飛書是張一鳴的to B入場券嗎？_風聞

“Develop a company as a product.”張一鳴2015年11月發在微博上的這句話，後來成為字節跳動副總裁謝欣解釋飛書底層邏輯的第一句話，第二句是，“The tools we use shape the way we work. ”

謝欣，張一鳴在酷訊的老同事，2014年加入字節跳動，主要負責內部工具創新與效率提升。

辦公協作套件飛書就出自效率工程部。“APP工廠”字節跳動重效率，他們選擇提升效率的方法之一是開發適合自己的工具。這本是一款供內部員工使用的產品，2019年，飛書對外發布，新冠肺炎疫情中誕生的遠程辦公需求加速了飛書的產品迭代，它正跑步擠進釘釘和企業微信廝殺的戰場。

據**字母榜（ID：wujicaijing）**瞭解，在目前字節跳動的組織架構中，飛書已經從效率工程部分拆出來，隸屬於企業服務部門，與效率工程部平級。對此消息，字節跳動方面未予置評。

“我們公司對工具特別重視。”字節跳動副總裁謝欣在接受字母榜等媒體採訪時表示。

以to C產品見長的字節跳動，近幾年也在佈局to B領域，2017年，字節跳動收購時間管理軟件朝夕日曆，並投資了在線協作產品石墨文檔，2018年，字節跳動收購效率工具幕布，投資了企業雲盤產品堅果雲，2019年，參與了視頻會議服務商藍貓微會數百萬美元早期投資。

如果説這些投資和收購是字節跳動曲線繞道to B領域，那飛書或許是字節跳動正面進入to B賽場的入場券。

2016年年底，在使用過市面上的各種工具產品之後，字節跳動決定自研一款協作套件。

這款產品最初是以品牌名Lark供字節跳動內部員工使用，2017年11月，Lark全面取代公司此前使用的釘釘成為公司內部的辦公協作工具。

許多互聯網大公司陸續開發了內部溝通軟件。美團是大象、百度是Hi，前者在2017年底對外開放註冊，後者是在此次疫情發生後宣佈正式對外開放。

1月底，據《財經塗鴉》報道，拼多多上線了一款名為“Knock”的軟件，定位於“為企業打造的企業通訊與辦公工具，助力企業高效溝通與管理”。字母榜查詢發現，該產品隸屬於杭州埃米網絡科技有限公司，後者股東包括拼多多聯合創始人陳磊和孫沁，拼多多創始人黃崢為該公司董事。另外，Knock目前上線版本僅為“Alpha”版本。

相比這些產品同是由內部軟件逐步推向市場，Lark的野心要大得多。

據謝欣透露，雖起於內部需求，但在打造產品過程中，他們尤其強調的一點是，這是一款通用工具，而非輸出字節跳動的價值觀和做事方式。“我們努力打造的是一款具有普適功能的產品，儘量使其適合各個行業。”而這款通用工具首先選擇的市場是海外。

與2016年內部自研辦公套件同步進行的是，字節跳動在外部對to B產品的投資收購，而朝夕日曆、石墨文檔、堅果雲、藍貓微會分別對應的日曆、在線文檔、雲盤、視頻會議等飛書着重加強的功能。

2019年4月，Lark英文官網發出公告：以邀請制向海外企業用户開放。3月初，The Information注意到，字節跳動在新加坡成立了一家名為Lark Technologies的子公司，計劃面向美國及其他海外市場推出企業辦公套件。

與Lark海外上線同期傳來的消息還有，面向國內市場的協作套件飛書正在內測中，暫時僅受邀企業用户才能使用，未對普通用户開放註冊。

關於Lark和飛書的關係，謝欣解釋，飛書和Lark是兩個獨立的產品，飛書服務於中國市場，Lark服務於其他市場，兩個產品品牌不同、產品不同，數據存儲也各自獨立分開。

9月，在海外試水半年後，飛書在國內上線。上線時，產品主要有即時通訊、共享日曆、文檔在線協作功能。

雖已在內部使用已久，但按面市時間計算，與釘釘、企業微信相比，飛書還是個新產品，特殊時期爆發的新需求無疑加速了飛書走向外部市場的進程。

大年初一，飛書團隊開始考慮為節後各企業復工後的遠程辦公做準備，研發健康報備應用。2月2日，飛書推出了線上辦公室功能，還原辦公室場景，默認語音溝通，參與者可便捷發起或加入，但也可根據需要靜音。

謝欣告訴字母榜，這個功能是大年初五臨時和團隊討論出來的。“我們當時考慮的是如何真實再現大家聚在一起辦公的場景，但又不希望讓大家的工作變成一整天都在開會。”

2月3日是許多互聯網公司遠程辦公首日，釘釘、企業微信陸續宕機，飛書當日也出現了卡頓。

“疫情的到來確實對我們的業務量帶來了一些提升。”謝欣表示，“我們認為這是對辦公產品的巨大考驗和挑戰，我們非常關注這個特殊時期的用户需求和用户體驗，這也是我們的第一要務。”但飛書尚未公佈近期產品數據的增長情況。字節跳動方面補充，對於一家企業而言，疫情，災難，永遠都不是“機會”，這是對公司業務實實在在的挑戰。

飛書最新動作是，將面向全國所有100人以下的中小企業和參與疫情防控的相關組織免費開放，提供持續三年的商業版服務。

“三年確實不短，之所以定這個時間，就是為了幫助所有中小企業以最高效率儘快恢復生產，保障業務正常運營，不用擔心成本。”謝欣表示。

這是對中小企業的幫助，也同樣可以幫助飛書拓展企業級用户。與to C賽道不同，to B領域需要長期投入，且先發優勢明顯，將業已使用競品的客户遷移至自家產品難度巨大。

特別是在辦公領域，釘釘和企業微信已經搶跑一步，而在疫情期間，大多數遠程辦公產品都對企業提供了類似的優惠或免費政策，想要實現上升的飛書需要走出一條差異化道路。

雖然謝欣此前強調，飛書是一款通用型工具，但字節跳動的辦公套件也無可避免地帶有頭條系風格。一位飛書用户表示，飛書最厲害的功能是消息加急，可選擇應用內加急、短信加急、電話加急，“煩人又好用。”

在一份由用户歸納整理的近期常用遠程辦公產品清單中，釘釘和企業微信被歸於溝通型軟件，飛書與2019年被阿里收購的teambition則被歸於工作台。

根據官網説明，目前飛書主要功能包括即時溝通、通話與會議、線上辦公室、日曆、雲文檔&雲空間，以及可申請試用的OKR。在飛書的工作台中，也支持採購、報銷、備付金、付款等財務流程，物品領用、用章申請等行政流程，離職、招聘等人事流程的審批。

與飛書相比，釘釘功能更全面，也更從企業主管理員工的需求出發。“釘釘更重流程，飛書更重效率。”一位同時使用過釘釘和飛書的用户表示。

效率一直貫穿在飛書的產品體系中。所有遠程辦公產品共同面臨的挑戰是，疫情結束，員工們迴歸到既有的辦公節奏中，產品必然會遭遇數據滑坡。謝欣的回答中，再度提及了高效，“飛書並不是單純為在家辦公打造的，我們非常重視在線協同本身，希望用户能夠因疫情而快速將線下工作搬到線上，讓工作更高效。”

字節跳動對飛書的期待不止一款辦公協作套件。字母榜瞭解到，目前杭州、深圳等8個城市都有飛書團隊成員，且人員仍在繼續擴張。

除了內容生態裏的創作者和MCN機構，不斷擴張疆域也因此四處樹敵的字節跳動是缺少盟友的。但to B的生意需要戰隊，需要合作伙伴幫助產品補足更多功能。

從去年年底開始，Lark和飛書也開始尋找合作者。2019年10月，Lark舉辦“巡洋計劃”開發者大賽。據36kr報道，Lark以平台零分成的招牌招募開發者,未來重點拓展北美、日本等海外市場。

飛書也在12月啓動SaaS開發者社羣。與企業微信、釘釘相同，飛書也開始了生態搭建。謝欣表示，目前飛書提供開放平台，企業可以將內部已有系統快速集成到飛書，或自主介入API第三方工具，也支持開發者自主開發新應用。

2月6日，飛書宣佈，第三方電子合同平台法大大入駐飛書，並將在疫情期間為飛書企業用户免費提供電子合同和法律保障服務，幫助企業解決遠程辦公情況下紙質合同流轉難等痛點。

2月12日，飛書開始使用“生態夥伴”一詞。當日，飛書宣佈，攜手生態夥伴ProcessOn，在2-4月期間為全體飛書用户提供全賬號免費使用的優惠政策。

到14日，飛書的“戰疫”生態夥伴名單上已經有法大大、摹客、Cotask、ProcessOn、xiaopiu、快問卷。問卷網、Todo Now等企業，這些產品被飛書稱為飛書“戰疫”工具箱。

此前，一位to B領域的創業者曾向字母榜表示，SaaS在中國剛剛起步，阿里的相對優勢也有限，誰家在SaaS方面做得更優秀，在生態中的話語權也會更大，微軟就是例子。

“SaaS是端，越多企業用，帶來的正向滾動雪球效應就會越大。”該創業者表示，微軟雲因有Office，即便在技術方面落後於AWS，依舊獲得了良好增長。“微軟已經牢牢佔據了企業界面。”

以C端產品起家的騰訊後來也陸續有了騰訊雲等B端業務，而飛書或許是字節跳動佔據企業界面的第一步。