艾永亮：用無障礙思維打造超級產品，提高用户體驗_風聞

如何打造超級產品，那就是需要企業建立無障礙思維，文章主要從三大方面進行分析，幫助大家造就超級產品。

超級產品：能夠滿足於各類用户羣體的產品。

一、無障礙思維

無障礙起初是為了滿足殘疾人羣體的需求，為他們設計一些無障礙的通道。

例如，無障礙通道、無障礙電梯、無障礙衞生間…..

隨着人們對使用無障礙的積累和產品上的創新，無障礙不再是殘疾人羣的代名詞，無障礙已經成為絕大多數人羣的代名詞。

無障礙指的是：不分用户羣體、不限制用户行為，讓用户在使用產品的過程中暢通無阻。

二、打造超級產品的無障礙模式

只要是超級產品，絕對會包括無障礙的思維模式。

想要打造出超級產品，企業要從以下四個方面進行考慮：

1）易操作性：無論用户是單手、坐着、站着、或是其他狀態，用户都能很好的使用產品

2）易懂性：無論是任何年齡段的用户，他們都能夠看懂產品的設計。

3）包容性：足夠包容用户，無論用户對產品進行怎樣的“破壞”（輸入特殊符號，瘋狂下拉產品）都

能保證產品的正常使用功能。

4）簡易性：無論用户的文化背景如何，對他們而言，產品能夠快速上手並正確使用產品。

三、無障礙的超級產品

1）易操作性

減少用户在使用產品過程中的無效操作和重複性操作，從而減少用户的時間，提升用户使用產品時的良好體驗。例如，QQ這款超級產品，它們在一定程度上節省了用户的時間。找到圖片—保存圖片—發送圖片。減少用户進行無效操作和重複性操作。

2）易懂性

利用圖標、文字備註等信息，對同一模塊和不同模塊的不同內容，讓它們具有層次感，從而提升用户對產品的認知。

3）簡易性

對產品進行減法，越簡單越好，特別是顯示內容的地方絕對不要出現千奇百怪的特效，引導用户清晰明瞭。

4）包容性

迭代產品，明確的提示和操作錯誤後的進一步引導用户。

四、打造超級產品

之所以用無障礙思維打造超級產品，就是為了提升用户體驗，從這個角度去考慮去進行產品創新對於打造超級產品會更容易些。

舉個例子，在用户提交表單時，這時產品為了避免用户錯誤提交到無效內容甚至SQL注入或聯合查詢，產品會進行前端效驗，而在這個過程中會對用户進行報錯提示。

那麼如何讓表單對用户而言是無障礙的呢？

絕大多數的表單只有驗證錯誤的提示，卻沒有用户反饋的提示，用户只知道自己提交了表單卻沒有動靜，永遠不知道自己哪裏做錯了。

那麼這時候，為了用户的無障礙體驗，企業可以用不同的顏色對用户進行提示，而對於色盲或色弱的用户，企業可以在表單內添加圖標，在刪除多餘文字的同時又保證任何使用產品的人羣能夠直觀地發現自己的錯誤。

讓產品變得清晰明瞭，能夠包容任何用户羣體。

五、總結

用無障礙思維來打造超級產品是最容易的方式，説白了，就是怎麼方便用户怎麼來，怎麼簡單怎麼來。

但真正實現無障礙的落地卻很難，這時需要企業脱離固有的思維方式去打開自己的腦洞。

或許利用無障礙思維來打造超級產品的精髓就在於“無”字，當什麼都沒有的時候，自然不會產生障礙，但一旦控制不好這個度，也會讓產品變得全都是障礙。

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