疫情之下，蒙牛、順豐、自如、老鄉雞……誰被贊有擔當？誰又爆出負面輿情？_風聞
社会网络与数据挖掘-社会网络与数据挖掘官方账号-让我们用数据揭示真相。2020-02-14 15:01
2020年的春節，因為新型冠狀病毒而冷清了下來。武漢的車水馬龍不再，人與人之間，隔着口罩和很遠的距離。疫情的最初，可能只是華南海鮮市場的一隻野味，是第一個進入醫院的病人，然後逐漸蔓延爆發。
在武漢，一場生死時速的對決正式展開。
1月23日凌晨，武漢發佈“封城”通告，隨後，多家當地醫院因物資緊缺問題在互聯網請求支援。都説商人世俗，但在這場戰役中，大大小小的企業，卻展現出了無與倫比的俠氣。面對來自一線的求助，各大企業迅速行動起來，據不完全統計，在這短短二十多天，有幾百家企業馳援武漢，累計捐款金額超百億。
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援助金額最高——騰訊
截至2月11日，在所有的企業援助中，騰訊捐贈金額最高。
1月24日，騰訊設立首期3億元“疫情防控基金”，主要用於採購緊缺物資；2月3日，騰訊出資設立第二期2億元戰疫開發者公益聯盟資金池，為服務商和開發者平台提供支持，幫助快速開放疫情服務小程序；2月7日，騰訊再次追加10億，此次基金還專設3億元的“致敬戰疫人物基金”，用以對戰“疫”中做出特殊貢獻人士的致敬和慰問。
共15億元“戰疫基金”，用於物資支援、技術支援、人員關懷、科學研發等多個方面。
高效行動派——騰訊、阿里
疫情之下，騰訊和阿里捐贈均超10億，然而這兩家知名互聯網企業所做的，還遠不止這些。除了對前線的物資援助，他們還為後方開發了眾多免費產品。
2月10日，民政部司長在發佈會上表示：“懇請一些大的網絡公司，比如騰訊、阿里巴巴，能不能開發一下社區公共軟件，提供給社區工作者使用”。
當天19:37，騰訊雲立即作出回應：“報告：社區疫情管理工具騰訊已經準備好了”。2月8日，騰訊海納社區電子出入證就已上線，通過線上遠程辦理，線下無接觸核驗，判斷人員通行權限。
21:02，阿里雲回應：“我們已經準備好了！聯合支付寶、釘釘推出免費的智能社區疫情防控小程序，可以幫助社區一線工作人員完成出入登記、健康打卡、疫情通知等工作”，並表示很快將與體温貼、AI攝像頭、守門貼等智能硬件產品聯網。
騰訊和阿里此次的行動力也被網友稱讚，不少人表示“這效率，真的沒誰了”，“這時候大廠擔當就體現出來了 ”。
共享員工達成雙贏——盒馬
受疫情影響，線下門店關閉，眾多餐飲企業陷入危機時刻。2月1日，西貝老闆“疫情致2萬多員工待業，貸款發工資也只能撐3月”的言論引發輿論熱議，企業撐不下去，員工面臨失業。
但危機中也隱藏着生機，2月3日，盒馬以“租借”的方式讓餐飲行業的員工培訓上崗，此舉既大大緩解了餐飲行業的困境，也解決了盒馬自身配送人員不足的問題。措施一出，不少人直呼“阿里牛逼”，獲贊“有責任”“有擔當”。還有網友提出，阿里這種共享員工和敏捷治理的處理問題方式太聰明瞭。
董事長手撕員工聯名信——老鄉雞
同樣是餐飲行業，老鄉雞也面臨着巨大損失，為此，有員工提出疫情期間不拿工資。但員工不要工資，董事長卻不同意。
2月8日晚，老鄉雞曬出一則視頻，其董事長手撕員工不拿工資的聯名信，並表示哪怕是賣房子賣車子，也要讓員工有飯吃有班上。該視頻發出後，獲得了近4萬的轉發，知微傳播分析顯示其最大深度達到22層。
老鄉雞董事長也被網友稱讚為“有魄力”的好老闆，很“感動”也很“佩服”這種行為，覺得老鄉雞是格局高的良心企業，還有網友表示，等疫情過去，一定會多多支持老鄉雞。
被“徵用”後憑回應收穫稱讚——簡一
有的企業馳援被贊，有的企業默默捐款卻意外被捲入輿論風波之中。
大理“截留口罩”事件發生後，大理相關部門引發網友不滿，2月7日，名為@紙少爺 和@大理微博在線 的自媒體曬出大理抗疫的圖片，並提出相關媒體欠大理一個道歉。但其中寫着“同樣捐款的大理愛心企業更加數不勝數”的圖片被扒出，圖中參與捐款的，名為簡一大理石瓷磚的企業，其實來自於佛山。
面對烏龍，8日晚，被“徵用”的簡一大理石瓷磚回應：“不管是哪裏的企業，都有責任有義務儘自己的社會責任去馳援武漢”，獲贊“回應發言真是大方體面”，有不少網友表示下次裝修一定買簡一。
上榜第一卻被一星淹沒——釘釘
要説這幾日備受關注的企業，那一定有智能移動辦公平台釘釘。
為了讓延期開學的學生在家也能上課，釘釘上線了在線免費課堂，2月5日，釘釘躍居至APP STORE排行榜第一。隨着高下載量而來的，還有無數的1星評價。
從1月29日開始，APP STORE中釘釘的一星評價增多，之後每天持續不斷上漲，2月5日單日評價就已經破千，而1月12日至26日的這半個月，所有評級內容相加也不足50條。
截至2月11日，釘釘在APP STORE上的評分已經跌至2.9分。
時間上，一星評價多集中在9時、10時、13時、14時、18時、21時、22時這幾個時間段，這也與一般學生的上下課時間相符。內容上，雖然是一星，我們卻看到了許多正面詞彙，探究其具體內容，“我想給你五星評價，只是分五次給”、“感謝釘釘，讓我默默享受被老師支配的快樂，堅決好評，先給一顆，剩下的分期給”、“釘釘使我快樂，一星好評不能再多了，多了你驕傲”……學生們給出了各種創意十足的一星原因。
不少用户ID更是直接暴露了評論者的心情，如“一位生無可戀的高中生”“被釘釘逼崩潰的學生”“學習使我一直快樂”等。
而五星內容，有來自職場人士的“特殊時期在家辦公很方便”、“在家辦公全靠釘釘支持”，也有來自學生家長和老師的“聽説學校要用釘釘進行在線教學，解了我的後顧之憂”、“孩子停課在家也能學”、“用這個查學生作業非常方便”。
目前釘釘的評分區，更多的已經不再是對軟件的評價，而是成為了在家上課的學生們發泄和吐槽的天地。
行動獲贊，營銷被批——蒙牛
蒙牛在此次馳援中捐贈的物資，因其宣傳而廣為人知。
據統計，截至2月9日，共有42家企業捐贈額超一億，其中蒙牛集團以捐贈款物累計7.4億元的數值名列前茅。早在1月22日，很多企業還未行動的時候，蒙牛就為武漢市第一醫院送去了低温酸奶，之後，蒙牛多次進行物資捐贈。
疫情緊急，多次為一線人員捐贈本是一件值得稱讚的好事，但蒙牛卻因營銷過度而陷入負面輿論。從獲贊到被批，轉折出現在2月1日。
1月31日晚21:58，蒙牛宣佈追加捐贈6.6億產品。同樣是夜間公佈捐贈，同樣是旗下品牌矩陣轉發，蒙牛的這條微博，獲得了近百萬的轉發。這巨大的轉發量，主要來源於明星及其粉絲，@努力努力再努力x @William威廉陳偉霆 @楊紫 @李易峯 等眾多明星賬號紛紛轉發各自代言的產品，有了流量藝人的加持，這條微博轉發量如此之高已是意料之中。
明星轉發帶來了巨大互動，而各大APP開屏的主動營銷，卻為蒙牛帶來了負面輿論。
2月1日，一張顯示“蒙牛再捐贈6.6億元牛奶”的APP開屏圖片被網友截取後吐槽：“看了這麼多企業捐贈，只有蒙牛還整了個開屏廣告”“這是捐贈還是做廣告呢”“原來捐贈還能拿來打感情牌的”，隨後，“公益不是廣告”話題持續引發關注。
雖説也有網友支持蒙牛，覺得“公益應該得到宣傳，讓更多的人知道”，但本可能收穫一致好評的公益，因營銷過度而被批不道德、收割流量，蒙牛的高調，或許可以説是得不償失。
造謠視頻帶來輿論危機——順豐
同樣是“躺槍”，簡一大理石瓷磚擴大了知名度，最初也並未受到負面影響，回應後更是獲得了不少好感度，但順豐，就沒這麼好運了。
1月29日，一則順豐快遞員工私自截留口罩販賣的視頻在互聯網大量傳播，輿論譁然。
29日23:09，@順豐集團 作出回應：視頻所稱“截獲他人口罩”其實系視頻拍攝者，口罩微商自己所有和寄出的口罩，但表示不信任並提出質疑的網友不在少數。
1月30日，順豐轉發警方通報闢謠，但與上一條微博近40萬點贊，4萬多評論不同，該微博點贊僅有4萬多，評論不足6000。
寫信被指“蹭熱度”——SOHO中國
1月24日，@SOHO中國 連發兩封信，一封給中建三局，一封給武漢凌雲，為他們加油，中建三局和武漢凌雲均參與建設火神山醫院，而SOHO中國曾和他們合作過。兩封加油信為何引發網友不滿？
有網友指出，在全國大大小小企業均在捐款之時，SOHO中國“一毛未拔”，但此前SOHO中國董事長潘石屹夫婦卻高調向美國教育捐款千萬美元。
捐款是個人自由，但不捐款還寫信，SOHO中國被不少網友指責“蹭熱度”。
●噓寒問暖不如打筆鉅款
●這信到底是寫給三局的還是寫給網友的
●潘的一貫風格，小聰明，蹭熱度
●你倒是和恒大、萬達一樣捐款啊！湊什麼熱鬧呢？
●表面上表揚別人，其實是拉自己進來趁熱度，還給人家蓋高帽
●看不懂這封信的意思，如果不打算承擔部分費用，就不要耽誤師傅們工作，起碼人家讀你這封毫無價值的信也需要點時間
趁租户不便“坐地起價”——自如
近日，有不少租客反應，自如趁疫情期間，租客不便搬家換租，肆意哄抬租金，租金續租普遍增長10%-30%。
9日，自如回應稱“經跟進到租客，多是因長租客想改為短期續約引起，與租客基本達成共識。”但該回應並未獲得網友信任，不少人覺得“與租客達成共識”這句話是否需要再次考量。
10日，@電商品牌報 將自如漲租的相關圖片發出，該微博最大傳播深度達到10層。經@導演劉宗偉 @半江湖人 @肉呆大魔王 @寧思瀟瀟 @屠龍的胭脂井 等多個領域的大V傳播擴散，轉發量超7000。
網友多指責自如“黑心”“扭曲”，覺得自如這樣“遲早倒閉”。
