電商抗疫下的供應鏈角力，提前落子的網易嚴選來到紅利期_風聞
深响-深响官方账号-全球视野，价值视角。2020-02-27 12:51
電商平台調集口罩等防疫物資供應的能力成為各家電商供應鏈實力的側面反映。對供應鏈的把控能力已經成為企業愈加重要的能力。隨着品質越來越成為用户看重的指標，以網易嚴選為代表的C2M模式電商將迎來更大的發展空間。
©深響原創 · 作者｜申商
宅在家的第五週，美食取代口罩焦慮成為了人們談論的新話題點。甚至連快遞小哥都不禁評論：這兩天跑腿送零食的單越來越多了。
不過疫情之下，零食的供應也暫時未完全恢復，無論泡椒鳳爪還是薯片，不僅線下商超無貨，線上電商平台也缺貨。尋尋覓覓中，許多網友發現，網易嚴選的零食是寶藏。
平台交出了不同成績單，特殊時期能夠滿足用户需求的平台必然會留下更為深刻的印象，也將成為影響行業未來走向的重要影響因素。
關於口罩的答卷
疫情之下，全民上演搶口罩熱潮。在突如其來的巨大需求面前，缺貨是許多平台的共同關鍵詞，具體來看，不同電商平台表現各異。
在疫情發展初期，市場對口罩等防疫物資的需求井噴。從體驗來看：淘寶平台上商家防疫物資大量缺貨，且質量參差不齊；京東部分自營商家初期仍有口罩供應，但很快也宣告庫存不足，不過，本次疫情中，當許多快遞服務能力驟降，京東物流依然表現出色；電商新貴拼多多的防疫物資供應能力並不突出，在口罩供應接近緩解的2月中下旬，其防疫物資購買專題中，商家售賣的韓國KF94口罩一個接近30元，從市場反饋來看，價格在當下時間點已經沒有優勢。
主打C2M模式的網易嚴選是本次疫情中防疫物資供應頗為突出的一家：其連續四次提供了民眾急需的防疫物資，且針對疫情用户免費發放了部分防疫用品，價格平穩，並投入多重力量保證物流。
整體來看，大部分電商平台的供應都存在短板，平台們在抗疫期間無法保證防疫物資供應有客觀原因。
首先是在全民抗疫背景下，需求井噴，供應本就不足，又恰逢春節假期，工廠產能一時上不去。其次是國家為了集中力量防治疫情，對口罩等重要防疫物資實行了暫時的管制措施，優先供給醫療前線。多重原因下，口罩極度緊缺。
1月21日，網易嚴選宣佈成立防疫專項應急小組，聯動供應商，加量生產、緊急調貨。1月22日17時，嚴選上線了5萬份防護用品供全國用户免費領取，盡全力保證嚴選防護用品的供應，並承諾包括口罩在內的健康防護用品絕不漲價。1月23日12時，響應中央號召，網易嚴選通過緊急協調產能，再追加大批量口罩，其中3萬片3D防護口罩專供湖北，優先免費提供給湖北用户，另緊急調集了15萬片獨立包裝的一次性口罩，可供全國用户購買。1月23日16時，網易嚴選再次緊急補貨上架17400片湖北專供3D納米防護口罩和25000片全國可售獨立包裝一次性口罩，助力更多急需幫助的人。1月24日，湖北專供兒童口罩上線，售價0.01元。
防疫物資的供應能力，實際上反映的是電商平台對供應端的把控能力，不同電商平台模式決定了供應能力不同，在疫情的特殊背景下，模式間的差別被放大，以網易嚴選為代表的C2M模式顯露了更有後勁的競爭力。
公開報道顯示，1月21日，網易嚴選就成立了防疫轉向應急小組，負責發動掌握核心抗菌技術的供應商緊急調貨，加量生產更多口罩，甚至當口罩生產商缺乏原材料時，網易嚴選還幫忙協調通關報關，保證了許多廠商的生產能力。然後將這些口罩資源投放到疫區，緩解當地防疫用品緊張的狀況。
關鍵時刻，供應端保證了網易嚴選的貨源，作為平台方，網易嚴選也與供應商共進退。2月17日，網易嚴選圍繞供應商羣體設立1億元防疫專用採購及扶持基金，同時推出資金支持、縮短賬期、提高採購量和頻次等10大政策，支持供應商渡過難關。據網易嚴選方面介紹，目前十大政策正在落地，其中資金支持方面已有1000萬落地。
不只是電商平台，疫情期間，重視供應端建設的不同行業企業都展現出了更強的服務能力。
例如一些自建了鮮食工廠的便利店品牌，在疫情期間依然能夠穩定供應盒飯等產品，並調集了相應物資支援武漢前線；能夠直連產地的生鮮電商也在疫情期間保持了更為穩定的供應和服務。
極端情況放大了不同模式的差異結果，在更長遠的發展維度中，這些差異將對行業格局的演進和變化產生更大影響。不同行業不同企業的表現已經顯露出明顯趨勢：對供應鏈的把控能力已經成為企業愈加重要的能力。
從平台之爭到供應鏈之戰
17年前，突如其來的SARS疫情給了全民體驗網購的契機，成為蓬勃發展的中國電商產業的真正起點。激烈拼殺中，阿里巴巴、京東成為國內電商兩極的格局逐漸顯現，但近兩年，抓住下沉市場和社交流量紅利的拼多多，以及把C2M模式發揚光大的網易嚴選，又為行業帶來了新變量。
如今，中國的電商賽道留下的都是實力強勁的選手，新平台型電商的生存空間微乎其微，而留在場上的電商玩家已經進入決賽賽段。
最近兩年，移動互聯網紅利消失是行業主題，電商行業也進入了競爭趨於同質化、增速放款的瓶頸，為了維繫增長，挖掘下沉市場價值、搶奪電商直播流量成為行業競爭中心，在這個過程中，多數玩家都忽略了後端供應鏈能力的建設。
當前，下沉雖然是行業當之無愧的流量寶地，但必須看到的趨勢是，無論一二線城市人羣還是下沉市場的所謂增量用户，消費升級都是共同選擇，從這個維度來看，電商平台仍有待挖掘的紅利，主打平價好物的網易嚴選仍有很大發揮空間。
據網易嚴選2月27日發佈的《2020春節疫情消費大數據》（以下簡稱《大數據》）顯示，今年春節，下沉市場用户也開始加入“掃貨團”，新疆、青海、甘肅等地區訂單同比上漲超過25%。受疫情影響，湖北訂單同比增長70%，而一、二線城市依然是電商平台消費主力軍。
同時，從網易嚴選的消費數據還能看出網民消費結構和消費方式的變遷。
《大數據》顯示，今年春節期間，嚴選共計售出防護用品100萬多份，送出20萬份針對湖北用户的醫用口罩，家用護理類商品銷量同比增長超8000%；春節期間美食酒水類商品銷售佔總銷售高達40%，小食糖巧、肉類零食、餅乾糕點最受歡迎，生鮮類商品銷量暴漲590%。另外紙尿褲/拉拉褲和貓糧也是熱門消費品類。
消費升級不代表價格升級，而是隨着用户收入、審美、需求等多重因素改變，產品品質已經越來越成為用户看重的指標，相較大而全，少而精的選品更契合用户所需。
這個趨勢在線下零售業已經非常明顯，近兩年快速鋪開的盒馬鮮生以及京東旗下的7fresh相較傳統商超SKU少了許多，但選品更加精緻，頗受追捧。
線上存在相同的趨勢，隨着品質越來越成為用户看重的指標，以網易嚴選為代表的C2M模式電商將迎來更大的發展空間。
行業已經捕捉到變化，除了網易嚴選，近兩年，京東推出C2M品牌京造，並將自己戰略定位明確為“以供應鏈為基礎的技術與服務企業”，再次強化在供應鏈領域的優勢；小米也推出了C2M電商平台小米有品等。
能夠看到，在零售行業的接下來的競爭中，供應鏈能力比拼將成為新的主賽場；在行業未來競爭中，供應鏈能力強的玩家將迎來更大的發展空間。
一眾C2M玩家中，網易嚴選是國內最早一批將這一模式發揚光大的玩家，經過四年發展，網易嚴選已經在品牌、供應鏈、運營等方面已經積累了比較高的壁壘。
在網易公司聚焦戰略的推動下，嚴選所在的創新與其他業務板塊爆發出強大的增長動能。今天發佈的財報顯示，第四季度，創新及其他業務淨收入為37.2億元，同比增長18%；毛利率提升至20.6%。
2019年四季度，網易嚴選明確了其作為電商品牌的定位，確立“嚴選好物，用心生活”的品牌理念。在品牌化發展的方向下，網易嚴選專注於“嚴”和“選”，成功塑造了數十款爆品，建立了商品、營銷、供應鏈全方位合作的機制。
在運營方面，網易嚴選以超級會員為抓手，強化用户心智，持續提升嚴選核心用户的忠誠度和流水貢獻率。2019年雙十一大促期間，網易嚴選總訂單量同比增長53%；主站首小時流水同比增長146%，訂單量同比增長215%。
如今，集供應、渠道、品牌多重能力為一體的網易嚴選已經超越了單純的電商範疇，事實上，網易嚴選也是以“生活品牌”而非電商平台定義自己的。
2019年，艾媒諮詢發佈《2019年“新國牌時代”中國品牌發展專題研究報告》，報告顯示，受內需崛起、國產文化熱等多重因素影響，中國品牌正在煥發新生，“新國牌時代”已經到來。
本次疫情中，不只是網易嚴選，許多新消費品牌都結合自身能力充分發揮了相應的助力，比如，除了捐款外，喜茶漢街門店每日製作140份愛心餐食，供應赴武漢的上海醫療隊全團；李寧捐款之外還捐贈了防疫物資等。
中國的新消費品牌們正呈現愈來愈大的勢能，緊急之時連續多次保證防疫物資供應的網易嚴選正是中國新消費品牌的典型代表，在國內整體消費升級、行業競爭重點轉向後端的大背景下，聚焦品質與性價比、滿足國民消費升級需求的網易嚴選，已成為中國新消費品牌中的代表，正迎來紅利期。