京東四季度新增用户超七成來自低線城市 京喜成為貢獻主力_風聞

北京時間3月2日，京東集團（納斯達克股票代碼：JD）發佈了2019年第四季度及全年業績報告。報告顯示，2019年的年度活躍購買用户數增長至3.62億，環比截至第三季度末的年度活躍購買用户數大幅增長2760萬，單季新增年度活躍購買用户數創下過去12個季度以來的新高，其中第四季度的新增用户中超過七成來自三至六線城市。

面對逐漸崛起的下沉新興市場消費需求，京東採取“主站+京喜”的“雙輪驅動”戰略，多維度佈局下沉市場。作為京東實施下沉市場戰略的重要陣地，社交電商平台京喜成為貢獻低線城市用户的主力。

靚麗數據背後是京喜夯實“基礎設施建設”的體現，一方面，在修煉內功上，京喜穩紮穩打建立產業帶供應鏈，另一方面，在外在呈現上，京喜通過直播等多樣化的社交玩法，打造互動性更強的營銷方式。正是因為持續內外兼修，不僅使2019年Q4的成績增色，還使京喜應對新冠疫情時能夠做出迅速反應。

新冠疫情出現後，為幫助商家快速恢復經營，助力滯銷品商家拓展全新銷售渠道，2月6日，京喜設置疫情專項資金，推出十六項支持措施，與廣大商家共抗疫情。2月11日京喜又上線“京喜助農”會場，針對農户的不同情況，提供高效的電商解決方案。截止目前，京喜共收到近萬條商家及農户的諮詢；在京喜抗疫復工政策的支持下，京喜平台頭部商家復工率已到達95%；通過京喜平台銷售的滯銷果蔬已超過1500噸。

佈局百大產業帶 抗疫助農凸顯供應鏈優勢

在抗擊疫情的過程中，外界評價京喜顯得少年老成。的確，京喜是一個“年輕”的平台，去年9月，作為京東發展下沉市場戰略的一部分，社交電商平台“京喜”正式上線。目前，消費者可以通過獨立的京喜App、京喜小程序、微信-發現-購物等多種渠道接入京喜。

京喜上線以來，發展十分迅速，2019年京喜11.11期間，京東全站新用户中來自京喜的佔據近4成，京喜表現出強大的用户拉新能力，京喜用户超過7成來自3-6線城市。京喜上線三個月，已經連續一個月日均訂單量穩超百萬，在業界跑出“驚喜”速度。

喜人成績的背後與京喜夯實基礎設施建設密不可分，京喜上線後迅速佈局全國產業帶，成為源產地、製造商與消費者之間的橋樑。

3月2日晚間，在京東集團2019年第四季度及全年業績公告電話會議上，京東零售集團CEO徐雷表示：“目前我們已經佈局了100多個產業帶，未來的目標是要連接1000個產業帶，跟京東主站現有的銷地供應鏈不同，京喜業務的供應鏈主要是產地供應鏈。” 

佈局百大產業帶，幫助京喜建立了穩定的與下沉新興市場匹配的供應鏈競爭力。那些來自產業帶、產源地的產品，繞過中間渠道直接送達消費者手中，這種敏捷的速度本身就提高了供應鏈的運轉效率。在抗疫過程中，京喜極大的發揮了產業帶供應鏈優勢，將沒有渠道、銷售通路受阻、散兵作戰的農户通過產業帶優勢進行集中，同時京喜聯合有技術、有渠道、有擔當的產業帶商家在助農前線奮戰，從而打造輻射更廣、更規範化的助農模式，在保證消費者權益的同時，將助農效果最大化。

而京東主站的下沉尖刀業務京東秒殺，也根據自身業務優勢在抗擊疫情中發揮重要作用。2019年8月，全新營銷平台京東秒殺正式亮相，通過"每日特價"、“京東秒殺"以及"品牌閃購"三個頻道發力下沉市場、打造爆款營銷渠道、全面觸達低線市場。疫情出現之後，京東秒殺與商家、品牌和消費者雙向聯動，與集團各業務建立特殊時期快速響應機制，先後推出“開工季”、“守護健康，安心宅家”防疫防護專場、“京東秒殺直降除菌會場”、“共克時艱，京心助農”多個專場活動，解決商家經營困難、滿足特殊消費需求。

京喜直播、多樣社交玩法 助攻滯銷難題

在京東集團2019年第四季度及全年業績公告電話會議上，京東零售集團CEO徐雷表示，京喜平台還有一個重要特點：因為基於社交網絡、社交電商跟用户互動的營銷方式，京喜更容易主動出去尋找三到六線的下沉市場用户。

京喜上線後，推出超60種社交玩法，以玩法加福利精準滲透用户。尤其是針對以下沉新興市場為核心的用户羣體，借勢5G風口發揮短視頻優勢，同步上線了京喜直播，結合用户需求，定製有特色的體驗式內容。京喜首創主播深入產業帶探廠的直播模式，讓消費者近距離接觸商品“從產到銷”全流程，讓品質看得見這讓單一的“貨對人”貨架式購物體驗，升級為下沉新興市場用户喜愛的“人對人”的泛娛樂“沉浸式”購物體驗。

這種“沉浸式”購物體驗的魅力，在抗疫期間得以完美的展示。

針對滯銷的水果，京喜上線了“幫扶果農”直播，8省11個水果產源帶悉數登台，包括四川的粑粑柑和醜橘、遼寧丹東草莓、海南貴妃芒果等。這些滯銷水果商家都是首次”嚐鮮”直播賣貨，共參與了超100 場直播，其中，雲南香水菠蘿4小時銷量超過5噸。

滯銷的不僅僅是水果，受疫情影響，今年鮮花行業經歷了最慘淡的情人節。京喜在收到花農的求助後迅速上線了“京喜救花”的專題會場助銷，此後，京喜直播上線“鮮花助農”直播專欄，該項目在長達半個月的時間，推出超600場直播幫助花農銷售滯銷鮮花，並且免收直播相關費用。如今，雲南鮮花的線上銷路已逐步打通，京喜助農已累計售出超百萬支鮮花。

**通過一系列的復工、助農工作，京喜平台上新老商家的運營逐步步入正軌。據悉，為了幫助更多工廠、商家、店主加速復工，京喜近期還將推出更有針對性的招商政策，同時也將推出更多樣化的玩法及直播內容。**相信，在紮實的產業帶供應鏈以及豐富的社交玩法基礎上，京喜能夠在不斷提高用户體驗的前提下，與廣大商家攜手共度難關。