警惕抗疫中的“情緒對立”苗頭_風聞

來源：“新華每日電訊”微信公號（ID：xhmrdxwx）

作者：新華每日電訊評論員張麗娜

緊繃之下，警惕抗疫中的“情緒對立”苗頭

新冠肺炎疫情暴發以來，我們的神經時時刻刻被疫情牽動着，悲傷、感動、憤怒、壓抑，各種情緒聚集交織。尤其最近一段時間，陸續有一些不和諧的畫面、視頻在社交媒體熱傳，更是讓人心裏五味雜陳。

比如，一家三口在家裏圍桌打麻將，突然有防疫工作人員進來，不由分説開始打砸，一位年輕人表示不服，竟被連抽幾個耳光；一位中年男子下樓買菜，進小區時拒絕登記，與工作人員產生衝突，最終被幾名工作人員摁倒在地；一位東北大娘在外溜達時沒戴口罩，與社區幹部發生衝突，甚至拳腳相加，最終被戴上手銬抓進警車……

這些視頻在各個微信羣廣泛傳播，有人拍手叫好認為特殊時期就該“硬核”，有人痛罵少數不守規矩者“心太大”“缺德”，也有批評聲音説“有些人開始膨脹了”。在疫情防控的特殊時期，僅憑網絡視頻，很難簡單判斷到底誰對誰錯，但這些衝突背後的“情緒對立”苗頭，非常值得警惕。

最近，記者在基層調研時，不少羣眾提到，隨着封閉隔離時間拉長，基層幹部和羣眾的脾氣好像都漲了，火氣大了，鬥嘴的、吵架的、衝突的明顯增多，有了越來越多擦槍走火的危險和越來越難管理的擔憂。鑑於疫情暴發以來已出現不少極端事件，這種不良趨勢確實應該重視。

大疫當前，沒有旁觀者，每個人都捲入了這場戰“疫”，每個人的內心都或多或少受到了衝擊。奪取這場戰“疫”的全面勝利，既需要醫護人員在一線救治病患，也需要科學家們抓緊攻關，還必須關照到人們情緒的細微變化，嚴防在疫情防控過程中滋生出來的“心病毒”。

避免焦躁、莽撞、憤青、邪火等一般性的情緒對立，不妨用“換位思考法”。看到對方的火要冒起來時，自己冷靜一分鐘，將人心比己心。

那些堅守在防疫一線的基層黨員、社區幹部、網格員、志願者、民警、保安，其實很不容易。他們可能從春節前到現在一直吃着盒飯，每天要站五六個小時；他們也都是父母的心頭肉、家庭的頂樑柱、孩子的保護神；他們要承受“層層傳導”的壓力，必然有勞累和煩躁之時，也有扛不住和憋不住的瞬間。所以，當他們按防疫要求開展工作時，如果他們聲音有些生硬，表情有些僵化，也希望大家多些包容、配合。

同樣，那些已在家裏憋了近一個月的羣眾，由於生活不便以及疫情傳播帶來的焦慮，難免有些憋得慌、堵得慌，工作人員更要對此多些理解。如果羣眾説幾句氣話，發幾句牢騷，聽聽就過去了。有時不妨換個方式回應，同樣一句話，這樣説能讓人跳起來，那樣説卻能讓人笑起來。當然，無論如何別動手，別拿手機追着拍，那樣只會激化矛盾。

而要系統性地避免過激、偏執、惡意行為導致嚴重的情緒對立，就必須重申習近平總書記強調的“依法防控”的重要性了。因為一旦這股“火”燒起來，不僅會灼傷攜手戰“疫”的幹羣關係，激發一些不太好的時代記憶，還會使法治思維和法治方式在基層治理中打折扣。

當前，疫情防控已進入最吃勁的關鍵階段，需要高度重視並着力解決“情緒對立”產生的不良後果。首要一點，就是要堅持“依法防控”。疫情防控工作一定要合法合規，既要從嚴防控，更要文明防控、理性防控，避免因不當執法使事態升級，要善於化干戈為玉帛。

在疫情防控工作和日常管理中，對於中央明令禁止的故意隱瞞行蹤、危害他人等行為，必須依法依規予以懲處。但是，對於沒有造成不良影響或後果，依規依紀達不到問責程度的，該提醒的提醒，該教育的教育，該批評的批評，但不能簡單用過度問責甚至拳腳相加代替管理。

疫情防控時期，有些管控舉措即便嚴一些，羣眾也應該都能理解。但是，如果擅自升級、層層加碼，甚至一些工作人員執行時“拿雞毛當令箭”，就算有千萬個理由，就算你説“我們的初衷是好的，我們有太多的不易”，也很容易“好事辦砸”，招致羣眾反感、輿論非議。

緩解“情緒對立”，需要切實減壓減負。習近平總書記強調，“在疫情防控工作中，要堅決反對形式主義、官僚主義，讓基層幹部把更多精力投入到疫情防控第一線。”確實，剷除形式主義、官僚主義，是為基層幹部減負減壓的前提，否則壓力容易讓基層幹部變成“火藥桶”。

基層處於疫情防控第一線，上面的指示要求一個接一個，有的還層層升級加碼，弄得基層疲於應付，既增加了勞動強度，也加重了心理負擔。因此，建議給基層必要的靈活性，因地制宜處理問題，要求越具體越容易捆住基層的手腳，主動性和積極性越差，反常的舉動會越多。

此外，緩解“情緒對立”，要儘快強化心理干預。這是科學防控的應有之義。戰“疫”時間長、氣氛緊張，容易滋生焦慮情緒，無論是確診患者、隔離對象，還是基層幹部、廣大羣眾，都需要進行科學的、積極的心理干預。讓心理援助緩釋心境，有助力早日打贏這場戰“疫”。

戰“疫”越吃勁，越需要我們咬緊牙關，把剛性的防控措施落實得更細、更實、更有效。但在操作上，要儘可能做得更深入一些，更温情一些，讓人民羣眾切實感受到剛性管控措施是對他們的最大關懷而非剝奪，以此來贏得人民羣眾情感共鳴，進而來化解“對立情緒”，齊心戰“疫”，確保這場人民戰爭、總體戰、阻擊戰取得全面勝利。