互聯網「裘千仞」，總想着華山論劍_風聞

疫情之下，遠程辦公成為眾多公司的選擇，不僅如此，學校授課也開始依賴這些辦公服務。

這是屬於釘釘、企業微信、騰訊會議、飛書等產品的趨勢。趨勢之中，釘釘憑藉一個「你釘起來真好聽」的B站短視頻，刷屏社交網絡，博得不少好感，可謂將產品、品牌和公關之道完美融合。

與之相對的，是字節跳動旗下的飛書的「戲」。2月29日，飛書發佈公告稱，有用户反饋，飛書文檔相關分享鏈接在微信內無法打開，顯示因誘導分享而被停止訪問。公告提到，飛書相關域名鏈接在微信內均無法打開，顯示「如需瀏覽，請長按網址複製後使用瀏覽器訪問」。飛書用户無法在微信上邀請參與會議、邀請新成員加入組織、跳轉微信分享等。

原本忙着在吃飯圈的瓜，而後看到字節跳動中高層和高層都開始在各渠道抵制微信封飛書鏈接的行為，就兩瓜兼吃。**這情形太像2018年的抖音，2019年的多閃，步驟都差不多。**先是產品在微信環境裏激進拉新，被封禁鏈接後，遂發公告，開始「表演」。

前兩年的「歷史劇」，看過的人自然已經瞭解，沒看過的朋友可以移步《抖音奇襲社交，先奇襲用户隱私？》。兼聽則明，也可以去翻一番此前媒體的客觀報道。

事實上，淘寶鏈接發在微信裏，需要用户自己複製然後去淘寶打開，淘系裏的支付只能用支付寶而不可能用微信支付，這是阿里和騰訊兩家巨頭競爭後的一個常態。

阿里和騰訊，好比金庸與古龍，各有自己的武俠演繹風格，抑或者是黃藥師和洪七公，不同的武學體系，卻都贏得江湖敬重。

這些常識幾乎是人盡皆知了。但江湖總有裘千仞之流，也想華山論劍一下。那我們就聊一聊這「論劍」的常識。

01

關於「拉新」

微信封鏈接也不是一兩天了，最狠的時候，微信連騰訊官方微信公眾號都處罰。

因為一篇文章被網友投訴「濫用原創」，騰訊自家公號被取消原創標識。微信還封過騰訊新聞誘導或誤導下載的鏈接。騰訊系的公司，比如京東、拼多多等，也都因為各種違規而被封禁鏈接。

這次飛書是怎麼回事呢？首先是存在誘導行為。字節跳動的一些運營有個經常掛在嘴邊的話，叫做「產品蝗蟲」。總結一點精髓，就是冷啓動的時候，搞一些看起來是定製的邀請碼，在各個社交平台和社區平台散播。

有些地方受限於管理能力，那隻能讓蝗蟲先飛一會。但微信不能啊，微信已經是11億月活的產品了，蝗蟲肆虐，用户就不能安生。

所以，微信就只能用一系列的管理規範，來抵制蝗蟲入侵。按照《微信外部鏈接內容管理規範》3.2：對鏈接的説明與鏈接點擊進入後的頁面不一致，屬於誘導/誤導行為。

你再看看飛書的拉新方式。

點擊鏈接進行註冊後截圖（引導下載飛書APP）

另外呢，有用户認為，飛書可能會拉微信的關係鏈。這點我無法判斷，畢竟沒有使用。但必然仍有不少用户，對微信的二度好友、前任等被抖音和多閃推薦感到心有餘悸。

這裏援引鈦媒體的報道：一位接近微信內部的人士透露，經用户投訴並經平台核實，飛書通過微信違規分享使用微信違規分享等拉取關係鏈，已違反《微信外部鏈接內容管理規範》，“基於保護微信用户安全、知情與選擇權的考慮，微信暫停向此類APP提供微信內直接分享權限的服務。”其表示。此外，飛書在微信裏被封禁的鏈接可以在瀏覽器打開，並非完全無法使用。

所以説，飛書被封鏈這事根本不值得驚訝，這不過是微信外鏈管理過程中，無數次處理中的一次。

02

關於「邊界」

這幾年，字節跳動在各個賽道都有佈局，包括資訊、短視頻、社交、問答、知識付費、在線教育、金融等等，由此收穫了App工廠的稱號。

硬幣的一面，這是由信息流展開的無邊界拓展故事，而另外一面則是，各路出擊，大多偃旗息鼓。字節跳動現在的王牌還是今日頭條和抖音，當然，tiktok在海外表現驚人。

無邊界其實最早王興用得多，但他説這個話有一個前提，美團是在吃的基礎上做延伸，進而拓展邊界。説到底，美團一直在做一件事情，就是生活服務。

但還未上市的字節跳動需要比資訊和短視頻更大的故事，社交就成了繞不去的坎。多閃、飛聊前後都沒做出聲響，飛書現在成了頭條的前鋒。

現在的市場份額來看，釘釘一馬當先，企業微信隨其後在第一梯隊，飛書則依靠這場疫情裏的免費政策迅猛發展。

這次飛書的公告上，飛書還特別提到了疫情和復工復產，意思微信的行為影響了企業客户使用飛書文檔通過微信分享企業抗疫信息，影響了辦公效率。

**這話術就有點神操作了。**企業當然應該為抗疫做出貢獻，我們也承認，飛書也確實在為此做出貢獻。但社會運轉，不僅僅是抗疫一件事情。公司業務可以不斷拓展，但市場秩序需要有規則。如果因為抗疫，就忽視其他規則，那我們應該思考一下，是不是有更好的方式。

**更何況，企業分享內部信息，當然應該在企業內部辦公軟件上，這也就不需要微信了吧。**如果分享的是公開內容，那公眾號文章，媒體的鏈接它不香嗎，還要先整成飛書文檔？

當然了，公關和營銷上，都有向巨頭喊話以達到傳播目的方法。此前字節跳動的方式是，開發佈會，90後多閃產品經理喊話張小龍，發公告，也包括起訴等等。這回則更機智，飛書目前市場份額低，藉助疫情期間輿論傳播效應，可以實現躍升。

**但所有邊界的建立，以及公關打法，基礎是尊重用户。**尊重包含兩層意思，一是保障用户隱私和權益不受侵犯，二是別把用户當傻子。

03

關於「壟斷」

在字節跳動一年至少一度的「抬槓」騰訊過程中，「壟斷」是繞不開的一個標籤。

這個問題我們拆成兩部分來解讀。一、「壟斷」都是壞事嗎？二、騰訊的行為構成了壟斷嗎？

新制度經濟學的鼻祖、諾貝爾經濟學得主科斯説過，「每當經濟學家看到他無法解釋的現象—這樣或那樣的商業行為—他就在壟斷上找理由。而由於我們在這個領域是無知的，所以也就有着很多無法解釋的現象，於是在壟斷上找理由也就成了家常便飯。」

所以看到巨頭對體量較小的企業有啥措施時，就用壟斷、抵制壟斷來解讀的，是巨嬰思維。不管是經濟學家還是社會學者，都在思考如何界定壟斷，以及探討壟斷與否對社會整體價值的影響，你一個做媒體或搞公關的，上來就能給定性？

再看下個問題。騰訊是互聯網的水電煤，這個提法是一個比喻，但並不意味着壟斷。山東大學經濟學院教授曲創解讀很專業。他曾説過，「關鍵性設施」有兩個必要條件：競爭對手必須獲得該設施才能正常經營；由於技術或成本的原因，競爭對手自己無法複製，或者複製會造成嚴重的資源浪費。

只有同時具備了這兩個條件，關鍵性設施的擁有者才必須向競爭對手開放，不得拒絕競爭對手的接入，但有權做出某個資源是不是「關鍵性設施」判定的，通常是行業監管部門或法庭，不能是競爭者自己。

按照這兩個標準看看騰訊封鏈是壟斷嗎？「頭條系」產品都有自己單獨的App，也並不是基於社交起家的，完全可以繞開微信和QQ運行，頭條不會承認自己離了微信和QQ就不能活吧？

照着字節跳動的理論，那頭條號文章應該可以放微信公眾號二維碼，抖音已經下沉到小鎮青年，是短視頻基礎設施，應該給快手和微視導流，這對頭條來説可能不？

**讓商業的迴歸商業吧。**但如此看來，我們還需要給字節跳動普及商業常識嗎？理論上自然不需要，如此體量的企業，走到現在，必有其過人之處。字節跳動在廣告變現上甚至創造了商業奇蹟。

那為啥還能做出這麼多有違商業常識的事呢？這又是做給誰看呢？試圖裹挾輿論的套路用第一次，很多人覺得新鮮，用第二次，不少用户已經反感，到第三次，這不是蠢，就是壞了。