釘釘歷險記：這屆小學生惹不起_風聞

多年後，當我們回憶起2020年發生的一切，可能會有這樣的感慨——

**對門高老師：**我是如何從一位辛勤的園丁變為月入百萬的主播，這一切都要從一隻蝙蝠説起。

**隔壁趙小姐：**年前剛染的頭髮，還沒出過門就已經掉完了顏色，這一切都要從一隻蝙蝠説起。

**鄰居王大爺：**在看不到盡頭的假期中，發現公司倒閉了，自己被裸辭了，這一切都要從一隻蝙蝠説起。

**樓下李小胖：**是什麼讓我用上了釘釘這個一星好評軟件呢，這一切都要從一隻蝙蝠説起。

#01

2013年，陳航試圖打造一款叫“來往”的軟件但遭遇失敗，又折戟於支付寶的社交轉型，兩年後攜一款叫“釘釘”的產品成功逆襲，被稱為“阿里最著名loser”，陳航帶領的釘釘團隊，也被外界稱為“釘釘瘋人院”。

釘釘繼承了阿里的“To B”基因，沿襲了淘寶的“免費”基因，從上班打卡開會的實用功能，一步步增加了財務、倉儲、物流等中小企業需要的各項服務。

經過5年深耕，釘釘打動了最初的一批To B用户，積攢了超過2000萬的中小企業用户數，完成了2億用户的積澱。

疫情愈演愈烈的危機，也成為釘釘攻城拔寨的轉機。

2019年12月16日，釘釘列入教育部第一批教育App備案名單，彼時，武漢華南海鮮市場還在好端端的開着，新冠病毒還沒露出它猙獰的嘴臉。

1月27日下午，阿里巴巴集團旗下優酷、釘釘宣佈聯手發起“在家上課”計劃，給孩子們提供健康安心的學習環境。

2月10日，特大喜訊傳來，全國中小學生登陸釘釘APP，即可免費在家上課。

折磨了眾多社畜數年之久的釘釘，終於向祖國的花朵下手了！

少俠們，顫抖吧！停課解放，不存在的……

畢竟，阿里爸爸家裏有礦，攻城獅們，程序猿們，開發了各種功能，加入了各種資源，要的就是“一時學習一時爽，一直學習一直爽”。

想要不遲到，沒問題，打卡功能安排上……

不知道有沒有在跑業務，有沒有在認真聽課？沒問題，全天定位功能安排上……

想知道誰看到了消息，沒問題，消息是否已讀安排上……

想知道節假日有什麼安排，沒問題，日程一鍵同步，行程會被自動記在釘釘日程上……

想要知道上班/上課有沒有開小差，沒問題，隱私設置允許的情況下，自動攝像功能開啓……

想要收到文件和課件，沒問題，文件傳送功能安排上，24小時不停推送的那種，還不能自主關閉……

想要彙報常態化，沒問題，日報週報功能安排上，每天必須填寫做了什麼工作/作業，遇到什麼問題，怎麼解決的……

曾經“為工作而生”，如今“為學習而戰”。在官方加持下，釘釘一舉躍升免費APP排行榜第一名，也在海量網課資源的澆灌下，給全國小學生出了一道難題：

論在家上網課的神獸們，心理陰影面積多大……

#02

2月17日，全國大部分地區都進入了後疫情模式，“停課不停學”、“在家雲辦公”。

在令人又愛又恨的流量衝擊下，愛奇藝崩了，學習通崩了，騰訊課堂崩了、慕課網崩了、雲課堂崩了、中國大學MOOC崩了。

只能説，中國人一旦閒下來，就是天生的服務器殺手……

學習通作為超星家的嫡公子，區區1200萬峯值湧入，就崩了；騰訊雲2019年以超過18%的佔有率排行第二，依託於騰訊雲服務器的騰訊課堂照樣崩了；基於百度“飛槳”人工智能框架的愛奇藝服務器，還是崩了。

只有釘釘，仰仗阿里爸爸家中阿里雲大哥的威風，完成了在線教育“五連殺”。

2009年阿里雲事業部成立，在王堅院士的帶領下，開發了分佈式“飛天系統”以及一系列實用技術，協助12306這個全球最複雜的APP升級運行，還扛過了每年一度的千億級大項目雙十一。

少俠們，太天真了……媽媽們集體剁手都沒能搞崩的魔鬼，豈是區區網課就能搞崩的？

#03

被激怒的小學生們，決定反擊。

第一回合，“一切都要從蝙蝠説起”的少俠們驚訝的發現，是蝙蝠，給了釘釘圖標設計師們設計的靈感。

釘釘趕緊出來澄清，LOGO形狀是來自釘釘吉祥物“三多”的翅膀，或者是它頭上的呆毛。

並且反覆強調，它真的是隻燕子！

第二回合，由於不爽釘釘無孔不入的存在感，小學生出徵，評分區寸草不生。拿出吃雞打野的實力，擺出黑粉攻擊的架勢，一星好評，紛至沓來。

華為應用商城、OPPO應用商城、Google PlayStore以及小米應用商城上，釘釘的綜合評分僅為2分、1.9分、3.2分以及3分，而在這之前，釘釘多年累積的口碑均在4.9分上下。

面對流量山崩於前而面不改色的釘釘，沒想到會“栽”在一羣00後“少俠們”的組團打分好評中。

“釘釘還是個五歲的孩子，讓他崩吧。”

正是這羣釘釘口中的“少俠”們，打得釘釘跪地求饒……

為了迎戰，整個阿里爸爸家的兄弟姐妹們，都前來給小弟弟釘釘攢人頭，撐場子。

這可能是阿里爸爸家族史上，人員最齊整的一次“護犢子”了。

老大淘寶舔着老臉，讓大夥看他面子，多給小釘兩星：

蓋房的阿里雲依靠自身實力，請求少俠們“老鐵，盤它，給它上分！”

管錢的老二支付寶則讓少俠們“五星好評就別分期了，一口氣整上吧”

大姐天貓給了釘釘一個熊抱，“心疼我家釘釘，抱抱”

第三回合，少俠們中的一位B站UP主，鬼畜了一首《你釘起來真好聽》。播放量667萬，評論2.7萬，引爆B站。

這歌詞，這曲風，聽第一遍上頭，聽第二遍上癮，聽第三遍直接唱出聲。

短短3天后，釘釘迅速回應，《釘釘本釘，在線求饒》沿用洗腦鬼畜歌曲+B站風格的剪輯，首發在了B站，播放量也接近500萬，評論5.9萬，48萬的點贊。

這歌詞，這曲風，聽第一遍笑出聲，聽第二遍笑出聲，聽第三遍直接笑出聲。

#04

疫情之下，城市按下了暫停鍵，但生活還得換個方式繼續。

生鮮電商需求猛增，供應運力雙雙不足;互聯網醫療成“第二戰場”，丁香園“名利雙收；線上辦公成主流 ,釘釘力壓羣雄，線上教育成剛需，贈課獲客兩不誤，線上娛樂全面爆發，大年三十，王者榮耀創下單日20億流水的歷史記錄，短視頻日活反超長視頻。

2003年的非典，被稱為電商元年，2020年的新冠，已經顯露出“網絡電影元年”“線上賣房元年”的端倪，“遠程辦公元年”和“在線教育元年”亦是可期。

回顧阿里爸爸試圖對抗鵝廠的社交路，豈是一個曲折了得。從阿里旺旺到來往，從釘釘到支付寶生活圈，最終還是一樣敗下陣來。

特殊時期的特殊機遇，讓苦熬5年的釘釘，收穫溢出的KPI和DAU，躋身超級APP行列。

隨着復課復工的節奏逐步加快，企業微信、騰訊會議、ZOOM等等遠程辦公軟件和雲課堂等在線教育軟件紛紛加入戰局，疫情後的用户留存仍是挑戰。

未來釘釘的歷險，遠不止少俠們的一星好評。

討論題：今天你釘釘了嗎？

本文參考報告：2020疫情下的移動互聯網數據洞察-Mob研究院