明知艱難選擇堅守，便利店人圖什麼？_風聞

非常時期的企業之難，或許莫過於商業零售企業。他們明知道開店即賠錢，但還是不得不繼續堅守，一是出於責任，因為他們知道他們的存在可以減少市民的些許恐慌，新加坡的搶購風潮都搶到鄰國的馬來西亞去了；二還是出於責任，他們不為業績，只為滿足民生的日常生活需求，只為給城市築起一道温暖的港灣。

見福便利店的一些經營者用自己的親歷告訴了這個非常時期下，發生在他們身邊的一些點滴故事，透過他們樸實的言語，可以看出零售業的不易和堅守。

問道者 整 理

廈門大學經濟學科**《商道》**編輯部

01

0025嘉禾店閆明：最好吃的炒粉

這個春節，疫情突發，門店其實面臨蠻多問題的。因為預估不當部分民生用品備貨不足，防護用品資源緊張，店鋪夥伴人心不穩等，但我們都一一想辦法溝通和解決了。在各種難的時候，一點小感動都會讓人瞬間復活充滿幹勁。

初二晚上我在店裏值班，樓上熟客進店買米，看到我一個人，就和我嘮了些家常：像你們沒回家還堅持上班的人吃飯都成問題吧？我説還好，最近都吃店裏，熟食蠻多的。

沒想到熟客回去後又專門跑了一趟，給我送了一大包粉絲和一小袋青菜説：“小夥子，回去試試這個，阿姨家的特產，好吃！”

當晚回去，沒想到廚藝一般的我，吃到了自己有記憶以來最好吃的一份愛心粉。

02

1559高鐵陽光店王淑蓉：我願意一起奮鬥

儘管這個春節疫情肆虐，全店人員還是堅持留了下來，哪怕每次上下班都需要由房東帶領才能進出居住的小區，但我們也依然堅持每天按時到崗。

最終不顧家人反對、小孩的挽留，我還是回到了廈門的崗位上。今天是我們疫情期間仍堅持開業的第十五天，我們聽到看到了無數進店的人，他們心有餘悸地感嘆：太好了，你們居然還有營業。

我想這大概是每一位見福一線店經理對於這份工作執着的原因吧！

04

0122國際廣場店李瑞傑：請戴好口罩

1月28日晚上22點左右，門店對面小區顧客下來購物，但卻沒有佩戴口罩。沒有猶豫，我在第一時間便告知顧客進店需戴口罩，因為店裏來來往往很多人，為了自己也為了他人的健康，戴好口罩，避免交叉感染。

顧客聽完我的勸解，連忙表示歉意，立馬回家戴好口罩再次到店。買完商品後，顧客對我説：小夥子，你們做得真好，剛剛叔叔確實沒做好，感謝你的提醒，同時也感謝在疫情那麼嚴峻的時候，你們仍然堅持營業，服務好社區，由衷地感謝你們！

聽完顧客這麼暖心的話，感覺這幾天來的所有負面情緒瞬間都消散了。其實這個時候我們什麼都不缺，缺的只是這份理解和尊重。

05

1221輪渡店唐巧靈：今年是最難的一年

我在見福便利店當店長十年多了，但今年的挑戰絕對是最大的。

年前我們幾乎沒有休息加班加點，大量補貨，準備在這個旅遊旺季大幹一場。但計劃趕不上變化，因為新型冠狀病毒的傳播，旅遊景點都不得不關閉。

景點關閉，惶恐的氛圍很快就在店裏出現了，初二那天，寒假工拒絕繼續來店裏上班了，接着，店裏的其他夥伴也相繼表示不想值班。真的，我做了這麼多年零售業，這真的是最難的一年，比做業績還難。我和店員不斷溝通，公司會備好防護用品，只要我們做好防護和消毒工作，不會出現問題的。

從這個病毒開始，我就不敢抱我孩子，跟孩子分牀睡，孩子説媽媽你不愛我了，我父母也讓我休息，我説不可以，因為我是一店之長，對店鋪夥伴要負責，對周圍的顧客要負責，如果我休息，夥伴們怎麼辦？門店沒辦法維持下來，周圍的顧客怎麼辦？到處都是關門的店鋪。

溝通完第一次，又面臨新的問題了。島外多條公交路線停運，住在島外的我，上班更艱難了！早上上班要來回轉車4次才能到達店裏，下班回來坐完BRT沒車轉，每天心裏琢磨着要換什麼樣的路線才能更好地上下班。

一個店裏的夥伴住在海滄，同樣遇上了沒車上下班的難題，我告訴他們，公司可以報銷上下班的路費，你放心來吧，可夥伴們依然拒絕。我理解他們此刻的心情，病毒面前，誰能不懼？

面對孩子的責怪，家人的不理解，還有店員的放棄，我也當場哭了。但是哭完我仍選擇再值一輪班，做了十幾年零售的我深知，我們身上有一份責任在，必須堅持下去。

06

0368欣悦園店陳衍福：再難也要堅持下去

07

1688東孚旗艦店楊莉：我回來了

今年春節，因為總部放假，我趁空閒時間回了一趟家。沒想到，待在家的那幾天，疫情愈加嚴重了。靠近復工時間，老媽老哥不斷給我做思想工作，能不去就別去吧，外面情況還不穩定。

我先是對他們説，我想想吧。後面打電話問區經理：總部什麼時候上班？區經理説：為保障民生穩定，讓全省門店正常運行，總部按時上班，旗艦店為保障後勤供應也要正常營業。如果你有困難，我可以先幫你頂幾天。

聽完區經理的回覆，我終於下定了決心，我要按時到崗，畢竟區經理春節期間一直在崗支援，實在不容易，早日到崗不但可以分擔區經理的壓力，還能保障好總部人員的後勤。

今天是我到崗的第七天，我越來越為自己的選擇感到欣慰：因為我們的按時到崗，總部人員的餐食我們照顧到了，物流部門兄弟的日常需求保障到了，周邊村莊的老顧客也有了購買民生用品的地方，而全省門店因為總部的照常運營，也得以繼續運營。

這場戰疫，我們所有人都被打得措不及防，但我們可以選擇在正確的時候，在需要我們的時候，勇敢地站出來！