“至暗時刻”過後，企業“轉危為機”的N個建議_風聞

“百貨零售行業如何應對線下門店關閉帶來的不良影響？”

“疫情結束後，企業該如何快速調整戰略？”

“品牌如何提升免疫力來抵禦突發狀況？”

疫情之下，人人迷茫，企業當如何破局？ 

目前，一些專家表示，疫情對宏觀經濟的影響相對有限，而資本市場，也會在疫情得到控制後給出正向回應。同時，對於根基淺薄的企業來説，疫情之後，若不能事先調整身姿，找對方向，當發令槍響起時，肯定有跌倒的，只有準備好才能一馬當先。

為此，有着豐富實戰經驗的君智戰略諮詢，在2月9日聯合多家財經媒體共同組織了一場特殊的線上“公開課”，以期幫助企業提振信心，看清大勢，找到方法。畢竟，“別讓企業破產，別讓員工失業”，這才是中國整個商業世界在這個特殊時刻的真正職責。

以下是從這堂公開課中精粹出的案例、洞察和建議。希望能對你有所幫助。

 01林清軒：從“又要完了”到業績回暖的秘密

從直播畫面中能看到孫來春的疲憊與慶幸。你很難想到，就在大年初六他還覺得自己“又要完了”。

孫來春是化妝品品牌“林清軒”的創始人兼CEO。17年前，當他還是某個國外化妝品品牌代理商時，就曾經遇到過“黑天鵝”。那是2003年，正值SARS肆虐，孫來春代理的品牌決定撤離中國，這讓他遭遇了一次非典型性的創業失敗。

非典過去後，孫來春決定自己掌握命運，創辦了國產品牌“林清軒”。

這是一個國產化妝品中的異類，“林清軒”堅持自己種山茶花，堅持自主研發產品，堅持直營，堅持高端定位。這樣的堅持，讓孫來春在17年間開起了300多家門店，這些門店曾是他的驕傲。

然而，2020年初疫情爆發。這300多家門店瞬時成了他最大的“包袱”。16天內，林清軒157家門店閉店歇業，保持營業的170餘家門店裏生意寡淡，大部分員工被隔離在家。從大年初一開始，林清軒整體業績在6天內下滑了90%，還要揹負鉅額支出。

“每天睜眼就是百萬級的支出，一個月要虧損幾千萬。”孫來春不敢算細賬，但他清楚，再不改變，林清軒撐不了兩個月。

 “不能等死！”孫來春爬起來，給全體員工寫下了一封萬字長信，直言“真正的困難還沒開始”。

信的作用，是激勵人心，這是第一步。但要應對危機，還要找到方向，找出方法。林清軒的辦法是“銷售全線數字化”。

2月1日，林清軒開始在全國各地門店部署業務：

通過線上社交軟件連接老客户，通過電商入口進行線上銷售。比如，“釘釘+手淘”和“微信+小程序商城”。

將產品與疫情帶來的需求結合，針對人人戴口罩的現實，打造新的用户心智——“林清軒山茶花油可以修復肌膚屏障、令肌膚更健康。”

2月1日至2日，林清軒業績回暖，更重要的是，武漢門店店均銷售業績均排名全國第二，2月1日的銷售額相比去年同期增長234.2%，2月2日的銷售額相比去年同期增長182.8%。

“城市能被封鎖，但認知不會。”

孫來春用“信心、品牌力、數字化”三個詞概括了林清軒的絕境逢生之路。

02 雅迪：封閉期應加強內功，產品力是關鍵

因臨時有事未能接入直播現場的第二位企業家嘉賓——雅迪集團董事長董經貴，在線下分享了他的經驗。

電動車行業的發展跟2003年的SARS有關，當時，人們為了避免人羣聚集，不再乘坐公共交通，導致了電動車行業的興起。

但一個供不應求的市場，也導致了整個產業的粗製濫造，削弱了不少企業的產品意識，使得消費者認為電動車是低端的。

“當時雅迪並沒有把銷量放第一位，而是尋找全球摩托車資源來提升質量，堅持終端升級增強消費者體驗。同時，因為質量好導致價格高，消費者也願意多花一點錢去買更好的東西，這也導致了雅迪認知中比別人貴一點、好一點。”董經貴分享道。

董經貴説，目前，因為疫情的突然爆發，也因為一個超長假期，許多企業都亂了陣腳，但其實這正是企業審視自我，加強內功，提升產品力的時刻。企業作為一個社會組織，本身就應該具備抗風險的能力，企業家時刻都要有預期風險和承受風險的能力。

對此，董經貴提出了他的建議：

1.**要打造品牌，讓消費者信賴你。**不能因供不應求導致產品粗製濫造，從而透支品牌力；

2. 要聚焦，堅持做好主業。不要輕易跨行業去搞多元化，要避免因為疫情導致某些行業短暫爆發就盲目進入的擴張行為。

3. **要鍛鍊企業克服困難的能力。**在共克時艱中讓企業文化價值觀更加明確，通過對社會的貢獻找到自己的位置。

“一定要心裏裝着消費者。企業存在的目的就是為了消費者，如果只是為了發財掙錢是沒有能量的，那就會非常焦慮煩躁。但如果是為了消費者、為了社會，就不會恐慌，就會去佈局戰略，讓企業更有生命力、更有能量、更有智慧，從而讓消費者離不開我們。這樣，才能在困境中保住自己，甚至是逆勢上行。”董經貴説。

03趨勢——5個機會

疫情之後的新趨勢下，中國企業將迎來5個新機會。

中國企業焦慮日久，這源於對於經濟大勢與資本動向的迷茫。

自2019年第三季度開始，“錢荒”在一級市場蔓延，許多企業馬上就感覺到了壓力，做出反應。“裁員潮”的陰影一直都在，另有數據顯示，截至12月6日，在2019年關閉的公司有327家，其中一大部分是初創企業。

疫情的突然到來，更是如同催化劑，將問題放大，也將許多公司的計劃打亂。“不知去往何方，也不知與誰同行”，這是許多企業負責人的普遍迷茫。

未來中國經濟前景如何？

根據歷史經驗，總體來説，重大疫情對於宏觀經濟的影響有限，此前，除了1918年西班牙流感以外，其他歷史上的重大疫情，給受影響地區帶來的GDP損失均在2%以內。這種影響表現在資本市場上，將呈現出一個短期的下跌，但一俟疫情出現轉機，很快會出現反彈。

另外，在人口基數與市場體量的保證下，中國經濟必將持續增長，而這會保證疫情結束後，經濟發展水平迅速恢復到正常的狀態。

根據君智戰略諮詢的研判，疫情對消費市場影響巨大，但危險與機會並存。

疫情以及隔離期對消費市場造成了巨大的困擾，原本火熱的春節消費市場變得一片蕭條。但在疫情減緩，管制解除後，消費市場將會迎來一波小高潮。

“首先是消費者心態的變化，人們更想活在當下；其次，是積壓的年終獎金，這些熱錢終歸會流向市場。”

疫情發生後，一些新趨勢的出現，給到了中國企業5個新的機會：

第一、線上消費習慣的加速養成，讓更多用户有了線上購買產品和服務的習慣，為此與個人消費品牌、消費習慣相關的行業將迎來巨大發展空間；

第二、滿足社區需求的便利業務會加速發展，更多企業佈局提供社區O2O服務業務；

第三、諸多企業被迫加強線上模式，在線型業務如教育、培訓等產業將迎來快速發展，同時競爭也更加激烈；

第四、個人化交通方式的需求增大，新能源汽車、二手車買賣、甚至新的單人出行方式，都會迎來爆發期；

第五、人們將更注重健康，因此健康、保健、健身等產業將迎來新的發展。

04  辦法——5個準備

2003年5月6日，阿里巴巴有一名員工確診了SARS。隨後，全公司隔離，馬雲懵了。

不過，馬雲和阿里巴巴最終挺了過來，不光通過關懷與激勵穩住了人心，通過簡陋的“線上辦公”穩定生產，還發現了社會的真正需求——在線購物。淘寶就誕生於隔離期內，阿里巴巴也因此涅槃重生。此後，內部凝聚力的高度統一，成為阿里最有力的武器。

阿里巴巴SARS期間帶來的啓示：“對內凝聚力量，對外發現趨勢，不等疫情結束，直接上馬淘寶。”

如何在危難時刻凝聚力量，如何成功應對挑戰，轉危為機，如何實現絕境逢生？君智戰略諮詢董事長謝偉山在這次公開課的直播中，帶領大家從五個維度展開思考，而這正是中國企業在眼下這個拐點需要做的。

第一步，重整戰略。

面對新的競爭形式，重新思考企業與品牌定位，重新調整戰略，“重整戰略的核心點是處理好和競爭對手的關係。我們該如何聯合同行的力量來獲得發展？”

第二步，尋求創新。

疫情可能會帶來新的需求，比如對健康和保健的需求，比如提升人體免疫力的需求。這時候，果斷放棄原來的計劃，進行全方位、全流程的創新，畢竟任何一點微小的進步，積累起來，將形成巨大的多米諾骨牌效應。

第三步，積極佈局。

不要消極等待，而是着眼已經發現的趨勢，積極佈局未來。停下來不是為了等待，而是為了下一次更好的出發。

 

第四步，強化品牌。

產品力是企業的基礎，品牌力則是企業的真正免疫力。現實的疫病終將過去，而商戰中的流行病一直存在。如何強化品牌？這是每家企業自始至終都要考慮的問題。

品牌的宣傳，最好的方式不是自己宣傳自己，而是社會各界願意為你發聲，願意為你點贊。

第五步，調整運營。

“很多企業平時常説沒有時間練內功，這時候正是一個機會，現在的每一分提升，在疫情結束後，都會讓企業的力量倍增。” 

05 未來

  現實的疫情終將過去，但需要警惕“價格血戰”再臨

在過去的幾十天裏，中國企業家已經展現了自己的擔當與風骨，捐錢捐物，抗病救災。不過，對於企業來説，一切的重心都要恢復到經濟中來。

2月10日，很多企業已經復工或者線上復工，這意味着，中國經濟將開始提速，競爭也重新開始了。

謝偉山強調，中國企業這時還應該警惕的是“價格血戰”這個商業瘟疫的再臨。

工業化帶來的物資豐富，全球一體化帶來的市場擴大，共同放出了“價格血戰”這個魔鬼。低價競爭，對產品力的忽視，將是惡性循環的開始。在過去20年中，中國產品曾經因為“物美價廉”迅速席捲全球，但當成本上升時，沉迷“價格血戰”一定會拖垮很多企業。

如何應對價格血戰？

首先，對於中國企業來説，找到社會真正的需求很重要，“未來，資本將更謹慎，絕無可能將錢一股腦兒投向同質化的產品？因此，如何找到自己獨特的競爭力，是活下來且活得好的關鍵。”

其次，產品力一定要提升。疫情之後的中國人，將會更加冷靜，也會更加謹慎，“貨比三家”將成為常態，但對於價格的敏感反而會下降，這時候，比的就是產品力。

最後，是以品牌提升帶動的全面螺旋上升，是全面的“戰略創新”。

目前，西方管理理論，基本都是為了解決應用問題，如高效率、流程快、標準化，本質上是提升運營效率。中國企業需要從東方智慧中汲取養分，從內部人心到外部環境，從戰略方向到執行細節，一一有所創新才是關鍵。