阿里入局社交APP，操盤手是釘釘陳航，在阿里卻被稱為“瘋子”_風聞

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陳航在阿里的花名，叫做“無招”，意為“此處無招勝有招”。

他在阿里還有一個更出名的花名——阿里“最失敗的loser”，也是阿里最有名的“瘋子”——當然，阿里的人大多都是“瘋子”。

什麼樣的員工才是合格的？

“神經病”——這是陳航脱口而出的答案。是吧，這個瘋子看問題的確不一般。

於是，加上陳航在內的七八個“神經病”，在2014年5月26號，上馬了一個名為“工作圈”的項目在湖畔花園。

這個項目還有一個“板上釘釘”的名稱——釘釘。

就這八個“神經病”此時距離阿里舉全員之力來推廣的“來往”問世，才剛剛不過半年。而隨後，阿里的社交野心，也伴着來往的全面潰敗，再次墜入谷底。

翻開陳航在阿里的履歷，這個從日本歸來的職業經理人，的的確確很符合他自己給自己的評價：

“做什麼成不了什麼”。

比如原本承載阿里購物聚合搜索的一淘，沒什麼起色，最可惜的“來往”，是阿里有史以來最大的投入之一，不僅僅是馬雲，馬雲還邀請了一大堆的明星，最後一樣折戟沉沙。

02

對陳航來説，釘釘只是另外一個開始。

2月25日，阿里正式由釘釘CEO陳航公佈了又一款消費級社交網絡產品“Real如我”。

對於沒有消費級社交基因的阿里來説，這是自2019年9月24日宣佈重啓“來往”項目之後的又一個消費級社交產品。

這裏有必要針對這個概念做一些解釋。

網絡社交，隨着形態的發展，一般分為“企業級社交”與“消費級社交”。從字面意義來看，企業級社交產品，這種產品的To B屬性很強，基本上只服務於企業之間的交流與溝通，用來促成商務合作或者成交，比如最初的MSN，就是辦公社交軟件的代表，幾乎白領們人手一個賬號。

隨着即時通訊發展的需求，開始出現一些其他類型的社交產品形態。

比如説微博，比如説陌陌，比如説微信。當全世界的人，都習慣於通過這些類似的社交軟件進行交流時，人們所有的在線溝通行為，就被平時所使用的產品的方便性培養起來了。

比如在阿里旺旺上，除了和客服皮一下，基本上就剩下砍價和詢問產品細節；比如在QQ上，除了用來正常的和好友聊天交流溝通，便很少用來進行商務洽談；比如説微博，可能就是人們最佳的生活狀態的展示，而很少涉及到即時溝通。

當然，這種界限，現在已經越來越小，我們可以在微信上進行商務溝通，也可以在旺旺上添加好友來交流，還可以在微博上展示在售的商品。

在越來越模糊的邊界下面，所有的社交類型，都開始從消費級，向企業級演變——也就是我們最常説的“變現”，無變現，不社交，説的就是這個理。

阿里的消費級社交，起於2010年。那一年11月，敏鋭的馬雲看見另一位敏鋭的大佬雷軍推出“米聊”後，馬雲就公開大呼“淘寶即社交”，兩個月後另外一個對社交最敏鋭的男人張小龍便推出了微信。

於是鼓吹“淘寶即社交”的馬雲，開始扶“旺旺”。彼時的旺旺，買完東西就下線，上線就是砍價問問題，和他們聊的不是客服就是老闆，哪還有什麼社交屬性在哪裏。但是旺旺的下載量和活躍量已經是當時的第一集團了。

但是，阿里的這些軟件，依舊不能構成一定的消費級社交團隊。

最主要的原因是，阿里的社交客户端，亂。

在淘寶旺旺和阿里通未進行合併之前，就阿里平台的淘寶、天貓以及阿里巴巴全球站的溝通工具，是分開的，淘寶旺旺主要服務於淘寶、天貓站，阿里通主要服務於阿里巴巴全球站的會員。

可是阿里還是不滿意，於是又推出了賣家版、買家版。

當然，阿里還想它的社交產品繼續亂下去，於是又引進來了一個千牛，對，就是那個賣家服務平台千牛。

你以為阿里走到這步就“亂”完了麼？

騷年們，你們太天真了。阿里怎麼可能就這麼平淡的讓他的社交產品就這麼寂寞下去，不會的。

於是，他們又在手機端增加了一個產品，叫“旺信”，好奇的是，最初的版本竟然沒有叫做“手機旺旺”，而直到與阿里通合併後，才改成手機旺旺。而且直到現在，手機版阿里旺旺的網址，還是“旺信”。

阿里社交果然佈局驚奇，但是更驚奇的是，阿里還有完沒完的繼續發佈這類產品，這個骨骼精奇的產品，叫“淘江湖”，至今本人還不知道這個APP到底是做什麼用的，總之，他就是這麼存在着。

淘江湖的出現，被認為是馬雲下決心自己做社區電商的開始，也被人説是“小紅書”真正的雛形，因為他分享的，就是購物體驗。為了配合淘江湖，阿里還推出了另外一個產品，淘寶客，只不過後來淘寶客通過多次轉型，成為現在的推廣工具了。

眼看這些產品，幾乎都是企業級社交網絡的，幾乎都只服務於“電子商務”——對，這就是阿里的基因，也就是我們經常説的企業級社交產品。

他們的出現，都是為了更好的服務於“電子商務”的兩端，賣家和買家。這樣的產品，很難成為有事沒事“撩個騷”的消費級社交產品，因為他們產生的背景和屬性，就完全的不一樣。於是，阿里決心做真正的“消費級社交”產品，可能阿里也意識到自己的“電子商務”屬性太強，便開始了對外投資。

最先投資的是微博，2013年4月29日，阿里巴巴以5.86億美元購入新浪微博公司發行的優先股和普通股，佔微博公司全稀釋攤薄後總股份的約18%。而在這個投資前兩個星期，微博上線了一個功能——櫥窗推薦，並顯示兩張來自於淘寶的圖片，配以推廣的字樣。

但是這不行啊，太簡單粗暴了，而且即時通訊功能太弱了，私信哪有直接溝通來得實在。

於是阿里又投資了陌陌，雖然在2012年8月1日的陌陌B輪融資中阿里便開始投資了，但是最大一筆投資，是陌陌2014年4月1日的D輪，這一輪陌陌融資2.118億美元，嗯，是的，阿里就是領投方。陌陌直接交流的確來得實在，但是阿里也沒想到啊，陌陌變成了“約炮神器”，不不不，這肯定不是阿里家想要的東西。

投的兩個都不行，那自己幹！説幹就幹，於是阿里成立網絡通訊事業部，誓言“殺到企鵝老巢，火燒南極”。

2013年9月23日，來往正式上線，成為阿里正式發佈的移動好友互動平台，阿里請來了無數明星站台，把廣告打到騰訊老家深圳，希望“來往出征，寸草不生”。可惜了，不到半年，這個項目便夭折了。陳航帶着那幾個“神經病”，晝伏夜出，躲進了湖畔花園。

打着“朋友就是要來往”這麼有情有義口號的來往，變成了阿里家最大的嘗試，可能也是阿里家最短命的社交產品。2015年11月18日，來往正式改名“點點蟲”，消失在了阿里的產品序列中。

2014年12月1日，躲進湖畔花園7個月後，陳航和這幾個升級版推出了釘釘的第一個版本，主打企業辦公及協同效率。從這一點上看，釘釘並不是真正意義上的“泛社交”產品。但是釘釘有個好出身，繼承了阿里家“免費”基因，以及“To B”基因，於是釘釘帶着上線之後每個月20-30萬的註冊量，一步步走過來。

直到疫情爆發，成功入選教育部線上教學的首批APP名單，成功刷了一波一星好評，成功被少俠們打得跪地求饒。

不過藉助這一波攻勢，釘釘算是站穩了企業線上辦公及協同效率的腳跟，更是站穩了線上教學的一哥位置。

2000萬+中小企業，5000萬+在線教學師生，超過2億的註冊用户數，簡直達到了阿里孜孜以求的“社交夢”的要求，但是，釘釘的屬性，揹負不起阿里的社交夢。

趁着這波熱度，陳航順勢而為的推出消費級社交網絡產品“Real如我”，這是阿里從未放棄的“社交夢”的最新的延續，不知道這個傳自於來往的香火，能燒多久。

中間還有個插曲，就是阿里曾經一度對支付寶動手，強行給他加入“社交”標籤。可能馬雲是覺得微信利用社交進入支付市場這麼容易，那麼我用支付工具進入社交市場是不是也行呢？只能説：太天真了。

2015年1月19日，支付寶8.5 版本，開始嘗試社交化，在錢包的二級界面出現“我的朋友”欄目，可以直接添加支付寶用户成為好友併發起聊天；2016年11月推出的“圈子”、“校園日記”——尤其是這個校園日記，上線後的要求是芝麻分750分以上才能開通並查看，而且……女性居多，隨後被叫停，叫停原因……嗯……你們懂得。

03 

現在看來，阿里的社交，和騰訊的電商，是各自最大的短板，在相關賽道都是被對方壓得喘不過氣來。

在微博式微、微信獨大，陌陌落寞，QQ長青的情況下，阿里還想在社交方面有成績，還不知道能有什麼絕招。

即便是在釘釘取得一定成績的情況下，騰訊依舊還有TIM和企業微信在前面攔着，除了企業微信，騰訊還有騰訊會議這樣的在線辦公軟件推出，而且騰訊現在大力為其引流。

除了傳統社交和在線辦公之外，視頻社交也是阿里難以突破的一環。

雖然微博很早就推出了秒拍、一直播，淘寶系也推出了淘視頻和淘寶直播，但是面對的可不止騰訊一家，要知道騰訊在視頻領域，短短兩年內，推出了多達17個視頻社交APP，復活並重金及傾騰訊之力來為之引流，即便微視不行，可是騰訊投資的快手，好歹也是前二輪流換的主啊。

騰訊之外，百度也加入到了視頻社交的戰鬥中去，以“好看視頻”為代表，同樣下重金各種導流和推廣。當然，視頻社交最大的對手，可能是字節跳動系的抖音了。

不管怎樣，阿里所面臨的挑戰都是巨大的。

To B容易To C難，這是做社交最大的障礙，而且隨着社交邊界的模糊，以及社交方式的不斷更新，阿里的社交夢，雖然斷不了，但是，競爭卻越來越大。

再説了，馬雲又是首富了。