最硬核出入證爆火，秒殺所有小區物業，還要全國通用，這座網紅城市憑什麼？_風聞
金错刀-金错刀官方合作-科技商业观察家，爆品战略理论提出者2020-02-20 16:04
文/金錯刀頻道 Diik
外地返回人員自我居家隔離14天；進出小區先測體温，出示出入證，每户每週限制出入3次……這是疫情之下的常態。
從疫情大爆發之初一些村子的硬核“隔絕”，
高速路上圍堵從武漢來的車輛勸返，
到城市裏居民小區的大門緊鎖。
接頭暗號都被用上了，並且全是動態口令，一天一換的。
比文學積累還不夠，還要拼書寫功底，沒兩把刷子真不敢上手！
最普遍使用的是出入證，但有些出入證徒有其表。
刀哥的小區微信羣裏，討論最多的是和其它小區比，物業的防疫措施有多差，被吐槽最多的是門禁。
最開始進門登記，後來做出入證，一張小紙片寫上名字和樓號，蓋個物業章。再之後小紙變大，除了姓名和樓號，又加了用來記錄出入次數的表格。
只是這張出入證就沒用掏出來過，更沒劃減過次數。
一位家在杭州的朋友則趁機向刀哥炫耀“浙江有綠碼，綠碼在手天下隨便走！”
起初刀哥有一點點好奇，但並未關注。沒過幾天，又看到“綠碼”正在向全國推行的消息，浙江杭州又火了。
仔細研究一番，發現這個“綠碼”就是針對疫情開發的“打卡”工具，叫做健康碼，確實便於防疫管理，看來出入證“下崗”的日子不遠了！
1
小區“出入證”大比，
最柔弱網紅城市最硬核
雖然不知道“出入證”這種充滿智慧的東西是誰發明的，是從哪最先開始用的，但是幾乎全國人民都在用。
出入證又沒有統一制式，且不説每個地方了，每個小區的出入證甚至都不一樣。從網上搜集了一些，對比之下，用心程度可見一斑。
外表嚴肅型。
打卡型。
一次性簡約型。
簡單但務實。
重設計型。
突顯地方特色。
形式感十足型。
還有帶獎勵型的，疫情結束拿證換錢。
限時的。
專證專用型的，很有“用户思維”。
出入證花樣百出，數不過來。
而在全國各地公認最硬核的通行證，就是來自中國八大古都中最“柔弱的”都城杭州，基於大數據技術的，健康碼。
健康碼比出入證管用，為什麼？
百度詞條對“健康碼”的解釋是：以真實數據為基礎，由市民或返工返崗人員自行網上申報，經後台審核後生成屬於個人的二維碼。該二維碼作為個人在本地區出入通行的一個電子憑證，實現一次申報，全市通用，並且適用於所有在相關城市的人員以及準備返回的人員，登錄支付寶就能申請。
它將一個人的健康評估數字化，三色動態管理：綠碼可以無障礙通行，黃碼隔離7天，連續7天健康打卡正常轉為綠碼；紅碼則需要隔離14天，連續14天健康打卡轉為綠碼。
**判斷標準有三個維度：**1、空間，結合各個地區的疫情風險情況對持碼者情況做判斷，杭州的數據已精確到每個村、街道；2、時間，一個人到疫區、重點疫情地區多少次，每次停留多長時間；3、人際關係，一個人在一段時間內與人的密集接觸的情況。
所以得到紅色或者黃色健康碼，可能是持碼者曾與確診或疑似病例處於同一空間；可能與來自重點疫區有關；可能與填寫申請表或健康打卡時身體的不適症狀有關。
如果持碼者本身並不存在異常行為或不適，耐心等待一段時間，隨着系統後台大數據更新，碼的顏色會更新。
**如果不誠信填寫信息，**後台能夠通過大數據篩查、分辨做出判斷，一旦查出“作弊”，將一律轉為紅碼，情節嚴重者，如已被傳染者，將被納入個人徵信記錄。杭州健康碼上線之後，第二天就通報了16個不實填寫信息的人。
有了健康碼，最直接的好處是，居民過關時只需要經過測温和掃碼兩步，十分便捷，免去了證件檢查和紙質登記、辦理紙質通行證，且支付寶實行實名認證，除了未成年人，已經不需要單獨進行持碼人的身份核驗，在一定程度上避免了交叉感染，還能減少人力的投入。
對於企業復工，也能更高效地做好防疫和員工健康管理。
很多杭州網友説**“第一次因為自己綠了而這麼開心”**。也有人説，自己為什麼不在杭州。
如果全國平台順利啓用，一碼全國通行或許也不會太遠。
2
線上“中國速度”！
4天上線，7天推向全國
用大數據科技助力防疫，杭州走在了前頭，從健康碼開發到推向全國，稱得上是線上版“中國速度”。
杭州市餘杭區最早試行健康碼，4天上線，後續上線杭州市健康碼只用了1天。
現在，僅浙江省就有超過1500萬人登記了健康碼，包括浙江在內，已經有好幾個省、直轄市實現了健康碼在所有城市的覆蓋，如四川、海南、重慶等，全國已經有超過100個城市的健康碼已落地。
為什麼杭州能最先推出健康碼？
首先，數字經濟基因好。
杭州數字經濟基因強大，包括阿里巴巴、網易、海康威視、H3C幾家城市名片級的龍頭企業在內，有1298家數字經濟企業，高新技術企業也有近3000家，阿里巴巴的大數據技術更是在每年雙十一的實戰中得到了充分的驗證與提升。
這使得杭州第一個提出“城市大腦”，是第一個名副其實的“移動支付之城”，第一個試點5G車聯網，第一個提出“企業上雲”，還是中國第一家互聯網法院的誕生地！
而在1月底時，浙江大學的李蘭娟院士就提出，無症狀感染者可以通過大數據技術解決，知道他是否接觸了病毒攜帶者或疫情高發區人羣。李蘭娟院士自己就接診過無症狀感染者，通過大數據很快就確定了患者接觸過多個來自武漢的人。
第二，與時間賽跑。
能夠在短短數日之內開發、設計、上線並大範圍推廣，背後是一個超大的工程，涉及的崗位除了技術、產品，還有BD、法務、隱私辦、客服……有釘釘團隊，有阿里雲，還有全國各地的政府主管部門。
他們跑在了時間前面。
從春節期間各城市之間設立關卡排查疫情開始，支付寶產品團隊就已經開始琢磨怎樣提高疫情排查工作人員的效率，有人提出能不能做成在線填表單的形式。
1月31日，健康碼雛形有了，是一個H5。產品團隊拿着二維碼到處跑，讓小區居民掃碼，填寫信息並提交申報，做產品測試，就連餘杭區委辦公室的員工都被髮動起來，健康碼就在這樣的測試中快速迭代。
2月10日，健康碼的初版已經完成。當天晚上，產品團隊負責人也接到了公司主管領導的指令，要求產品團隊全員投入，做給浙江省做一個這樣的產品。
健康碼項目從一開始就沒有慢下來過，技術團隊兩班倒，一天24小時都有人在線。
杭州以外，有的人家裏停電了，就用發電機；衣櫃裏網絡信號最好，就在衣櫃裏辦公。
院子裏信號好，雖然冷，但是可以烤着火幹。
怕影響孩子睡覺就躲進廚房。
在杭州，他們吃住在公司，吃飯時一人一桌。
“作戰室”裏，吃喝備齊。
洗漱用品，行軍牀。
產品的優化過程十分磨人，曾因杭州健康碼二維碼下面的字體太小，客户電話被打爆。
上一秒還在測試浙江健康碼，下一秒就接到了四川健康碼第二天上線的任務，四川的剛順利上線，又開始準備全國版……都在這短短的十來天時間裏完成了。
對於健康碼的全面推動使用，有杭州本身作為全國最成功數字經濟城市的帶動作用，加上阿里系大數據技術方面的公信力，構成了一股強大的合力。
健康碼不光給公共管理帶來了創新啓發，對於企業而言，也都應該培養這種超前意識，面對極端特殊情況的時候，才能做出最好的應對，抓住機會。
3
給全國人用，
要解決一個核心問題！
微信也有健康碼，最早在深圳上線，現在也有不少城市在用了，具體功能上與支付寶健康碼存在一定的差異。
比如支付寶的健康碼只需提交一次個人信息，每天打卡，大數據動態監控，一人一碼，未成年人用不了；微信的二維碼有效期7天，到期重新提交，獲取新碼，但是可以把沒有微信的家庭成員添加到自己的賬户中，併為他們生成健康碼。
儘管分屬兩大陣營，但它們的意義是一樣的。無論是普通居民的日常通行，還是企業的復工，用二維碼代替紙質證明，能避免與其他人的不必要接觸，既是安全保障也提升了效率。
**但還是有一些提升空間和需要改進的地方。**比如這兩種健康碼都可以監控持碼者的健康狀況，以此為依據決定是否滿足通行條件，但卻無法確認一個人的身份及權限，比如在寫字樓裏，無法識別一個人是否在樓內上班，也不能確認一個人是否真是小區業主。
雖然通過健康碼登記並申報個人數據，但不能記錄持碼人在什麼時間出入過哪些地點，就難以統計一起通行的人有哪些，如果某個網點發生疫情，將無法及時回溯到密切接觸的人員名單。
健康碼推出之初，還出現過一些非常影響用户體驗的問題，最常見的是顏色問題，很多網友根據紅碼提示進行了14天的自我隔離，身體無異，但就是不變成綠碼。還有人原本是綠碼，突然變成紅碼，直接影響了出行。
找客服得不到充分的答覆，全都是制式的機器應答，沒有人工服務，沒有複核，問題得不到解決。
儘管後來複核通道開通了，但在不斷推進使用的過程中，必然還會暴露更多問題。
這就是用户體驗，無論是支付寶，還是微信，極短時間內推出健康碼的意義值得肯定，但要在全國範圍內推行，用户體驗勢必要快速跟上，才能更好地發揮作用。
結語：
有人説大數據紅利將就此開啓，因為健康碼的應用確實能給大數據應用帶來更多啓發，如海量冷數據的提取、打通、處理和分析，或許在疫情結束後會徹底改變人們的生活方式。
但同時也給人們留下一些思考，那就是當人需要把自己的一切都交給機器做決策、依賴機器的時候，不夠完善、甚至存在漏洞的用户體驗，最終會演變成人被機器和數據支配的恐懼，更何況，健康碼包含的個人信息太多，涉及用户隱私。
刀哥想説的是，**防疫管控的是人，健康碼雖然是輔助公共部門做防疫工作，但人是核心，用户體驗仍然是第一位的，**尤其在這種特殊時期，誤判、錯判會出大問題。
如何發揮更大作用，不淪為用户冷數據收集器，需要基於用户思維進行深入思考。
參考資料：
《城市硬核！首屆全國小區“出入證”大賞》 中國新聞網
《全國“小區出入證”大賞來啦！還是杭州這款最“硬核”！》 杭州之聲
《“健康碼”七天時間從杭州走向全國支付寶的程序員們都經歷了什麼》都市快報