你買的口罩為什麼還沒有發貨？_風聞

來源 ｜ 牛頓頓頓（ID:creatviewer)

疫情這件事已經一個多月了。

大家這段時間一般都是悶在家裏，眼看着最初置辦的防護日用品越用越少，馬上要消耗殆盡時，很多人才想起一件事：

年前就在各個電商平台買好的口罩，消毒類的防護物資，為什麼還沒有到？

要知道，已經是馬上正月十五了，大部分物流公司已經開始開工，口罩工廠也在加大力度供貨，正常情況下，怎麼算也該發貨了，但是很多人買的口罩卻遲遲沒有動靜，要麼沒發貨，要麼沒有物流信息。

延遲發貨到底是庫存不足還是壓根就沒貨？這些賣家是否一開始謀劃的就是一場騙局？

遲遲不發貨之時，我們應該是繼續等待還是退款呢？

01

一旦當所有人同時對一種東西產生渴望時，就會產生恐怖的購買力。

同時，在搶購狂潮之下，必有雞鳴狗盜之徒。

這場電商物資搶購剛拉開大幕的時候，我就從很多賣家身上嗅到了欺騙的味道。

一些店鋪的行為非常反常。

比如，店家名字原本是XX服飾，XX貿易，但是一夜之間，就變成了銷售口罩的電商賣家，店鋪馬上改頭換面變成了什麼防病毒口罩、春節正常發貨，順豐包郵之類的：

再比如，銷量幾十萬的一些口罩，翻下去卻總共沒有幾條評論，而且都是清一色的好評。

更誇張的是大部分旗艦店都售罄的時候，這些小C店卻一直在敞開接單，一天就能賣出幾十萬件，而查一下他們的登記庫存，竟然顯示還有幾十萬件，稍微有點供應鏈常識就知道，在這種情況下是不可能的。

進一步調查我發現，這些店鋪保證金大多數都非常低，截圖裏的這家店保證金只有1100元，按照當時40W的銷量，粗略計算了一下，靠這點兒保證金至少已經做了6000多萬的銷售額，這筆買賣的ROL，説是用火柴棒換根大豬蹄子也不過分。

搞國難財，這些人真的是專業的。

事出反常，必有妖。

這麼反常的操作，這麼低的違規成本，直覺告訴我，這些店鋪一定有問題。

02

從預售開始，我就一直盯着這些反常的店鋪，試圖弄明白他們的套路。

持續的觀察這些店，很多訂單還是未發貨的狀態，當初操作格外騷的幾家店鋪也早就已經是下架的下架，封店的封店：

這些賣家究竟再搞什麼鬼？商品下架、虛假髮貨之後，我們還能把錢退回來嗎？

我找到幾個行業裏的人打聽，一步一步跟蹤下去，最終發現這些口罩賣家和早期我研究過的一些生鮮賣家玩的套路一脈相承。

騷操作很多，普通人簡直防不勝防。

03

預售，是鮮果類電商常用的一種銷售模式。

一般，賣家會在水果大批量上市之前，按照一個相對優惠的價格，提前一兩個月發佈預售，先做訂單，等到水果成熟之後，再按訂單集中發貨。

主要是水果保質期短，預售有利於做銷售規劃，快速消化庫存，原本是一件好事，但是我們要知道一個常識：

越是複雜的規則，越容易有漏洞。

這些特殊規則很快被一些騙子鑽了空子，摸索出了一整套“預售騙局”，有些人真的是工作不突出，學習不突出，歪門邪道特別突出。

我以櫻桃荔枝這種保鮮期比較短的典型水果舉例。

首先是低價誘餌，用低到離譜的價格配上騷徹骨髓的文案，超低價預售，滿千單價格翻番，買三送三，不好吃免費送，吸引很多圖便宜的買家，超低的價格除了吃虧和上當，啥也買不了。

然後就是搞附贈優惠：通過優惠券或者滿送的方法，鼓勵消費者點贊，加購物車，收藏店鋪。

相信這些操作很多人都遇見過，上架主要目的就是提高產品和店鋪的搜索權重，很快，無數人收藏和購買的這些產品權重就會越來越高，搜索結果就越來越靠前。

緊接着，這些賣家就開始刷評論，改價格，結束預售就馬上提價銷售。

提價銷售的產品一般沒問題，這塊利潤就可以保證了，之前超低價賣出的，要麼直接不發貨，要麼就有了一個更騷的用途：

處理低質壞果。

質量好的，以高價優先銷售，在網絡上收集的這些低價訂單，專門處理賣剩下的殘次品，反正本來也是要扔掉的，賣家一點也不虧本。

但是坑慘了在網上買水果的消費者。

最後階段，店鋪一般會先點發貨，在即將確認收貨的最後幾天，集中發貨，快速的把訂單全部發完，等大家收到這些垃圾水果的時候，就已經快要確認收貨了。

水果本身價格低，又對時間敏感，有些生鮮品類還不支持退貨，很多人還沒來得及處理的時候，老闆就關店跑路了。

一波操作過後，良心放肚子外面，Money裝口袋裏面，搶在差評、投訴、處罰之前，捲款跑路，店鋪直接扔掉，來年再買一個，又可以來一波騷操作。

前幾年各個電商平台上，這種鑽平台漏洞專做一季生鮮水果的騙子店鋪一度非常猖獗。

但是萬萬沒想到，這幫人又把這個套路搬到了口罩上。

04

口罩騙局的玩法和鮮果“預售騙局”一脈相承，但是性質要更惡劣。

**第一：**先刷後漲

賣家還是用超低價格、無限制的庫存、誘導性文案，誘導消費者購買點贊收藏，快速的把產品的權重刷起來。

然後調價格，再高價銷售，這是賺到的第一波。

第二：****“期貨套利玩法”

很多無良的商家創造性的“期貨套利玩法”融合進“預售模式”，靠差價牟利。

很多人根本就沒有仔細看到底什麼時候發貨，賣家也會雞賊的在很不起眼的地方標註2月底發貨，甚至是3月底發貨，實際上這裏面有30天，60天甚至更久的時間差。

賭的就是過個幾十天產能上來，價格下來。

在這種供需情況下，不同類型的口罩價格均翻了幾十倍，春節停工期一過，交通物流恢復，搶購潮下去，甚至疫情高峯過去，價格一定會狂跌，這裏面有着巨大的套利空間。

就算到時候價格沒有跌，直接跑路也沒什麼損失，一個網店而已，灑灑水。

**第三：**庫存風險對沖

還有一些人更缺德，一開始壓根就沒有打算正常發貨，貨全部都是高價在線下賣，能賣多少算多少。

預售只是最後消化庫存和尾貨的一個手段。

因為這次疫情，很多廠家都會增加產能，但是誰也沒有信心能把所有的貨全部賣出去，這也是一場賭博。

為了對沖風險，就先在電商上收集一部分低價訂單，加大產量，放心的賭，先通過其他渠道高價銷售，最終如果壓貨，再回過頭來，通過電商平台消化訂單。

能發多少算多少。

最終，把自己的風險轉嫁的乾乾淨淨，但是卻坑害了那些相信平台，購買急需物資的人。

口罩騙局和水果騙局相比有了更多的花樣，上面的操作頂多算是違規，但是路子更野的賣家直接就搞起了刀口舔血、赤裸裸違法的勾當。

雖然操作稍微複雜，但是成本並不高，1000元的保證金加上一套假身份信息就可以開工了。

**第四：**靠大訂單收集販賣客户隱私信息

平時一家店很難拿到這麼多客户信息，但是這次不一樣，幾十萬條信息很容易用商品來做批量收集，然後做資料包賣給金融徵信類的公司，一套準確的電商身份信息價格並不便宜，幾十萬的銷量可以吃的很飽了。

**第五：**虛假髮貨騙局

開始就是一直拖，申請退貨也不處理，甚至直接就拒絕，直到最後開始批量點發貨，從一些專門做空包的小快遞那裏買假單號，如果你着急問，對方就説填錯了或者物流沒更新，讓你繼續等，一直到自動確認收貨。

大部分電商平台，只要你不主動評論，投訴，並不會介入處理，賣家就緊鑼密鼓的集中在收貨的幾天，申請退款的就退，能騙多少騙多少，到賬就撤。

**第六：**轉賬騙局

第三個就是讓你聯繫客服或者讓你加微信，説是資金鍊問題，誰先付款，就先給誰發貨，很多人着急用，就直接微信打款了，然後對方依舊假模假樣的發一個單號過來，還是一個拖字訣，儘可能的把訂單全部收割一遍，然後就棄店。

要是很多人都申請退款或者投訴他們怎麼辦呢?

老玩家從來不怕這個，幾十萬的訂單，不過就是1千塊的保證金，要知道有相當大的一批人是不會投訴的，甚至他們都記不清楚自己買過什麼，只要吃掉其中這部分客户，就已經是一筆很大的收入。

搞期貨的那些如果價格一直沒降怎麼辦呢？

一直拖下去，如果實在拖不動就乾脆不發貨了，訂單數據收集完之後就棄店。真正的期貨玩家賭輸了會很慘，但是在這裏，有很多隻賺不賠的玩法。

這些，都是最近幾年常見的利用預售這個模式搞出來的騙局，在所有人都急切求購口罩這些防護物資的時候，騙子們的生存的土壤也就出現了。

其實錢的事情是小，耽誤防護和物資的買儲才是最大的危害，尤其是一些家庭和急需物資的醫療防疫部門的採購，耽誤了時間，代價可能就是很多人的生命。

當然，騙局並不是延遲發貨的全部。

05

大致摸了一下行業裏的狀況，當前口罩企業的產能其實並沒有完全恢復，也存在很多正在加班加點趕工給大家發貨的良心店。

口罩作為一種特殊的醫療耗材，整體的生產和資質認證是比較嚴格的，一些企業進入這個領域並沒有那麼容易，新加的產能尚未體現出效力。

同時各地防疫前線，社會事業部門的消耗也在增加，需要做優先供給。

之前對醫療耗材行業裏幾家公司做過盡職調查，拿到過一些比較真實的，貼近產業的內部數據，我就簡單談一下這個行業，以及對產能狀況的一些評估。

行業特性導致對於突發的需求劇增應對不足。

我們是世界最大的口罩生產國和出口國，全球75億人依賴消耗的口罩約一半在這裏生產。

那麼，之前我們一天能產多少口罩呢？

根據官方網站的統計數據，2018年中國口罩行業總產量45.4億隻，2019年我們口罩的最大產能是每天2000多萬隻。

口罩一般可以分為三大類：工業防護、醫用衞生，民用，如果刨掉工業防護類，供給出口和代工的部分，剩下的產能很難完全滿足14億人的突增需求。

口罩行業的第一次大爆發始於2003，查了衞生醫療耗材集散地長垣當地工商註冊信息，2003年之前口罩廠家並不多，非典之後出現第一輪井噴。

但是過去之後，需求大幅度下降，一大批盲目擴產的企業挺不好的。

2009年4月份甲型H1N1流感在美國爆發，隨後肆虐全球，全球口罩的需求猛增，又有一大批工廠投資擴建新的產線。

但是隨着疫情逐漸得到控制，產能過剩和淘汰的故事又一次上演。

幾家業內比較大的企業這一波都差點沒抗住。

這個生產標準嚴格，但是技術門檻低的領域，一直飽受產能過剩的折磨，大部分口罩企業過得都不怎麼滋潤：口罩這個行業長期都是薄利，代工的利潤更是單薄。

就連這2000多萬隻的日均產量，其實也是一直在努力支撐。

河南和江蘇省地區的口罩代工廠，給世界上知名品牌代工的口罩，每年上億隻的規模，出廠價卻只有幾分錢，每隻連五釐錢的利潤都拿不到。

口罩廠家和整個產業鏈上熔噴布原料商、聚丙烯等化工品製造商處境都差不多。

06

不過好的消息是，近期的一切都在好轉。

為了給市場提供足夠多的口罩，很多生產企業已經提前復工，之前停用的產線，準備註銷的企業也都已經開動起來，全量生產。

一些有餘力的廠家甚至直接公益性的生產捐贈。

熔噴布原料商、聚丙烯等化工品製造企業也在加大生產、控制價格，保證口罩廠商的原材料供應。

肉眼可見的，口罩的供應在穩步的提升。

全產業鏈的國家，爆產能還是最牛逼的。

銷售上的騙局和問題，電商平台也幫助消費者給出了一些應對的措施：

一個是針對上架，售賣環節的賣家資質進行了嚴格的審核：

在上傳商品的時候，已經需要非常嚴格的資質認證。同樣為了應對可能出現的退貨問題，各大電商平台開啓了退款的綠色通道：

為了方便大家及時排查問題，我也根據爬蟲爬到的店鋪特徵做了一些“可疑店鋪特徵”的梳理：

一個是查看店鋪的主營商品類目是否匹配，尤其是店主的名字，如果不符，臨時改類目，那麼不發貨，或者商品質量出問題的概率很大。

第二個就是銷量很高，但是沒有多少評論的店鋪，基本可以證明是短線賣家臨時操作，大概率有問題。

第三個就是記得看店鋪的DSR動態評分，如果分數過低，一定要提高警惕，反覆和賣家核實。

還有就是客服的狀態，如果賣家的旺旺從購買到現在都是機器人在處理，一直沒有回覆，基本上也是高危店鋪的特徵。

第四個就是及時查驗，校對物流信息，長時間沒有物流信息的可以電話找物流公司確認，或者先申請退款，藉此延長收貨時間再等一等，不要拖到自動確認收貨。

大家可以個根據這些特點，回頭對自己的訂單進行檢查，及時和賣家聯繫，如果發現有問題及時申請退款，避免損失，同時及時補充物資。

第五，多下單幾家店，不要全指着一家。

你要知道在這個時期，口罩退款的速度是最快的，所以你完全可以多嘗試幾家。

常態下，我們擁有可以供給全世界的能力，但是突發的需求是不可能被瞬間滿足的。

口罩也一樣，任何行業都一樣，需要一點時間來消化。

口罩、酒精，防護服這類具備突發性，消耗巨大，保護生命價值巨大的低值醫療耗材應該要和糧食、石油一樣，建立一套科學的儲備應急方案，以便於更好的應對突如其來的需求。

一切終將過去，一切都在慢慢好起來。