戰“疫”之下，互聯網世界變了_風聞
锐公司-中文财经期刊《商界》官方账号-全球发行量最大的中文财经期刊之一《商界》旗下平台2020-02-13 10:22
鋭評：如何管理好14億人口的衣食住行與安全健康生活，是人類歷史上都沒有經歷過的命題。未來在災備、防控、防災、應急等方面，如何更好地服務14億人口，讓大家更好地增加對美好生活的嚮往，會帶來一系列的產業機會。
可能誰也沒能提前預測到，2020年會是以“宅”這樣的方式開始的。新年至今，疫情防範迅速席捲整個國家，所有人都過了一個家裏蹲就能為防疫做貢獻的春節。
“口罩”脱銷、“賀歲”撤檔、“文旅”謝客、“假期”延長、取消各種聚餐活動，一眾春節民俗在這位“對手”面前黯然失色。文化消費勢頭急轉直下，可以想象，翹首企盼的春節紅利“覆水難收”。而最可怕的莫過於，疫情帶來的一連串的“蝴蝶效應”。
一時間，幾乎整個中國只有一個主題，就是如何共同抗擊新型冠狀病毒疫情。
這次疫情對對未來的經濟產業影響會有多大？沒有人能夠準確計算出來。
雖然宏觀層面影響沒有那麼嚴重，但是微觀層面上看，影響卻不小，尤其是服務業，比如餐飲、酒店、旅遊、線下消費、線下商業等等，甚至包括珠寶奢侈品、肉製品消費等等。
這種微觀層面的影響，是全方位的，是每個人都身在其中的。
當整個中國進入到了疫情防治的行動之中，各地採取限制流動措施，對各個實體經濟行業的打擊都是巨大的。
蝶變，互聯網世界推陳出新
對比了2003年“非典”後的產業影響。餐飲、酒店、線下消費、線下商業在疫情解除後，基本一個季度左右就可以修復；入境遊、大型會議等行業，基本上需要3個季度左右才能全面修復。很多產業可能會從業務特點上，從商業形態上發生變化，甚至影響到產業整體走勢。例如當年“非典”情況下，崛起了一批像淘寶、京東這樣的電子商務公司。
疫情對消費行為產生了重大影響，繼而進一步左右互聯網企業的商業模式、行業發展趨。那麼，疫情之下互聯網世界又發生了哪些驚人的變化？
一、關於14億人口現代化治理的相關產業，未來一定會上升到更高的高度
如何管理好14億人口的衣食住行與安全健康生活，是人類歷史上都沒有經歷過的命題。未來在災備、防控、防災、應急等方面，如何更好地服務14億人口，讓大家更好地增加對美好生活的嚮往，會帶來一系列的產業機會。
所以在社會整個治理體系升級方面，互聯網企業有了巨大的產業升級機會。
業務上體現為智慧城市、交通管理、醫療體系、農產業供應鏈、物流效率、應急災備、信息溯源等等。
“網絡”與“渠道”下沉是很重要的趨勢，並且結合大數據等相關的技術，受制於疫情後物理“隔離”等帶來的影響，三四五線地區的居民、特別是農村地區的居民活動可能被迫轉到線上，疫情的影響將強化這一趨勢。
另外，在產業鏈上，體現為整個社會治理體系的科技能力升級。包括更全面的數據化、智能化、更大範圍的系統平台、甚至具備人工智能的災備預測等等。各種新型科技力量會不斷應用在如何更好地服務14億人口的現代社會治理方法上。
甚至包括一直以來討論的醫療配套體系的問題，在這一次疫情中，分級診療問題再一次被放大，如何更加有效地配置中國有限的醫療資源，是個重大命題。
分級診療在國內其實是一個長期問題，這裏涉及到各種配套設施的完善，包括醫共體的進一步建設、醫療數據化的進一步完善、遠程診療的升級、健康檔案的數字化與雲端化建設等問題，乃至包括未來進一步待開發的特種機器人、智能醫療看護等等，還有各種快速檢測試劑、疫苗、藥品等等領域，都是值得關注的產業機會。
二、“線上行為替代”，即線上場景對線下場景的加速替代
《囧媽》的免費放映，意味着整個線上娛樂進一步對線下娛樂的替代，很可能《囧媽》會導致線下院線革命的開始，最後院線可能只剩下基礎的社交需求，未來大型電影的首發可能會越來越多的在線上展開。
再比如一直被看好視頻會議領域。**過去中國主要做終端應用，買單者主要是政府與行政事業單位，但這一次疫情可能會全面加速中小企業的視頻會議行為。**在疫情環境下，視頻會議提供了一個全新的方式，更有效率、更加安全。此次很可能會加速這個行業未來十年的成長。
**還有在線辦公，多人協作任務管理工具、線上業務流程管理、在線教育等等領域，這些行業可能會進一步加速原本線下的行為轉移到線上。**最開始的契機是因為躲避疫情，而一旦成熟後，可能成為一個常規工作方式。就好像當年電子商務，一開始是因為“非典”無法購物，但時間一長髮現，這是一個更有效率、更加便捷的方式，由此帶來了萬億級的電子商務產業二十年黃金髮展期。
“線上替代”這件事，意義非常深遠。長期來説，它會影響到未來中國產業互聯網的進程，影響中國區域經濟分佈、房地產行業。
多點開花，全員進化
娛樂模式3.0
疫情影響下，全員宅在家，遊戲、短視頻在內的在線娛樂得到了異常活躍。今年春節，國民對手遊的熱愛超過了預期。《王者榮耀》和《和平精英》兩款明星遊戲更是展現了超強的吸金能力。有互聯網研究團隊經過計算《王者榮耀》除夕當天的日峯值流水高達20億元人民幣。
除了遊戲，“宅經濟”也推動了長短視頻平台的發展，各個視頻平台日活月活出現了大幅增長。
危機中一些商業模式也在演進和分化，比如直播和很多行業的結合會加速，像直播相親、直播教育、直播健身。
整個電商產業鏈有多個沉澱價值點，引流、獲客，最後才是轉化。正常時期，用户獲取環節可能面臨其他營銷方式的分流。但在特殊時期，通過線上的內容運營，用户聚合效果更明顯，在線時長變多，也變得更有耐心。疫情期間，背靠互聯網整個電商產業鏈前面幾個環節的效率和比例明顯放大。
相對依賴線下零售或線下轉化的業態，擅長內容營銷的電商公司依託抖音、快手等平台能夠提高轉化率，待工期間可以通過內容運營積累大批潛在用户。等到復工，就會把營銷價值轉化成最終銷售額。
生活服務3.0
疫情催化了配送到家各種相關業務的快速增長，主要幾個平台在春節期間都出現了訂單量暴漲。
線下需求轉到線上後，各大電商和O2O平台獲得了一批新客户和潛在客户。**尤其是生鮮電商，很多消費者在疫情發生後才開始接觸生鮮電商平台，**一定程度上緩解了此前線上平台獲客成本高企、獲客難度加大的緊張局面。
更重要的是，由於大家都集中在線上買菜，導致各大生鮮電商平台訂單量爆發，而電商平台事先也沒有預想到此次疫情的嚴重程度，因此即便調動所有的資源一時間也難以滿足市場需求。
有數據顯示叮咚買菜大年三十訂單量較上月增長300%；近期整體訂單量增加約80%，客單價增加約70%；每日優鮮官方公佈的數據，從除夕到大年初八，平台累計交易額較去年同期增長350%，春節七天的總銷量突破4000萬件。
另外，像盒馬鮮生、美團買菜也都出現了訂單量顯著增加的現象。
陡增的訂單，對於依靠互聯網發展的生鮮電商來説究竟意味着什麼呢？
**第一，讓用户習慣了線上買菜。**即使線上消費帶來的體驗感，與線下消費的感覺大有不同，但是培養習慣一旦養成，即便等到疫情結束也會保留下去。
此外，生鮮平台的200g、300g等小包裝，也更加迎合現在年輕消費者的偏好。
**第二，消費者接受了生鮮電商平台菜品的“貴”。**相比於菜市場的價格，生鮮平台絕大多數的菜品價格其實更貴。只不過，為了降低消費者對“貴”的敏感性，平台將菜品拆分成150g、200g和300g不等的小包裝，在感官上造成更便宜的錯覺。
在疫情面前，出於自我保護的需要，用户只能通過平台下單，通過“搶菜”這樣的行為，在用户心目中“價格因素”不再排在第一位，取而代之的是“安全”和“方便”。因此儘管疫情對整個經濟來説意味着極大的困難，但對生鮮電商來説卻是難得的歷史性機遇。
企業服務3.0
在眾多上班族無法坐辦公室的時期，兼顧在家隔離與在線工作的遠程辦公工具也迎來了高光時刻。
企業遠程辦公涉及到即時通訊、協同文檔、在線會議、雲盤以及客户管理、合同管理、員工培訓等等多個領域產品和服務。任一細分應用場景背後都是一個巨大的市場。
阿里的釘釘、騰訊的企業微信、字節跳動的飛書作為巨頭公司產品，已擁有大批用户；石墨文檔、小魚易連等創業型公司也曾獲得上億人民幣融資。部分公司基於既有產品，在疫情期間針對“在家辦公”推出了新舉措，比如升級原有功能、上線健康板塊、免費開放等。
除了遠程辦公場景中的各種協同工具之外，企業運營在線化這一趨勢也將加速發展。
有人分析，供應鏈數字化和線上化是一大趨勢。當年“非典”之後，京東、淘寶使得C端消費開始線上化。這一波疫情和上一波“非典”的典型不同之處是B端（企業運營）的數據化和在線化。
另外，雲計算也會被越來越多的企業接受，視頻會議、協同辦公、視頻點播都會較快增長，5G的推進速度可能也會更快。因為在5G支持下，這些應用會得到更好地發揮。
以變求變，疫情過後，你我皆可是黑馬
對於所有的行業來説，這次疫情是一隻意想不到的“黑天鵝”。對於互聯網行業和相關領域來説，經歷過這次疫情會加速其整體發展。
疫情是危機，既是短期的壓力，也是一個行業格局變動的機會。寒冬讓企業優勝劣汰，挺過去的企業將會拿下“春天到來之時”更大的市場份額。
劇烈的市場動盪往往也是資本和企業抱團求生、行業進行戰略整合的好時機。最初的恐慌消退之後，有實力和遠見的資本和企業，可以和大企業、銀行合作，操作超大型一級市場交易。這些交易往往會重新定義下一輪市場恢復後的行業格局。
**而且疫情結束後，消費的報復性反彈是可以預見的。**如果創業者能在這次疫情和全球封鎖中深刻反思，抓住機會，同時開啓科技創新的新增長引擎，就有希望往前走出更大的一步。
不過，在疫情期間，尤其是對創業公司和中小企業來説，資本還是很難幫上大忙，考驗的還是企業自身的實力和韌性。於此，商界傳媒針對中小企業在疫情之中的困惑，推出了相應的服務，與企業一同共渡難關，詳情見後文商界傳媒“企業馳援行動”倡議書。
每次大事件背後，都孕育着商機，這次疫情之下，隨着人們宅在家裏的時間越來越長，互聯網行業裏也會有一些企業悄然崛起，疫情之後，誰能脱穎而出成為黑馬？我們拭目以待。
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本文由《商界**》雜誌編輯部出品**
作者：馬 冬
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