在線教育，你憑什麼狂歡？_風聞

作者：螞蟻

出品：IT爆料匯

少有一家上市公司幸運如網易有道——上市四個月後，所屬的在線教育行業幸運地吃到肺炎紅利，股價在兩個交易日內暴漲80%以上，日K圖劃出一道醒目的“一步登天”。

               

從資本市場表現看，毫無疑問，在線教育行業已進入狂歡。

在美股市場，新東方、好未來等佈局較早的教育巨頭均迎來股價上漲。在以炒概念見長的A股市場，世紀天鴻因主營業務涉教育連板一週，儘管公司在7日發佈公告稱在線教育業務對業績影響有限，懇請投資者注意投資風險，但截至2月11日午間，該股仍被10萬手買單封死漲停，七連板基本坐穩。

眼下，疫情幾乎是肩挑背扛把在線教育抬到時代前沿，行業以往兩個最大痛點：獲客成本高和用户需求非剛需隨着新冠病毒的到來被打破。

網易有道2019年Q3財報顯示，其單季度獲客成本約為974元/人，比站內付費課平均單價905元更高。網易有道每拉一名客户，大概要虧69元。而新冠肺炎疫情到來後，幾乎全中國的家長都在檢索在線教育的相關信息，在線教育行業的流量將迎接一輪“雙十一”級別的暴漲。按照東方優播CEO朱宇的説法，一場疫情為互聯網教育機構節省了近千億元的推廣費。

幾乎所有平台都陷入疫情時期的忙碌中：製作疫情科普課，整理針對中小學生的公開課，部分贈送付費內容。其中不少內容需在APP端登錄查看，僅此一役，相關APP的新用户增量就相當可觀。在資本的敏鋭嗅覺下，在線教育的狂歡在資本市場最先上演。隨着全民遠程教育的大幕逐漸拉開，預計有更多狂熱的故事在這條賽道上演。

       

1

流量的狂歡

在硬幣的另一面，狂歡節的氛圍明顯淡化了許多。

子健是一位線下培訓機構的老師。受此次疫情影響，他所在的機構要求教師使用第三方直播軟件統一線上授課，他不得不在家中為他1對1負責的學生遠程講課。

對於線上授課的新要求，子健顯得十分不適應：“我們隔着電腦屏幕上課，孩子一節課上四回廁所，我只能對着屏幕那邊的椅子發呆。有個學生性格活躍，這次轉線上課後，心態放鬆了不少，需要提醒好幾次才能認真聽課。”

對於教師和學生雙方來説，線上授課都是一種全新體驗，難的是雙方從零到一的過程。有老師表示：無論是騰訊課堂還是釘釘，線上授課時，老師都無法看到學生，只能看到學生的在線狀態，提問題讓學生來回答。所以上課時家長最好能在旁邊旁聽，如果家長沒有時間旁聽，網課就保證不了上課的質量。

在此次接受調查的一線教師中，絕大多數對線上授課的場景不夠適應。一位由線下轉線上的大班老師表示：“今天剛上完（線上）課，感覺沒人回應很尷尬，然後自己還得勁勁地講……”

對於已有的網絡課堂來説，此次疫情的影響則小得多。一位學而思網校教師表示：我的班級和學生較為固定，除配合網校做免費的校內同步直播課外，疫情對我們影響不大。

一個顯著的現象是，疫情時期熱傳的教育行業改革也好，創新也好，與教師們普遍無緣。

長期以來，教育主要有兩個方面的參與者，即教師方與技術方。前者為教育提供核心內容，後者為內容提供傳播方式。前者以教師創辦的培訓機構為主，如新東方、立思辰等，後者以技術為主的互聯網行業為主，如阿里的釘釘，騰訊的騰訊課堂等。

同樣一個教師的思想，從前用口頭表達，後來抄寫在板書上，再後被做成Flash動畫，用鍵盤敲在PPT裏。現如今，這些內容插上AI大數據的翅膀，以無比精確、個性化的形式存在於課堂內外，作為教學者的輔助。

              

而冠狀病毒的不請自來，是技術方的勝利。以騰訊課堂、釘釘、網易精品課為代表的教育技術方在疫情期間或提供免費內容，或提供授課平台，獲得了新用户的海量湧入。字節跳動、B站、快手等玩家紛紛入局。由於被多個校方作為在線授課的主要陣地，釘釘甚至在一夜之間多出數萬條學生的一星“好評”，蔚為壯觀。

               

整個疫情期間的教育賽道，最顯著的變化就是海量的用户需求湧現出來，就像人體面對新冠病毒時，會以發燒的方式吹響全體進攻號角一樣，此時學生用户羣體中硬件、軟件設施無法適應線上教育的矛盾，正處於加速凸顯與消解的階段。從來沒有一個時期像今天這樣，每天有如此多的人在網絡哭訴自己缺少接受線上課的硬件條件。

新冠病毒的肺炎疫情下，狂歡的是技術方，教師方几乎處於被動適應的狀態。在資本市場上叱吒風雲的大規模教育公司，幾乎都懂得線上線下“兩手抓，兩手都要硬”的道理，就是為應對突發情況做未雨綢繆。

而疫情過後會有多少新用户留存，對於各家機構都是未知數。課外教育行業普遍認同的真理是：“沒有必要為潮流而上課，適合自己的才是最好的。”線上平台能夠獲得多少用户留存，取決於學生們接觸到的新事物與他們自身是否適配。潮水褪去後，資本是否會由於“疫情新用户”的低留存率而拋棄在線教育板塊，現在還是個未知數。

小公司則普遍被此次疫情打了個措手不及，子健對IT爆料匯表示，小一些的機構完全可以在線下吃飽，沒必要再消耗高額的精力成本和資金成本去線上和大鱷爭肉吃。

疫情當前，一些體育、舞蹈類的小型機構因課程屬性原因無法轉移線上，因而遭受重挫。一些機構在線下課宣傳中往往將實地的手把手教學作為賣點，因而在轉移線上時難免要承受一部分退費要求。一位法律行業的線下課策劃表示，她們的課程主要針對法學專業的大學生，其中有個很重要的環節叫作現場一對一模擬面試。一旦這個環節取消，整個課程將喪失不少光彩。

對於教師方來説，則把以前被忽略的線上授課技能重新回憶了一次而已。線上授課的”戰時狀態“不會成為常態，反而會成為學生偷懶的機會。

整體來看，疫情在教育領域強化了線上需求，打擊了純線下本地小機構發展模式的生存空間。影響幾乎都是技術上的，對教師實際教學內容的影響並不大，語文還是那個語文，數學還是那個數學，只是師生雙方變成隔着屏幕，講課時多了某種電流律動的聲音。

2

資本的狂歡

一位班主任朋友曾給我講過這樣一個故事。

在低年級的小學課堂上，孩子們都喜歡聽一位外教老師上的英語課。這位老師也比較幽默，喜歡在課堂上帶着孩子們一邊做識詞遊戲，一邊記憶英文單詞。這樣下來，每節課的氛圍都顯得歡樂有趣，致使校方、家長、學生，所有看到的人都很滿意。

我以為這位老師將這樣一個成功案例看在眼裏，一定是要贊同外教的授課方式，想不到這位老師話鋒一轉：

“我當然也想像這個外教一樣上課，試問哪個老師不想啊？用遊戲的方式講課，孩子也高興，老師也輕鬆。可是行嗎？課標的內容不加快點速度就講不完，像這位外教一樣，一節課就學幾個單詞，那麼一個學期的課標內容得幾個學期才能講完？”

這個故事，大概能講清楚義務教育與課外輔導的區別，前者受制於受眾太多，教育資源緊張，因而必須強調效率，弊端就是有時節奏過快，淘汰率自然也更高。後者在資源上更寬裕，能夠對個體實施智能家居般的定製，是前者的個性化補充，缺點在於普及推廣的程度有限。

除此之外，市場化的教育都有個共同弊病，即資本的痕跡過於明顯。在這篇熱土，教師方和技術方更像兩隻木偶，資本方是木偶師。

如果觀察當下前沿K12互聯網教育品牌的產品發佈，就會發現一些規律：線上教育的絕大多數產品當然是偉大進步，如利於教師書寫的手寫板、配備有數據庫的，茫茫多的教學輔助小程序等。同樣也有個性化定製類的遊戲類、互動類產品，複雜，令人眼花繚亂，多有一個英文開頭的複雜署名。

再直白些就是，這類功能作為基礎設施的屬性要弱些，吸引家長付費意願的屬性要更強些。

和健身場館受盈利模式影響，不把核心資源放在運維而放在推廣的道理類似，獲客成本過高是線上教育的死穴，因而各機構難免將資源向前期宣傳傾斜。近些年興起的在線教育平台也是同理，如果你翻閲對比大平台名師的宣傳封面、文案和娛樂直播平台明星主播的封面文案，會發現驚人的相似。

在此次肺炎疫情導致的全民線上教育熱潮中，一個不可忽略的事實是，線上教育的渠道、平台、技術、內容等等幾乎完全由市面上幾家大公司主導。在線下轉線上的教師羣體中，老師們除了認識阿里釘釘就是騰訊課堂，幾乎不認識第三個線上授課平台。

一位受訪教師認為，在線教育最大的優勢，在於能夠彌補地區間教育發展不平等的差距。在網絡面前，偏遠山區的孩子和上海大都市的孩子學到的內容是平等的。在線教育首先應該是基礎設施，然後才是商品。

然而事實如此嗎？

疫情期間，線上教育的推廣遭受到不小的阻力，一批從未接觸過線上教育，甚至從未接觸網絡的家長和孩子忙得手忙腳亂。在線教育原本是有優勢的，好的平台能夠強化家長在課堂中的參與感，例如讓家長實時加入到課堂當中，每節課結束結合數據庫為家長生成反饋報告，也可以收看課堂回放等。但在這一批“笨拙”的家長面前，線上教育的優勢反倒變成負擔。

加上部分機構在授課平台、設備的選擇上不統一，也加重了家長負擔。在網絡上，一位老師吐槽過這樣的情況，校方為線上授課下了死命令，但幾家孩子就是完成不了。他們的父母外出打工未能返家，家中除了老人就是孩子，任何線上授課的命令都無法執行。

疫情期間，由線下轉到線上的，不是真正意義上的在線教育，而應該命名為“線下教育online”，或“在線教育beta測試版”。由於平台、技術等差異，無論從老師體驗，學生效果、授課效率等任何角度，當前新增的線上課都不能與真正意義上的，作為學校課堂個性化補充的在線教育相比。加上部分家長對線上授課模式的不理解，因而還出現了極少數對在線教育叫停的呼聲，認為這將進一步拉開學生間的差距。

如果回頭看，疫情對在線教育的影響無疑是深遠的。天量流量、超高熱度，各大平台表現出內容共享的互聯網精神，無疑值得敬佩。但眼下還不適合狂歡，在線教育近年來收費奢侈化、內容個性化的趨勢，使其不適應基礎設施的特點顯露出來。猿輔導就曾因超500萬人同日在線導致直播故障，其它平台的狀況也是大同小異。

如今風口來襲，也請慢點跑，等等孩子們。