艾永亮：打造超級產品，企業要弄明白的5件事_風聞

想要打造超級產品，就要做好用户需求分析，而在分析用户需求的階段，企業需要明白這幾件事。

一、產品

想要打造超級產品，需要企業進行思考，用户為什麼需要這個產品？只有瞭解用户，企業才能打造出讓用户喜愛的超級產品。

舉個例子，傳統報修產品用户的痛點：填寫紙質保修單，分析報修信息低效且易錯、固定地點報修、流程複雜耗費時間太長，無法及時反饋。針對這些問題，企業可以打造一個網絡報修平台，在報修用户和維修人員之間建立一座橋樑，簡化報修流程，提高服務效率，及時反饋信息。

二、用户

瞭解到用户為什麼會需要產品的原因後，企業需要知道有哪幾類用户會使用產品。

就拿網絡報修平台而言，我們可以直觀地想，最基礎的用户有報修人員和維修人員，除了業務前端外，對於數據的維護和管理，還需要企業搭建一個管理後台，這時管理後台則需要一個管理員。

這時我們可以把使用網絡報修平台的用户分為三類：報修人員、維修人員、後台管理員

三、分析

這時，如何打造超級產品，最直觀的步驟分為五步：

1）在打造超級產品的過程中涉及到的核心用户是誰？

2）在打造超級產品的過程中都需要做哪些事情？

3）做每件事的前提是以用户為中心嗎？

4）最終能否打造出超級產品？

四、打造超級產品

做好分析後，接下來就是打造超級產品。

1）打造超級產品的目的

目的：對產品進行創新瞭解用户的真實需求。

意義：讓用户選擇並信賴超級產品，讓企業以最低成本獲得最高利潤。

2）方式方法

在艾永亮老師寫的《超級產品》中提過如何獲得需求，這需要企業關注行業內出現了什麼新技術，有什麼更好的產品，再取其精華，去其糟粕，以用户為中心的思想進行產品創新。

3）產品創新

還是以網絡報修平台為例，我們可以將產品分為三類：

1）移動前端

2）後台管理

3）產品頁面

這時我們可以先將產品進行羅列再排序。

報修人員在移動前端提交報修單可查看報修進度，再給維修人員留言，修理完成後進行評價，因為報修單不止一個，這時報修人員可以對報修單進行排列，通過列表可以查看具體的進度。

維修人員在移動前端對報修單進行處理，可選擇接受或拒絕，由於無法每次報修都能得到及時的維修，維修人員可以填寫修改時間進行反饋給報修人員，而報修人員可以跟維修人員進行溝通，不僅如此，在修理的過程中，維修人員需要登記耗材，待報修人員核實清楚後，維修人員可進行報銷。

而後台管理員需要從系統層面上進行用户管理、權限管理、角色管理的操作。

這時關於產品創新，企業都梳理完了，接下來則需要企業將產品進行灰度，將產品推送給一小部分的核心用户，待用户使用後對其使用效果進行數據整理後快速迭代，直到產品逐漸豐富，再將它推出市場。

五、總結

從上述的分析中，我們會明白，打造超級產品的前提是以用户為中心的，先分析使用產品的用户羣體，通過分析核心用户，企業會明白每個用户在使用產品時的痛點在哪兒，從而再進行一 一改善，最終造就超級產品。

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