在線醫療：與時間賽跑_風聞
银杏科技-银杏科技官方账号-带你走在科技商业的最前沿。2020-02-12 20:30
編輯 | 楊一枝
來源 | 銀杏財經（ID：xinyingcj）
“沒有哪一次巨大的災難，不是以歷史的進步為補償的”。——恩格斯
放眼整個人類歷史，災難在帶來傷痛的同時，在某種程度上也推動了人類文明的進步。
比如文藝復興驅使歐洲人從黑暗和愚昧的思想中得到解放，黑死病正是這場運動的導火索；比如骨髓移植和甲狀腺醫學問題之所以能得到長足發展，也與切爾諾貝利事故相關。
但不可抗力將帶來推動還是毀滅，不僅取決於民族的韌性，更取決於社會基礎的牢固程度。
2020庚子年，一場突發疾病為中國帶來了難以承受的損失和苦難。唱衰是唱衰者的夢囈語，質疑中國經濟將倒退的陳詞濫調再冒泡，無甚新意可言。
道瓊斯指數都能在幾百年間歷盡風雨，卻持續昂揚向上，更遑論最富民族韌性，且已然是世界第二大經濟體、獨佔世界GDP16%的中國。
以史為鑑，有着足夠的社會基礎做支撐，災難帶來的損失和苦難必然會刺激某些領域的變革。無論是戰爭還是疾病，都將驅使社會在頑強抵抗的同時，加快邁向未來的步伐。疫情或許會對經濟造成階段性抑制，卻也刺激了某些領域的生長。
曾經斷斷續續向線上化發起進攻的辦公、教育和醫療領域，在疫情期間邁出了一大步。
不久前還被評為“奴隸主的手中鞭子”，模糊工作和生活之界限，將996擴容為007的在線辦公軟件，在疫情中成了無數人“吃飯的傢伙”。
而冷飯熱炒了很多年的在線教育，一改彌留之際的精神面貌，最近從軟需求真成了硬剛需。
相比前兩者，中國的在線醫療誕生較早，但由於各方阻力太大，一直以來發展緩慢。早在2006年， “中國好大夫”等互聯網醫療平台就已上線，期間中國也經歷過大大小的疫病和災害，但在線醫療始終沒能進入主流視野。
其間，在線醫療曾普遍陷入C端的盈利困境。許多企業因此不得不開始嘗試從2C模式轉向B2B2C的模式。不過也正是在產業鏈上下游的探索，使得在線醫療行業能在抗擊疫情的陣地上發光發熱，也為行業的C端普及度奠定了基礎。
此次疫情爆發，線上醫療既出了力也有受益，其關鍵是：在時機與基礎相對充分時，劃開了一道巨大的需求窗口，讓更多人意識到這一需求甚至完成了初步體驗。即使在步子更快的在線教育行業，新東方“東方優播”CEO朱宇都認為，“替行業省了近千億元的推廣費”。
隨着與公立醫院合作的加深，相關政策的支持，以及衞健委的提倡，在線醫療發展契機已至。
進擊，行業的先行者
政策、技術和資本構成的“鐵三角”，這些年讓中國醫療行業得到了一定的發展。但醫療資源分佈不均、醫療服務供需失衡等問題始終存在。在線醫療服務作為助力中國醫療體制改革的一環，一度被視作均衡供需、解決“就醫難”的突破口。
幾年來BAT都在一定程度上打開了B端市場，但直到此次疫情爆發，多年沉澱來的技術和能力才得以充分運用。疫情爆發並非人願，但巨大的需求擺在眼前，首先考慮的不是機遇，而是能否消化。
所幸，BAT旗下的醫療板塊，均未出現“消化不良”，諮詢量開始暴增，並連鎖帶動了闢謠、醫療科普的搜索量。
除了大廠領先的資源整合和服務提供能力，還有哪些因素讓它們能在前方直面疫情的戰場外，打開後方防控的第二戰場呢？
從模式上看，三家都以預約、諮詢、疾病自查等功能構建起一體化醫療服務，並不鮮見。隨着服務需求的急劇攀升，醫療資源配置能否及時跟上，是第一道大難題。
資金與實力問題首當其衝，此前尋醫問藥網、就醫160等平台就曾因此而裁員、轉型。
此次疫情毫無疑問也是對幾大平台綜合實力的一次大檢閲。以百度“問醫生”為例，早在1月27日，問醫生就已開通服務免費通道，針對疫情較為嚴重的武漢，優先為用户匹配專業醫生；2月7日，百度進一步將免費諮詢的範圍從湖北擴大至重慶、長沙、温州等10個疫情嚴重的城市，為其提供7*24小時的免費諮詢服務。
這場防疫大戰不但考驗了百度的服務器和系統算力，同時也對企業的社會責任心和反應機制提出了挑戰。
疫情發生後，問醫生迅速打開了面向醫生羣體的招募渠道，呼籲從業者一起共同抗擊疫情。並接入了平安好醫生、好大夫在線、微醫、春雨醫生等多個醫療健康諮詢平台，超過數10萬公立醫院醫生24小時在線服務。
憑藉充分與外力相融的互聯網模式，在線醫療平台一方面為前線分擔了壓力，提升了看病諮詢的效率，更大程度上避免了線下交叉感染；另一方面，也預防了需求量暴增後，專科醫師可能面臨的後備不足問題。
在戰場的側翼，問醫生也結合了百度的優勢和社會力量，不斷拓展專業維度，為穩固後方研製新武器。
比如問醫生先後推出的《新型肺炎防護自查手冊》和“肺炎智能自測工具”，前者由百度聯合國家感染性疾病臨牀醫學研究中心、傳染病診治國家重點實驗室所推出，後者則是百度和新華社客户端聯合推出，利用百度的AI和大數據技術，通過學習國家衞健委最新版《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》所打造。
探索，在線醫療超車
在本次疫情中，在線醫療功在減輕院方壓力、平衡醫療資源。並且，其對分級診療的補充作用，也開始被社會大眾所認可。這對微小病症在線諮詢、前中期醫療服務的線上實施提供了參考。
從數據上看線上醫療的增長，或許更為直觀。優健康和大象醫生在聯合推出線上義診後，兩天內APP註冊用户量同比去年提升55%；平安好醫生一個多月時間漲了39.84%，市值突破800億港元。
截止2月12日，百度“問醫生”的總諮詢量也已經超過了460萬次，頁面訪問量逼近2億。
回望在線醫療發展的這些年，早已不再是簡單的“手機看病”，也絕非在網上建醫院。而是通過深入產業鏈，搭建便捷的就醫環節，方便患者就醫。
這樣看，在線醫療有點像是一個聚合多方資源的管道。
而在未來，這個管道又不再是一個簡簡單單的管道。一方面，針對過去醫療體制難以解決的看病難、看病貴等問題，互聯網可以通過商家整合能力和渠道管控能力，抑制醫藥和器械被層層加碼、價格虛高的亂象。
另一方面，在面對醫療需求低頻且分散、醫療供給量少且集中等問題，互聯網醫療也能迅速協同醫療供給，滿足醫療需求。這不僅能提升效率，更能避免部分公立醫院人才浪費等問題。
這些挾持醫療行業多年的痛點疊加在一起，呈現出在線醫療的價值所在，也讓我們看到了互聯網醫療未來的發展趨勢——向打通供給、數據、服務的中心體系進行演變。
不過按照這樣的發展路徑，涉及的範圍之廣、影響之大、牽扯之深，一般的中型企業只能實現單點突破，但卻難以撼動全局，所以未來互聯網醫療格局註定還是巨頭賽跑。
BAT三家早在2014年就已正式拋出在線醫療戰略，雖然此前未能迎來大爆發，但還是掀起過不少競賽。百度的搜索基礎最強，阿里B端實力雄厚，騰訊有萬能微信，這些年都發展的聲勢浩蕩。
前文中由百度問醫生拉開的抗“疫”第二戰線，或許是對未來場景的一次預演。
比如此次搜索量大幅提升的問醫生免費諮詢和智能自測服務，雖然是受疫情所驅使，但“搜索”在其中的重要性更是不容忽視。當突發事件或疫情來臨時，用户面對未知和恐懼，往往第一時間想到的就是先要去搜索、瞭解一下，這一本能反應，成為了百度的天然優勢。
相比騰訊和阿里，百度通過搜索更能滿足用户從起點到終點的需求。可以預見，隨着民眾對知識信息需求的提高，搜索對疫情或其他突發事件所帶來的價值必然也水漲船高。
與此同時，我們也應該注意：對在線醫療而言，通過用户體驗與用户信賴建立的口碑，將會比營銷和平台優惠更具價值。問醫生等平台此次與權威機構的合作抗“疫”，不僅彌合了部分平時難以動用的社會資源，也構建了與用户間的信任基礎，遠不是省下些營銷費而已。
疫情也為我們揭示了另一種場景——未來，醫療行業或許不再會有數據孤島。隨着信息的採集、分析、匹配等需求極速增長，更精準的數據不僅是在線醫療行業的基礎設施，更可以成為醫療技術的保障。
丁香園就曾針對醫生行為數據和患者血糖數據進行過實踐探索，為糖尿病管理帶來了收益。而技術“理科生”百度，更是通過醫療數據結構化，讓數據變得更加“有條理”。
何謂醫療數據結構化？就是將散落在病例各個角落的有效信息，通過技術手段進行三層次的自動化梳理、自動化理解、自動化抽取。大體意思就是建立在自然語言處理和知識圖譜技術之上，通過識別疾病發生時間和疾病症狀、體徵檢查等，讓病例變得結構化、可計算。
突破，攻克時間的阻力
科技發展、網絡進步、物質豐富都在不斷化為現實，然而時間始終是稀缺的。無論在哪種科幻設定中，物理世界的位移時間成本都在縮短，藉助虛擬世界提高時間利用率都是必備要素。
從這個角度來看，社會的進步似乎就是為了攻克時間。無論是在線辦公、在線教育還是本文提到的在線醫療，本質上都契合這一主旨。
消滅時間的對立面，是未來社會的一個重點突破方向。
一個很直觀的例子，智能駕駛、車路協同，能幫我們省下些花在路上的時間。那麼，隨着網絡的深化利用、虛擬現實技術的實現，我們又將挽救多少不必要浪費的時間。
這些技術必然落在實際應用中，其意義或許不止在於消解空間轉移。但明朗的是，當時間問題得到優化，人類將有更多時間去體察自身的細微感覺。
尤瓦爾赫拉利曾在《未來簡史》中寫到：生命只有一座需要征服的高峯——設法體驗一切身為人的感覺。