄉，亦是同齡人。她連續兩年參加中山大學社會工作專業碩士研究生考試無果，上一年憑藉着不錯的分數調劑到筆者所在學校的社會工作專業，成了筆者的同學。現家在廣州的她在另一個市的團委從事與社工關係不大的工作。

“當時我是因為考研的時候，讀了中大張和清老師的論文和書籍，感受到了社工的温暖和美好。張老師給了我希望，讓我覺得原來書本上描繪的社工改變社會現狀是可以實現的，社工是真的能夠幫助到有需要的人。他的社工價值觀深深的影響着當時的我，使得我認為應該投身到社工行業，為人民服務，推動社會的改變”。所以，就讀省外高校的她在考研一戰失敗後，就回到廣州，就職於某社會工作機構的社工服務站，作為從事志願者領域的一線社工。可是堅持了約八個月後她決定離職。

在工作的實際過程中，她找不到原初的“社工我”，“我滿懷熱情，現實卻讓我狼狽不堪”。首先，她在工作中的成就感和自我效能感不足，沒有滿足當初的期待。她説，“我覺得自己做的事情沒有達到預期，為了工作而工作，毫無價值，沒有真正地服務到社區有需要的居民羣體，違背了我的初衷和社會工作的使命”。

其次，她對機構的支持比較失望。她總結，“社工機構對新人的支持和培養力度低。在新人入職的時候，沒有系統的專業培訓，沒有職業規劃，全靠自己邊做邊犯錯邊摸索領悟，挫敗感強烈”。

再有，她在工作場域中情感支持不足，歸屬感弱。“第一，我覺得自己沒有辦法去正確處理和直屬領導、周邊同事的關係，跟督導反映過情況，但督導給我的建議和支持不足以讓我改變問題，自己也努力過去改變溝通，但是效果不明顯，心累。第二，社工站的人員結構固化，站隊現象明顯，很難改變，我已經給主任提出了該問題，不知道現在如何。第三，社工站看到我與同事的現狀，並無嘗試進一步的介入和支持，或者説介入行動不明顯，導致我開始質疑自己，懷疑自己的世界觀價值觀是否出錯，那段時間真的很不開心”。

最後，出於職業生涯的規劃，她終於下決心離開，“考慮到社工站的晉升路徑單一，等待時間長，工資單薄，情感歸屬弱，加上自己希望嘗試新的行業，所以藉着複試的契機，離開社工行業”。

總的來説，最令她失望的就是，社工服務站的生存環境和專業支持。其實後來她休息很長一段時間，也給一些社工機構投過簡歷，有些面試了也放棄了。她當前的工作相比社工就職經歷要累的多，加班加點頻繁的多，還要兩地來回通勤。但筆者感受到其實她當下收穫了更多樂在其中的滿足感，“現在的單位給了我更高的平台，更好的環境，更多的機會”。 

6 為什麼“社會工作專業畢業生不做社工”？

為何説社工行業門檻低，易上手呢？專業性不足！而不像其它成熟的行業，以當前國內社會工作行業的發展階段，是需要更多社工專業科班生，以專業帶動行業，來保障和推動這項助人工作在專業性的進階。

為什麼似乎人人都可以做？因為社會工作服務需求量大，但供不應求。其實國內有很多高等院校開設了社工專業，其中開設社工專業本科的高校已超過三百家，但畢業後願意從事有多少？而這些早期願意留下來的先行者，工作幾年便躋身管理層，大量行政工作使得其不得不疏於一線服務工作，並且一線服務人員的低工資不可能將專業能力和經驗俱佳的人才留在這個崗位。

雖説他們可能作為督導可以間接推動實務水平的發展，但如上所述督導資源同樣有限，對於一線社工而言往往是不足的。處於中高管理層的他們一般流失低，如2010年本科畢業的S總，他們班級27人，至今還有一半人還留在社工行業。機構的中高管理層的崗位趨於飽和，而“供不應求”其實指的是從事的一線服務的社會工作者缺口極大。從事一線服務的社工專業畢業生，如筆者的本科班級同學才過短短一兩年，做社工的人竟寥寥無幾，剩下的不看好自身未來晉升前景，隨時離開是可能的。

所以缺人的機構招聘要求非常寬鬆，不限專業的專科以上學歷。試問一線社工中，接受過系統的專業訓練的能有多少。“一張白紙”的社工入職後，機構還得投入相當的培訓成本，同時也説不定這些社工什麼時候流失，機構又往往只能重新招來“一張白紙”。這樣，一線社會工作服務專業性如何建立？這是社會工作行業人才培養體系的問題。

國內的社會工作實務發展，是教育先行的。回到最初，為什麼社會工作專業畢業生不願意做社工？這是高校社會工作專業教育的長期議題，前人研究一直在給建議，但問題卻沒有得到實質性解決。如教師人才隊伍方面，研究能力、專業理論、實務經驗和專業價值兼具的教師人才能有多少呢？教師本就很缺乏，科研壓力大，還要完成行政性任務，如何保障這麼多學生的教學工作？

當前的社工行業環境不一定能滿足社工專業學生的期待，存在落差感，可正如S總所言，“別對這一行灰心，沒有給我們提供好的環境，那就在這個環境中紮根，不然永遠都是沒人來推動。沒有一行是輕鬆的啦，別總看到好或不好。你現在看的好，或許以後是不好的；你現在看的不好，或許以後是好的。沒有人能夠真正預測到的”。