微信開放小程序直播，“櫃姐”們等來新風口？_風聞

醖釀了一個多月後，小程序直播終於塵埃落定。

年初的微信公開課上，微信就首次透露了上線小程序官方直播組件的消息，一度引發了不小的爭論。畢竟在人口紅利進入瓶頸期的當下，擁有3億日活的微信小程序已然是零售商們不可錯失的流量陣地。

1月17日前後，不少商家表示收到微信小程序直播的公測邀請，可以在小程序後台直接開通直播功能，進而打通直播互動與商品銷售的閉環。

不過微信並非是騰訊內部最早向商家推出直播能力的平台。去年3月份基於小程序開放能力的“看點直播”就開始內測，騰訊看點也在年末推出了“引力播”計劃，希望在2020年幫助微信上的10萬商家進行商業變現……

一連串圍繞小程序直播的動作背後，有關騰訊“電商夢”的説法也再度發酵。

01 一個特殊的時間節點

截止到目前，大多數城市的線下零售業尚未全面復工，面臨店鋪租金、商品庫存、店員工資等多重壓力的商家，紛紛開始轉型線上打起“增長保衞戰”，直播正是連接“暫停營業”商家與“閉門在家”消費者的樞紐之一。

淘寶直播、有贊、快手電商、蘑菇街等互聯網平台陸續向商家們拋出了橄欖枝，並給出了快速開通、減免服務費、運營指導等幫扶措施。

據淘寶官方公佈的消息，從2月份開始每天有3萬多家線下商家入駐淘寶，淘寶直播新開播的直播間數量同比翻倍，新開播場次同比漲了110%，其中不少商家選擇了“導購在家直播”的模式；

快手官方也披露了相關數據，“零門檻入駐快手小店”活動推出後，5天時間裏有超過5000家線下商家報名，服飾、美妝和食品商業佔了很大的比重。

不過微信官方在這個時間節點公測小程序直播，並非沒有自己的邏輯。國內的大中小城市正陸續解除“封閉”狀態，大批的“櫃姐”們先後從老家返城，其中不少人已經結束了14天的居家隔離，停擺的線下零售業正逐步復工。想要迅速喚醒因疫情暫停的消費潮，直播可能是商家的必備武器之一。

只是不同於淘寶直播、快手電商等零門檻入駐，微信提供的還只是小程序直播組件，需要商家自主創建直播間。不過據多個接到公測邀請商家的反饋，小程序直播並不需要太複雜的流程，最快一天就可以免資質完成直播間的開發及搭建，也可以選擇有贊、微盟、驛氪等微信第三方服務商幫助完成小程序直播間的開發和運營。

從實際體驗來看，微信小程序直播選擇了豎屏的形態，直播畫面內可以看到商品展示、點贊、評論、抽獎等功能，並且可以直接在商家的小程序內完成購買，同時商家還可以利用代金券、優惠券的形式吸引用户迴流，幫助商家“賣貨”的邏輯不無清晰，在轉化率上較於其他直播電商平台有着不可小覷的優勢。

至少部分商家已經曬出了成績單：

時尚美妝品牌完美日記公佈的數據顯示，2月份小程序直播的場均觀看人數環比增長3—10倍，購買轉化率比其他平台高出2—3倍；

零售科技服務商鋭鯊幫助運營的服飾品牌快魚2月5日首次直播的觀看人數近20萬，促進了超過50萬的成交額，2月6日的成交額直接增長到了130萬；

驛氪幫助運營的美妝品牌蜜思膚在2月18日開通小程序直播後，新增用户環比增長了500%，交易金額環比提升300%，單筆客單價環比增長了70%以上……

早在2018年雙11期間，微信小程序就曾聯合優衣庫、Zara、綾致等零售品牌“集結火力”狙擊，當天的交易金額同比增長了22倍，小程序“智慧門店”逐漸成為線下零售標配。選擇2020年復工季公測的小程序直播，是否預示着對直播電商的一次奇襲？

02 電商直播的第三種可能

某種意義上説，電商直播並不是什麼新概念。

2016年淘寶就正式上線了直播功能，2017年抖音、快手先後入局電商直播，2018年諸如蘑菇街、有贊等垂直電商相繼切入戰局，直到2019年伴隨李佳琦、薇婭等網紅主播的大紅大紫，電商直播才開始從圈內燒到了圈外。

長達四年的淘汰和沉澱，也讓電商直播逐漸被固結成了兩種模式。

一類是淘寶為代表的電商平台。初衷在於通過直播的形式幫助商家們激活淘寶域內的私域流量，只是現實中似乎有一些“跑偏”。薇婭、李佳琦們抓住了淘寶直播的風口，帶動了一大批MCN機構的崛起，私域流量的激活戰瞬間被演變成了淘寶公域流量的爭奪戰。

另一類是抖音代表的流量平台。作為近兩年異軍突起的流量根據地，抖音、快手等短視頻平台建立了高效的UGC內容體系，迅速佔領了大把的用户時間。如何幫助UGC紅人們進行流量變現？電商成了廣告和打賞之外的另一種選擇。

無可否認，兩種電商直播的商業模式皆已被市場驗證，卻也存在明顯的缺陷。

比如淘寶流量分配的“二八法則”，2018年淘寶直播平台前10的榜單中，排名前三主播的收入遠高於四到七名主播的總和；網紅電商直播機構納斯公佈的數據也顯示，TOP 20的主播貢獻全年60%的GMV。

再比如抖音並未構建起自己的電商生態，以及對應的保障體系，主要關聯淘寶等電商平台的商品櫥窗，消費者的購買行為建立在對主播的信任上。然而在信息不對稱和衝動消費的雙重作用下，交智商税的現象時有發生。

在這樣的局勢下，小程序直播似乎並不缺少成為第三種電商直播模式的可能。

結合微信官方和阿拉丁的統計數據，2019年小程序的日活已經超過3億，日活超過千萬的小程序已經達到幾十家；2019年小程序的GMV交易額高達8000億元，交易額破百億的小程序已經有5家之多。單從數據上看，小程序已經是互聯網上不可小覷的基礎平台，並不缺少攪局電商直播的籌碼。

另一方面，小程序的電商生態主要以私域邏輯為主，業已形成了“公眾號+微信羣+小程序”的流量轉化體系，以及導購助手、物流助手、行業助手等相對完善的運營工具體系，“直播”這一帶貨模式的價值在於進一步將私域流量轉化成私域用户，在商家與消費者之間建立粘性更強的交互行為。

打一個比方的話，淘寶、抖音的電商直播體系屬於KOL主導的江湖，有着層次清晰的頭部和長尾；微信小程序直播偏向於KOC模式，線下零售門店裏的“櫃姐”們可能是主流的直播羣體。

03 小程序重構電商新體系

不過小程序的野心，恐怕並不侷限於直播電商。

在小程序直播的消息尚未敲定時，阿拉丁創始人史文祿就給出了這樣的觀點：小程序電商將成為繼傳統電商、社交電商、直播電商之後的全新電商時代。

正如前面提到的一組數據，2019年小程序全年交易額為8000億元人民幣，同比增長高達160%，交易規模的高速增長已經是不爭的事實。同時小程序電商的品牌認證、物流工具、評價體系、訂單管理等電商的核心要素正逐步完善，企業微信已經與微信小程序打通，微信搜一搜也在2019年改版後支持商品搜……

再聯想到微信開放平台副總經理杜嘉輝在年初微信公開課上的演講：“今年小程序重點是要建設商業交易場景，首要任務是幫商家打造自有商業閉環。”並明確表態將圍繞自然新增、提升留存以及商業化變現發力。有品牌、有服務商、有基礎平台、有運營體系，不難給出“一個區別於淘寶的微信電商生態正在形成”的結論。

至少在春節期間的“生鮮電商”爭奪賽中，小程序電商已經證明了自身的“殺傷力”：截至到2月14日，小程序超市業態的訪問人數同比增長115%，生鮮果蔬業態的訪問人數同比增長168%，社區電商業態同比增長了83%。

而小程序直播正是進一步凝聚零售商家的核心一環。

愛風尚CEO王梅就曾在媒體採訪時坦言：“當直播組件能夠嵌入到我們自己的小程序裏，我們的原動力會更強。”

這樣的回答並非沒有原因，相較於淘寶、抖音等對公域流量的爭奪，小程序直播與朋友圈、公眾號、微信羣等多個觸點的疊加，勢必會讓私域流量釋放出更大的效能。何況微信提供的只是直播組件，直播用户最終會沉澱到商家自己的小程序中，而用户正是私域流量時代最重要的資產。

待解的問題其實是微信官方之於小程序的態度，拋出小程序直播組件的橄欖枝後，還將有哪些進一步的動作？

比如微信是否願意把小程序電商的商品內容、社交關係進行整合，用户在觀看某件商品的直播時，進入商品詳情頁可以看到有多少朋友買過，哪些門店離自己最近，甚至可以推出出類似“看一看”的入口，對好友的購買行為、購買力進行排序。如果這樣的產品形態出現，不乏改變中國人購物習慣和購物決策方式的可能。

以及微信官方是否會進一步向小程序直播開放公域流量。就像微信不久前開放的“智慧零售”入口，用户可以通過微信客户端裏的“我-支付-騰訊服務-智慧零售”訪問智慧零售小程序。小程序直播也不缺少打造類似流量入口的可能，乃至於在微信的發現頁中開放“直播”的二級入口，徹底激活小程序直播的業態。

沿循這樣的邏輯，一個以消費者和零售商為核心的社交電商體系並非只是空談。

04 寫在最後

只是在談論騰訊“電商夢”的時候，阿里可能已經不再是合適的比較對象。

擁有近11億月活的微信，早已是大多數人的社交剛需，用户行為越是深度在線化，微信的剛需性也就越穩定，零售恰恰是最基本的用户行為之一。阿里的平台型電商自有其護城河，小程序電商則建立在微信現有資源的基礎上，流量優勢不可謂不誘人。

選擇權其實留給了追逐流量的商家們，如何抓住微信生態的紅利，尋找二次起跳的機會，或許也是一門學問。