飛書是張一鳴的to B入場券嗎?_風聞
字母榜-字母榜官方账号-让未来不止于大2020-02-21 10:31
“Develop a company as a product.”張一鳴2015年11月發在微博上的這句話,後來成為字節跳動副總裁謝欣解釋飛書底層邏輯的第一句話,第二句是,“The tools we use shape the way we work. ”
謝欣,張一鳴在酷訊的老同事,2014年加入字節跳動,主要負責內部工具創新與效率提升。
辦公協作套件飛書就出自效率工程部。“APP工廠”字節跳動重效率,他們選擇提升效率的方法之一是開發適合自己的工具。這本是一款供內部員工使用的產品,2019年,飛書對外發布,新冠肺炎疫情中誕生的遠程辦公需求加速了飛書的產品迭代,它正跑步擠進釘釘和企業微信廝殺的戰場。
據**字母榜(ID:wujicaijing)**瞭解,在目前字節跳動的組織架構中,飛書已經從效率工程部分拆出來,隸屬於企業服務部門,與效率工程部平級。對此消息,字節跳動方面未予置評。
“我們公司對工具特別重視。”字節跳動副總裁謝欣在接受字母榜等媒體採訪時表示。
以to C產品見長的字節跳動,近幾年也在佈局to B領域,2017年,字節跳動收購時間管理軟件朝夕日曆,並投資了在線協作產品石墨文檔,2018年,字節跳動收購效率工具幕布,投資了企業雲盤產品堅果雲,2019年,參與了視頻會議服務商藍貓微會數百萬美元早期投資。
如果説這些投資和收購是字節跳動曲線繞道to B領域,那飛書或許是字節跳動正面進入to B賽場的入場券。
2016年年底,在使用過市面上的各種工具產品之後,字節跳動決定自研一款協作套件。
這款產品最初是以品牌名Lark供字節跳動內部員工使用,2017年11月,Lark全面取代公司此前使用的釘釘成為公司內部的辦公協作工具。
許多互聯網大公司陸續開發了內部溝通軟件。美團是大象、百度是Hi,前者在2017年底對外開放註冊,後者是在此次疫情發生後宣佈正式對外開放。
1月底,據《財經塗鴉》報道,拼多多上線了一款名為“Knock”的軟件,定位於“為企業打造的企業通訊與辦公工具,助力企業高效溝通與管理”。字母榜查詢發現,該產品隸屬於杭州埃米網絡科技有限公司,後者股東包括拼多多聯合創始人陳磊和孫沁,拼多多創始人黃崢為該公司董事。另外,Knock目前上線版本僅為“Alpha”版本。
相比這些產品同是由內部軟件逐步推向市場,Lark的野心要大得多。
據謝欣透露,雖起於內部需求,但在打造產品過程中,他們尤其強調的一點是,這是一款通用工具,而非輸出字節跳動的價值觀和做事方式。“我們努力打造的是一款具有普適功能的產品,儘量使其適合各個行業。”而這款通用工具首先選擇的市場是海外。
與2016年內部自研辦公套件同步進行的是,字節跳動在外部對to B產品的投資收購,而朝夕日曆、石墨文檔、堅果雲、藍貓微會分別對應的日曆、在線文檔、雲盤、視頻會議等飛書着重加強的功能。
2019年4月,Lark英文官網發出公告:以邀請制向海外企業用户開放。3月初,The Information注意到,字節跳動在新加坡成立了一家名為Lark Technologies的子公司,計劃面向美國及其他海外市場推出企業辦公套件。
與Lark海外上線同期傳來的消息還有,面向國內市場的協作套件飛書正在內測中,暫時僅受邀企業用户才能使用,未對普通用户開放註冊。
關於Lark和飛書的關係,謝欣解釋,飛書和Lark是兩個獨立的產品,飛書服務於中國市場,Lark服務於其他市場,兩個產品品牌不同、產品不同,數據存儲也各自獨立分開。
9月,在海外試水半年後,飛書在國內上線。上線時,產品主要有即時通訊、共享日曆、文檔在線協作功能。
雖已在內部使用已久,但按面市時間計算,與釘釘、企業微信相比,飛書還是個新產品,特殊時期爆發的新需求無疑加速了飛書走向外部市場的進程。
大年初一,飛書團隊開始考慮為節後各企業復工後的遠程辦公做準備,研發健康報備應用。2月2日,飛書推出了線上辦公室功能,還原辦公室場景,默認語音溝通,參與者可便捷發起或加入,但也可根據需要靜音。
謝欣告訴字母榜,這個功能是大年初五臨時和團隊討論出來的。“我們當時考慮的是如何真實再現大家聚在一起辦公的場景,但又不希望讓大家的工作變成一整天都在開會。”
2月3日是許多互聯網公司遠程辦公首日,釘釘、企業微信陸續宕機,飛書當日也出現了卡頓。
“疫情的到來確實對我們的業務量帶來了一些提升。”謝欣表示,“我們認為這是對辦公產品的巨大考驗和挑戰,我們非常關注這個特殊時期的用户需求和用户體驗,這也是我們的第一要務。”但飛書尚未公佈近期產品數據的增長情況。字節跳動方面補充,對於一家企業而言,疫情,災難,永遠都不是“機會”,這是對公司業務實實在在的挑戰。
飛書最新動作是,將面向全國所有100人以下的中小企業和參與疫情防控的相關組織免費開放,提供持續三年的商業版服務。
“三年確實不短,之所以定這個時間,就是為了幫助所有中小企業以最高效率儘快恢復生產,保障業務正常運營,不用擔心成本。”謝欣表示。
這是對中小企業的幫助,也同樣可以幫助飛書拓展企業級用户。與to C賽道不同,to B領域需要長期投入,且先發優勢明顯,將業已使用競品的客户遷移至自家產品難度巨大。
特別是在辦公領域,釘釘和企業微信已經搶跑一步,而在疫情期間,大多數遠程辦公產品都對企業提供了類似的優惠或免費政策,想要實現上升的飛書需要走出一條差異化道路。
雖然謝欣此前強調,飛書是一款通用型工具,但字節跳動的辦公套件也無可避免地帶有頭條系風格。一位飛書用户表示,飛書最厲害的功能是消息加急,可選擇應用內加急、短信加急、電話加急,“煩人又好用。”
在一份由用户歸納整理的近期常用遠程辦公產品清單中,釘釘和企業微信被歸於溝通型軟件,飛書與2019年被阿里收購的teambition則被歸於工作台。
根據官網説明,目前飛書主要功能包括即時溝通、通話與會議、線上辦公室、日曆、雲文檔&雲空間,以及可申請試用的OKR。在飛書的工作台中,也支持採購、報銷、備付金、付款等財務流程,物品領用、用章申請等行政流程,離職、招聘等人事流程的審批。
與飛書相比,釘釘功能更全面,也更從企業主管理員工的需求出發。“釘釘更重流程,飛書更重效率。”一位同時使用過釘釘和飛書的用户表示。
效率一直貫穿在飛書的產品體系中。所有遠程辦公產品共同面臨的挑戰是,疫情結束,員工們迴歸到既有的辦公節奏中,產品必然會遭遇數據滑坡。謝欣的回答中,再度提及了高效,“飛書並不是單純為在家辦公打造的,我們非常重視在線協同本身,希望用户能夠因疫情而快速將線下工作搬到線上,讓工作更高效。”
字節跳動對飛書的期待不止一款辦公協作套件。字母榜瞭解到,目前杭州、深圳等8個城市都有飛書團隊成員,且人員仍在繼續擴張。
除了內容生態裏的創作者和MCN機構,不斷擴張疆域也因此四處樹敵的字節跳動是缺少盟友的。但to B的生意需要戰隊,需要合作伙伴幫助產品補足更多功能。
從去年年底開始,Lark和飛書也開始尋找合作者。2019年10月,Lark舉辦“巡洋計劃”開發者大賽。據36kr報道,Lark以平台零分成的招牌招募開發者,未來重點拓展北美、日本等海外市場。
飛書也在12月啓動SaaS開發者社羣。與企業微信、釘釘相同,飛書也開始了生態搭建。謝欣表示,目前飛書提供開放平台,企業可以將內部已有系統快速集成到飛書,或自主介入API第三方工具,也支持開發者自主開發新應用。
2月6日,飛書宣佈,第三方電子合同平台法大大入駐飛書,並將在疫情期間為飛書企業用户免費提供電子合同和法律保障服務,幫助企業解決遠程辦公情況下紙質合同流轉難等痛點。
2月12日,飛書開始使用“生態夥伴”一詞。當日,飛書宣佈,攜手生態夥伴ProcessOn,在2-4月期間為全體飛書用户提供全賬號免費使用的優惠政策。
到14日,飛書的“戰疫”生態夥伴名單上已經有法大大、摹客、Cotask、ProcessOn、xiaopiu、快問卷。問卷網、Todo Now等企業,這些產品被飛書稱為飛書“戰疫”工具箱。
此前,一位to B領域的創業者曾向字母榜表示,SaaS在中國剛剛起步,阿里的相對優勢也有限,誰家在SaaS方面做得更優秀,在生態中的話語權也會更大,微軟就是例子。
“SaaS是端,越多企業用,帶來的正向滾動雪球效應就會越大。”該創業者表示,微軟雲因有Office,即便在技術方面落後於AWS,依舊獲得了良好增長。“微軟已經牢牢佔據了企業界面。”
以C端產品起家的騰訊後來也陸續有了騰訊雲等B端業務,而飛書或許是字節跳動佔據企業界面的第一步。