為抵制黃牛推出慈善票，RATM為何還是被罵？_風聞

作者|貳叁叁 編輯 | 範志輝

2月13日，美國金屬説唱樂隊"暴力反抗機器"（Rage Against the Machine，以下簡稱"RATM"）2020年新一輪巡演開始售票。為了打擊黃牛和高溢價的票務平台，樂隊將2020年新一輪巡演的每場門票留出10%作為特殊的"慈善票"，收入將全部捐獻給演出城市當地的慈善機構。根據海外媒體報道，短短几天內RATM已經通過售賣"慈善票"籌集了300萬美金的善款，並且打擊了85%的高溢價行為。

雖然樂隊的這個舉動被海外媒體紛紛稱讚，很多國內音樂自媒體對該事件也進行了報道，並對樂隊的創新舉動讚賞有加。然而，RATM的這個舉動並沒有實際解決樂迷的問題，仍然有大量樂迷因為票價過高在推特上艾特樂隊和票務平台，以發泄自己的不滿。

近十年復出巡演，價格翻倍，一票難求

RATM成立於1992年，這支美國説唱金屬搖滾樂隊至今已經成立了近30年。上世紀90年代末到20世紀初正是該樂隊大火之際，他們曾經在1997年和2001年分別獲得了格萊美的"最佳金屬表演"和"最佳硬搖滾表演"兩項大獎。

20世紀初期，國內搖滾樂的發展也正值鼎盛時期，北京很多地下樂隊都在模仿RATM，例如國內知名金屬樂隊"扭曲的機器"就是因為受到了RATM的影響。截至2010年，RATM已在全球售出1600萬張唱片。

和許多知名樂隊一樣，RATM也幾經解散和重組，他們最後的集體行程停留在了2011年7月30日。這樣意味着，即將到來的2020年巡演RATM是近十年來的再次重聚。而這樣一支即具有代表性的老牌樂隊的復出巡演，對於資深搖滾樂迷們來説是不容錯過的演出之一。

無利不起早，該巡演的門票在還未上線之時就已經被黃牛和中介公司掛出銷售。票務正式上線後，美國本土地區的門票就被一搶而空，而其他國家類似多倫多這樣的核心城市，門票也已經銷售了大半。

和國內一樣，美國也有着大量黃牛黨。不僅如此，以Ticketmaster為代表的票務平台還在2011年推出了實時定價選項，開通該功能的演出門票價格會隨着行情而上下浮動。換句話説，熱門演出的票價會水漲船高。

為了抵制黃牛票和高溢價，RATM在官網的巡演説明中寫道：“自從我們公佈巡演以來，黃牛黨和中介網站已經盯上了RATM的假票。……很多演唱會中，多達50%的票都被黃牛黨搶走，然後以更高的價格轉售給歌迷。我們為了保證90%的門票不落入黃牛黨受眾，因此我們保留10%的隨機座位，以更高的票價出售（但價格低到足以削弱黃牛黨）。我們將把超過收費標準和基本票價的100%捐給每個城市的慈善機構和活動組織。……我們和你們一樣痛恨倒賣，我們將繼續努力尋找打擊倒賣的方法。此外，我們將把前三場演出的所有利潤捐給移民權益組織……。”

然而這樣真的就避免了門票的高溢價嗎？

據音樂先聲理解，RATM的全場最高基準票價為125美元，慈善門票票價更高，位置為隨機分佈，但是購買者可以在票務平台上實時看到每個座位的價格。如果購買者不想購買慈善門票，可以自由選擇普通門票。

RATM的初衷，是想通過慈善票來打壓黃牛的利潤空間。例如目前RATM的第一場演出的慈善票在450元到650美元之間，但是在二級票務市場上，黃牛會把票價掛在600美元甚至1000美元以上，比慈善門票更高的門票自然沒了銷路。但現實卻並不如樂隊所願——黃牛可以通過搶票軟件一次性購買100張門票，仍然有大量的普通門票被黃牛買走。而最後剩下的，都是慈善門票。這也使得RATM銷售慈善門票的事件在海外某音樂論壇上引發了大量的樂迷討論。

那麼，所謂的慈善門票是怎麼定價的呢？

根據網絡上的樂迷截圖，慈善門票根據座位的不同和演出場次熱度的不同，通常在400美元到1100美元之間。在發現慈善門票售價是原價票的數倍後，樂迷們紛紛在推特上艾特樂隊吉他手Tom Morello求證。

雖然Tom Morello一再強調：只要高出了普通售價，便是慈善票，不然就要起訴票務平台。但顯然，這樣高溢價的慈善門票讓樂迷們接受無能。一方面，大量普通門票被黃牛搶走，而剩下的慈善票在Ticketmaster上依舊是水漲船高，與黃牛售價相差並不大。

在2月19日，音樂先聲發現，700美元以上的超高溢價票已經消失，同時Ticketmaster也禁止在網站直接轉賣巡演門票。但至今為止，熱門地區的慈善票價格仍然在450美元以上。這樣使得有樂迷認為，RATM推出慈善門票不過是披着慈善外衣的一次營銷活動。在社交媒體上，部分樂迷開始質疑樂隊，而更多的則是把矛頭對準了Ticketmaster。

打擊不盡的黃牛和搶不到票的樂迷

樂迷們與Ticketmaster的恩怨早就存在。票務平台上大量的機器搶票和瘋狂翻倍的票價早就令樂迷們不滿。而在現實中，黃牛、Ticketmaster和轉售平台也形成了相互制約、相互依賴的一種特殊關係。

黃牛利用機器刷票在電子商務行業內早就不是什麼秘密。去年，海外一家名為Distil Networks的研究機構發佈的一項《How Bots Affect Ticketing（機器人如何影響票務）》報告表明，2018年全球甚至有近四成的票務流量是由機器刷票構成。

其中，一級票務市場更是災區裏的"重災區"，共有42.2％的刷票軟件在該領域進行活動，二級票務平台和場館平台則分別佔到了23.6％和26.5%。地區方面，67％的票務機器人來自美國，18.3％來自加拿大。另外，針對票務公司的刷票軟件中有85％的攻擊對象是北美的票務平台。

為了解決黃牛利用軟件刷票的問題，Ticketmaster還特地推出了一種智能排隊的方式。樂迷需要提前十分鐘進入排隊隊列，可以預先瀏覽場地座位和價格分佈。同時，系統會識別刷票軟件並將其從踢出隊列。然而，該方式仍然無法對抗黃牛。因為智能隊列的另外一個作用是計算演出的熱度並給出最新價格，而黃牛為了逃避審查機制，通常會用多張信用卡和身份在隊列中佔據一大部分席位，當樂迷們離開排隊序列進入購票環節時，票價已經上漲到數倍。

上月底，防彈少年團的巡演門票也在Ticketmaster上開票。為了防止黃牛，Ticketmaster乾脆推出了禁止多個設備在同一WIFI下同時購票的機制。這也意味着，當一個樂迷想要通過多個設備進行搶票時，都會被判定為機器人而提出隊列。此舉也引起了大量BTS粉絲的不滿。

僅僅近半個月，Ticketmaster就因為購票機制等問題引起了RATM、BTS、My Chemical Romance三組藝人的粉絲不滿。而海外媒體對此甚至習以為常的評價道"這不是第一次，也不是最後一次"。

早在2017年， CBC（加拿大廣播公司）與Toronto Star（《多倫多星報》）就曾爆出Ticketmaster推出了一個名為TradeDesk的系統，職業黃牛可以通過TradeDesk大量購入Ticketmaster網站的門票，然後重新將這些門票抬高3-4倍的價格重新在二級市場銷售。

Ticketmaster不僅可以向首次出售的門票收取服務費，當該門票在二級市場以虛高的價格進行轉售時Ticketmaster又可以收取一筆價格更高的服務費。雖然之後Ticketmaster的發言人澄清道：Ticketmaster一直把供應商標準放在第一位，並且盡全力預防票務中間商的不良行為。但是自2008年收購二級票務平台TicketsNow以來，Ticketmaster一直公開運營門票轉售業務**，允許用户直接通過Ticketmaster轉售門票。**

Ticketmaster實行的實時票價機制也是導致這種局面的原因之一。雖然大量粉絲都在指責票務平台"黑心"，但也有樂迷認為"只有得到了樂隊的許可，票務平台才會應用實時票價功能。“為此，音樂先聲聯繫到了北美的一位華人主辦方，對方告訴我們：“的確，一開始的原始票價會非常便宜，很多藝人的門票大概售價在30美金至90美金之間，但是隨着市場的變化，最終可能會到一兩百美金。”

那到底這種實時票價是否是受到了樂隊的指使？該主辦認為，“Ticketmaster的票務對接大多由場地方進行，所以有可能是場地方控制了售票方式。“海外論壇上也有樂迷認為高溢價門票是由於Live nation掌握了大多數演出場地，同時又掌控了主流票務平台Ticketmaster而形成的壟斷。

2007年，英國監管部門曾以"尊重自由市場"為由選擇不去用行政手段對倒賣行為進行干預。因此，行業內以"維護音樂人和現場音樂行業的權益"為切入點，各個環節都希望能借此分一杯羹。例如，音樂經紀人論壇就認為二級票務市場應該將溢價銷售額的一部分分給音樂人；而演唱會宣傳商協會則乾脆成立了自己的二級票務平台。2012年，英國電視台Channel 4曝光了部分音樂人和演出宣傳商與二級票務平台相互勾結，將門票庫存直接以高於票面的價格賣給了後者。上述問題不僅僅存在於英國市場。

毫無疑問，不產生任何附加價值的二級市場，由於不規範造成了音樂行業內從"剝削藝人和樂迷"到事實上各方的"相互勾結”，最終這些虛增的成本由樂迷買單。雖然看似藝人、平台、黃牛都獲得了利益，但這種傷害樂迷的行為，其實已經影響了整個行業的良性發展。

演出市場的供需不平衡如何解決？

海外市場的問題同樣存在於國內的票務市場中。

國內目前主要通過兩種方式來預防黃牛，一種是答題搶票，另一種則是會員預售。但是，這兩種購票機制都存在着一個巨大的問題：將演唱會吸引普通觀眾的能力大大削弱了。而這兩種購票形式也存在着自己的問題。答題搶票在將路人"攔在門外"的同時，不一定能攔住已經做好功課的黃牛。

而從日本引進的會員機制在TFboys的演唱會搶票之際，就已經暴露出"會員人數遠高於演唱會容納人數"的問題，引起大片核心粉絲的不滿。也有主辦方選擇手動篩選疑似黃牛的訂單，但此種方式人力成本頗高。

目前看來，最有效的方法還是藝人呼籲歌迷拒絕黃牛。比如，李宇春、鹿晗、五月天、張傑等藝人的粉絲就對黃牛深惡痛絕，同時將"買不到票也不買黃牛票"的理念通過核心羣體層層傳達。在粉絲羣體中，“購買黃牛票是可恥"的這一思想已經深入人心。有些粉絲寧願站在演唱會門口聽歌，也不買低價黃牛票。

而為打擊黃牛，大麥網等票務平台也不斷推出了新的驗票技術。早在幾年之前，大麥網就已經開始試行身份證和門票綁定、只需刷身份證即可進場的機制。隨着技術的發展，2019年，大麥網就已經開始普及"無紙化"門票，利用實時更新的動態電子門票進行驗票。2020年，大麥網又推出了"人臉識別"驗票的方式來進一步預防黃牛。此外，為便利已購票但因故無法到現場觀演的用户，平台還開設電子票轉贈功能，為了抵制黃牛，門票的轉贈功能也會受到次數限制。

但是，主辦方、承辦方、票務平台以及某些部門聯合黃牛割粉絲"韭菜"的事情況難以避免。幾乎每年都有熱門歌手演唱會門票炒出高價後被曝光是主辦、承辦或票務方勾結黃牛的新聞。這樣難以避免的情況，也造成了追星女孩們**“一邊辱罵黃牛，一邊依賴黃牛”**的現狀。

**粉絲不滿的原因本質上是因為供需關係的不平衡所造成的。**二級票務平台的出現也是為了解決此問題，摩天輪、票牛、西十區都獲得了不同程度的融資。這些二級票務平台通過供應商渠道拿到門票，並且根據算法對門票浮動定價，再從中抽取提成。當需求大於供應之時，這些平台上的票價就會高於票面價格，導致了大多數人目前對二級票務平台依舊抱有偏見，認為這些平台都是"大黃牛”。但是很多人忽略了，當某場演出的供應大於需求時，二級票務平台上的售價就會低於票面價格，摩天輪票務平台的slogan是"90%的門票都打折"也是基於此現象而定製的。

從整體來説，線下演出市場的需求與日俱增，但具體到單場演出來説又具有極高的不確定性，固定的票面價值並不能實時對市場行情進行調節，定價策略過高過低都會引起後續的連鎖反應。當票價過高就會引發觀眾反感；票面過低，則會使得產業鏈各方都得不到足夠利潤，影響行業正向發展。

不論是海外票務平台Ticketmaster的實時定價、智能排隊，還是大麥所推行的"無紙化"驗票，從技術角度來説都已經是票務市場的一種進步，但是，想要從根本上平衡供需關係、解決行業鏈條內的利益分配問題，除了技術層面外，還需要從法律層面為線下演出和票務市場建立完善的監管制度，明確各方在演出籌辦、收付款項、演出票核實、信息披露等環節的責任，最大程度地確保各方權益。

排版 | 安林

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