艾永亮：打造超級產品是企業需求分析的最高境界_風聞

想要打造超級產品，從需求開始，只要有個好的開頭，才能打造出超級產品。

企業管理者是一羣擁有高智商的人羣，為什麼這樣説？因為他們總有許多的想法，每一次的決策都必須

小心謹慎，想要落實自己的想法打造出能夠顛覆市場的超級產品，哪怕在這條路上充滿艱難卻仍然滿懷

熱情。

想要打造超級產品都是從需求開始。

為了讓企業打造出超級產品，讓我們直接進入主題，瞭解用户需求的三大方法：

1）完成價值導向

2）找到核心羣體

3）打造超級產品

一、完成價值導向

企業在瞭解需求後，會直接針對瞭解到的需求需要達到的目的進行用户洞察和產品分析，這樣的做法很

容易讓企業忽略需求是產品甚至是整個市場的價值體現，即便最後達到了需求的最初目標，但在整個產

品體系中，企業並不知道該需求提供了怎樣的價值。

在打造超級產品過程中，決定一個需求該如何進行並不是通過確定目標，而是通過完成價值導向進行比

較的。

舉個例子，當廠家在設計訂單系統中的一個輔助功能“修改訂單”，發現企業的目標是設計訂單的修改

和維護產品，這就是最明確的目標，但是把整個功能放在整個產品的價值鏈中，“修改訂單”絕對不是

一個簡單的功能。

這是因為訂單系統企業的核心產品，它的價值體現在企業經營的信息、資金、降低財務風險、提高售後

效率。企業在設計“修改訂單”的功能時，需要充分考慮到企業經營的信息以及資金的風險，那麼自然

會考慮到，“修改訂單”的審核流程以及審核效率甚至是財務流程等一系列問題…..

只有完成價值導向，企業管理者才能站在宏觀的角度去進行思考，讓需求在價值鏈上發揮出它的價值造

就超級產品。

二、找到核心羣體

員工在工作當中，總會長時間投入到專業的工作中，久而久之就變成了一個固定的角色，變成“沒有感

情的工作機器”。不管是客服、產品、運營、銷售，無一例外，因為在專業工作上，每個職位的思維都

會被固定化，這些是員工進入企業前就已經被定位了。

上面我提到，在工作當中，每個員工都會被“固化”，而“固化”的表現就是某個羣體的聚集。這

種“固化”對於用户而言也是同理的，集體用户所展現出來的企業印象以及對產品的觀念，就是企業要

深入研究的核心羣體。

舉個例子，每個使用產品的用户都是獨立的個體，但企業通過大數據會發現，在產品定位中，會出現某

個核心羣體，那麼企業只需要充分去了解這個核心羣體的需求，才有機會改變用户對企業的“固化”印象以及對產品的觀念。

三、找到用户的痛點、癢點、爽點是企業打造超級產品的機會。

看過那麼多文章後，相信很多企業管理者會發現文章內不斷地出現這幾個詞：痛點、癢點、爽點。

什麼是用户的痛點？什麼是用户的癢點？什麼是用户的爽點？

痛點：讓痛苦、產生“恐懼”的我們稱之為痛點。

癢點：不痛不癢的需求，能夠解決是較好的結果，無法解決用户也能接受。

爽點：超出用户預期，為用户帶來驚喜。

因此，把握好這三點，是企業打造超級產品的機會。

在打造超級產品中，需要有計劃地進行實施，着重針對用户“痛點”是核心要素，到了中期可以通

過“癢點”和“爽點”讓產品為用户帶來驚喜，提高用户粘性，後期通過快速迭代產品打造出超級產品

來實現商業變現。

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