野蠻生長出有戰鬥力的團隊，需要SOP標準化作業指導書_風聞

來源 | 美業榴蓮哥的榴蓮一生（tom20191101）

所謂SOP，是Standard Operation Procedure三個單詞中首字母的大寫，即標準作業程序(標準操作程序)，就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來，用來指導和規範日常的工作。SOP的精髓，就是將細節進行量化，用更通俗的話來説，SOP就是對某一程序中的關鍵控制點進行細化和量化。

那麼作為中小微企業（初創公司）是否需要SOP標準化作業指導書呢？我的答案是YES！最近這段時間我把2020年我們上海美盒信息科技有限公司的組織架構與崗位職責説明書、公司BSC指標與各崗位績效考核方案、公司SOP標準化作業指導書等都一一擬寫或審訂，花了我不少時間覆盤總結。

分享一箇中小微企業案例：

2011年前的幾年我在南京一家IT/IC貿易代理公司（2016年在“新三板”上市後更名為南京天翔電子技術股份有限公司）擔任人力資源負責人，這家公司是1993年02月10日成立（到今天是28年），提供最具有價值的創新型電力、電子產品及技術解決方案，定位自己是全球能源互聯網電力電子創新應用平台。

我加入這家公司時剛好是年初，正式上崗前一天是一個週日，被董事長張濤喊到公司參加年度BSC指標研討會，我到會議室時總經理陳亮及兩個事業部骨幹成員都已經在了，我當時想這個公司經營管理很強，先進的管理思想與管理工具吃的很透，應該也時很大員工規模人數吧。

第二天實際報道拿到員工花名冊才知道不到30人，實打實的中小微企業，但卻是日本東芝/愛普生/韓國LS產電等在中國的行業總代理，去原廠開會時直接坐在比中國總代理更靠近日本籍韓國籍董事長的位置，行業訂單做到全球第一名，人效極高，日本研發研究院直接聯合進行技術研發並能夠做到相關行業領域市場份額第一名（個別產品達到75%以上市場份額佔有率）。

為什麼這樣一箇中小微企業做的這樣強呢？

其中一個重要原因就是這家企業董事長及CEO等特別重視經營管理規範與實踐，並不因為自己公司是中小微企業就不重視組織架構設計與崗位職責描述以及公司SOP，相反，CEO帶頭總結大客户營銷整理SOP並且把每一個步驟都詳細説明銷售策略與戰術動作，讓每個團隊成員都能夠掌握到精髓，跟我研究每個崗位的職責與績效考核實施方案，讓每個團隊成員都能夠得到公平公正的評價與賦能。董事長親自跟我逐字逐句總結提煉公司文化手冊，包括價值觀，納入績效評價與任職資格鑑定中對照每個員工。這樣經營管理實踐中員工團隊心很齊、勁很足、技能很高，戰鬥力很強。

同樣我也在大中型公司有多年工作經驗，大中型公司團隊規模很大理當管理先進有效才對，但是不少公司實際上管理困難重重。1、公司目標與每個員工目標脱節，2、前台中台後台之間溝通不順暢，粗暴簡單處理矛盾；3、管理層照顧情緒多於解決問題，等等。

我們要做像天翔電子這樣的小微企業，不做效率低下士氣低落的大中型公司。我作為公司CEO要能夠體系化運作，而不是讓每個員工孤軍奮戰。目前上海美盒信息技術有限公司品牌上市籌備進度跟計劃一致，通過體系化規範化管理，為我們上市後完善細化團隊做好準備，讓普通的員工進來後都能夠有序的勝任要求併產出目標結果。

（完）