火神山醫患交流羣，畫風竟然是這樣的……網友：好有愛的“一家人”！_風聞

來源：央視新聞

2020-02-15 09:33

武漢火神山醫院的隔離病房

有一個醫患交流羣

一開始大家在羣裏聊的內容都很正常

慢慢地

羣裏的畫風就開始變了……

大家到底都聊了些啥？

吃不下也要吃，這是打仗，拼了

剛建羣的時候

羣裏的對話是這樣的↓

“趙主任，請問我今天要輸液嗎？ ”

“不打針了，口服藥就可以了”

“我是6號牀的，已咳三天了，離開氧有咳痰……”

隨着治療的不斷深入，大家越聊越熟

“吃” 成了頭號話題

“吃不下飯怎麼辦？”

醫生答：

“除了藥物外，還可以按摩腹部

從右下腹開始……”

熱心病友接茬了：

“我嚴重的時候

吃一口飯，肚子疼2分鐘

我是堅持吃了一個小時吃下去的……”

煙火味濃了 指甲剪成了搶手貨

幾天過去

羣裏變得更加有“煙火味”了

“生活上有什麼需要的？

儘量幫大家解決

外面有無人超市

可以幫大家買……”

趙醫生羣裏一問

答案花樣百出——

“頭髮都成團了，想洗澡，需要買 洗髮露 ”

“我要扎頭髮的 橡皮筋

+ 指甲剪 + 肥皂 + 衞生紙 ……”

“我需要 剃鬚刀 + 毛巾 ……”

……

最供不應求的是指甲剪

醫生説：

“不能人手一個，醫院有公用的”

頓時……

“請問指甲剪在誰那裏呀？”

“請問誰有指甲剪，15牀借用一下”

“同求指甲剪，15牀用完以後，我來借”

“指甲剪在19牀，有需要來拿”

……

對指甲剪、洗髮露和下飯菜的渴望

就是對生活的嚮往

等疫情結束 請你們吃武漢小吃

當然

羣裏少不了真情流露的時刻

“非常心疼你們醫生護士

每天精神和身體雙重壓力

我從內心真是表示感激、敬佩。”

“疫情結束後

請醫護人員吃武漢小吃。”

“出了院我要申請做志願者幫助別人。”

醫生這樣回覆大家：

隔離病毒 不隔離愛

愛和希望比病毒蔓延得更快

2月13日

火神山首批治癒患者出院

祝微信羣裏的你們

早日分隔四海

卻仍心意相連

記者/王劍峯 周少軍

�央視新 聞

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武漢12320衞生熱線一天接600個“情緒電話”來源：工人日報

2020-02-15 07:29

武漢12320衞生熱線話務員在接聽和處理市民來電。袁皓攝

“只要我們保持通話，市民們就覺得有希望”！在武漢有這樣一支特殊的“娘子軍”——武漢市12320衞生熱線，她們只有13個人，將健康諮詢遍及武漢三鎮，將愛與温暖傳到千家萬户。

自疫情發生以來，她們每天的通話量較之從前翻了幾番，平均每天數千個電話會從武漢市的千家萬户湧到這裏，等待接聽和處理。1月23日封城以後，更出現了一個話務員一天要接140多個電話，這讓目前留守武漢的8名話務員感受到了空前的壓力，大家都在咬牙堅持。

“有很多市民，可能是太害怕了，會把對病毒的恐懼、對未來的焦慮、對家人的擔憂一股腦兒都倒給我們，會罵我們……”為了安撫他們的情緒，有時一個電話要持續三四十分鐘，而且話務員還要一直保持親切友善的態度，不僅工作超負荷，許多話務員的心理也承受着極大的壓力，幾乎每天都會哭上一場。

“明天夜班，我到崗”

話務員甘芳芳家住在武昌，在公共交通停運後，她就開始自己開車上下班。同事們得知，平時幾乎從不開車的甘芳芳現在自己開車出行，都覺得意外。可是甘芳芳卻説，“再難，我也要來上班”！由於交通管制，甘芳芳只能繞路開到單位，花費近1個小時，但是她從來沒有因此遲到，總是提前到崗，儘量多承擔一些工作量。

遠在省外的徐晨璐的內心也滿是煎熬。1月31日是徐晨璐的夜班，但由於疫情突發，她現在還遠在安徽六安老家，在武漢封城之前，徐晨璐剛回到老家，她已經太久沒看到自己的孩子了。一邊是武漢形勢嚴峻的疫情，一邊是自己才剛剛兩歲的孩子，徐晨璐心裏有一絲猶豫。隨着工作羣裏姐妹們一條條緊急工作動態的閃動，徐晨璐心裏有了主意：她要開車回武漢。1月30日中午，告別親人，她從六安老家出發了，“我明天夜班，無論如何我一定要到崗！”

“他在家休息就好，市民更需要我”

劉佳和張暢是一對“疾控夫妻兵”，妻子劉佳是12320的話務員，丈夫張暢是車隊司機。疫情發生後，張暢就一直承擔着車輛備勤工作，常常是白天黑夜在外面跑，劉佳也一門心思撲在話務工作上，兩人甚至很難碰上一面。

由於長期熬夜，張暢抵抗力下降，出現了感冒的症狀，出於對其他同事負責的考慮，張暢選擇回家休息，而當領導關心劉佳問她是否需要回去照顧時，她很果斷地拒絕了，“他在家休息就好，市民更需要我！”

“只有你們的電話能打通，請幫幫我”

大量的諮詢電話夾雜着各種各樣複雜的情緒，一天接600個“情緒電話”，24小時在線讓大家身心俱疲，但姐妹們的堅守也有讓人欣慰的時刻。

有一次，有市民因為確診後不能入院治療，在家發燒十餘天而打12320求助，“幾個醫院都説沒有牀位，我真的是走投無路了，你一定要幫幫我”，老人無助的聲音讓話務員陳知心裏一酸，她連忙示意身旁的曹茜，由她來安撫老人情緒，曹茜則負責查找區衞健局的值班電話幫助市民協調就醫問診的難題。第一次聯絡沒有來得及解決問題，急促的電話聲再次響起，還是那位老人，他的情緒非常失落，“電話打不通，我不知道怎麼辦了，只有你們這能打通了”，這位老人帶着哭腔的話語也讓話務員們感到揪心。陳知一邊安慰老人，另一邊曹茜也撥通了市衞健委的值班電話，反映這個特殊情況，得到了妥善的處理。

“前兩天我們回訪了這位老人，他身體已經好多了，咳嗽症狀有了明顯緩解，也可以去醫院輸液了”，談起這位老人，曹茜很是欣喜。