“暖男”華為：懂你，更懂如何行動！_風聞

文|深幾度 琨珸

過往華為在人們心目中往往是“鋼鐵硬漢”的形象。尤其是那張傷痕累累的戰機照片，更是展示了這家企業的頑強不屈。

華為企業業務更是如此，長期耕耘ToB市場浸潤出了遠離普通人的氣質。

然而，《在人間》欄目報道了一個普通人華為人在武漢金銀潭醫院ICU的故事：

李順，華為員工，2月8日晚接到主管電話，前往武漢安裝設備，這套線上視頻會議系統是華為雲WeLink。近10個小時的時間設備成功實現了北京與武漢的連線，讓北京專家對武漢醫院重症患者進行遠程會診，挽救生命。

武漢與北京通過遠程視頻會議系統連線

（圖片自“在人間”）

一線的“李順們”，也是最偉大的“逆行者”。他們在這個寒冬展現了温暖。

華為過往往往被人理解成科技範“直男”，但在這次疫情中扮演的角色，或許江湖從不只有錚錚鐵骨，背後亦有俠骨柔情。

華為，是“直男”，更是“暖男”。

一

難的是懂你

“到武漢去！”

號角響徹，讓一切與生命有關的信息，在網絡中被極速傳遞。

其實去金銀潭醫院緊急保障，也不是李順第一次在疫情期間執行任務。

武漢建火神山和雷神山這兩座醫院時，通信保障也是李順在內的華為員工一線支撐運營商完成。

3.4 萬平方米的火神山醫院，華為僅用3天時間完成所有網絡設備安裝與調試，順利交付使用。而生生把常規1 個月的部署時間壓縮至3天背後，這些都是必要條件：

網絡規劃非常準確、選取的設備要容易安裝、配置簡單、專家經驗極其豐富等等，缺一不可。

火神山醫院的 24 小時“不打烊”，也伴隨着華為智能運維24小時不打烊。機器學習及 AI算法可以自動識別85%潛在故障，自動優化網絡參數或提供優化建議。

另有華為CloudCampus 智簡園區解決方案，讓火神山醫院醫護人員可以隨時隨地、安全接入網絡，實現包括遠程診療、AI 在內的各種全新的醫護方法來進行疾病診斷、創建治療方案。

危急情況下，華為衝在一線，設備故障第一時間搶修，保障通信設備，第一時間安裝。能夠時時處處做到及時響應，是要懂你、更要行動。

華為提供出去的都是ICT企業服務的“硬通貨”，實實在在，卻又藴含了“懂你”的温度。

一方面，要知道對方真正想要什麼樣的東西；另一方面也要能真正去針對對方想要的東西展開行動。

尤其是在危機之中，如果不懂對方的訴求，盲目行動，眉毛鬍子一把抓，只從自己的視角出發，把自己的東西塞給對方，最後的結果肯定是滿地雞毛。

而諸如華為在內的企業方，與客户、合作伙伴之間的關係，其實也可説像戀愛關係。不該像“直男”一樣，反覆提醒你“多喝熱水”。而是他懂你正在面臨的困難，你需要什麼，也懂得如何幫助你走出困境，給到專屬你的最佳個性化方案。

是聆聽傾訴的知心者，也像身邊一個提供解決方案的專家，最主要還對你一往情深，不離不棄，始終與你在一起。

因為懂得，千金不換。疫情之下的華為表現，堪稱一枚懂你又有實際行動的“暖男”，用科技聯接生命的通道。在這場與生命爭分奪秒的戰役中，懂得，成為取勝的關鍵法寶。

醫護懂得病人的疼痛與掙扎、堅強與脆弱；企業懂得疫情下社會的剛需，懂得自己可發揮的能量；決策者懂得公眾的不易，為其提供安撫與保障。

二

更難是行動

法國人類學家列維·布留爾在他的《原始思維》中，提出原始民族人具有原邏輯思維方式、原邏輯思維受“互滲律”支配、並以世代相傳的神秘的“集體表象”為基礎的著名觀點。

是的，人類需要一個理解彼此需求與行為的羣體作為生存依託，無論是在物質族羣還是心理認同上。

懂得，是一種精神的契合，更是一種前提。而更懂如何行動，則是愛情保鮮與長久的秘籍。

就連三毛都説：如果愛情不落到——洗衣、做飯、數錢、帶孩子這些零散的小事上，是不容易長久的。

那麼，現實很殘酷。真實的問題就一一被擺在眼前，緊張備考的高三學子無法現場上課、醫院遠程會診設備不流暢、復工復產尚無應對策略、中小企業經營壓力巨大……哪一項都是刻不容緩。

甚至不知道，那些因疫情春節無法返回的湖北人，如果沒有通信設備保障，萬家燈火之時，那遠在深山的父母能否和他們視頻見上一面，叮囑和問候幾句…

前不久衡水中學校長，在空曠的校園操場上升旗、致辭，鏗鏘有力，“把我們的血肉築成我們新的長城！”學生通過電視網絡，與父母一同遠程觀看儀式，並跟着一起唱起國歌，令人動容。

教育從來是民族的希望。

“同學們，距離高考還有 116 天。今天，讓我們來一起復習下這套高考閲讀理解真題……”2 月 10 日，在西北師範大學附屬中學雲課堂上，小雨（化名）正在收聽由學校老師精心準備的錄播課程，在家複習“不掉線”。

這種嚴峻時刻，高三學子的心理壓力不言而喻，能夠隨時聽到的錄播課程，則成為學子複習的定心丸。

師大附中的一系列行動，有效解決了本校學生在疫情期間的學習難題。本校老師講解、線上錄播的方式，讓學生能在熟悉的課堂環境中開展學習，而網上課堂作為正常教學方式的補充，極大解決了無法集中學習的現實困境，為夢想加油。

“西北師大附中雲課平台”是華為聯合拓維信息共同打造了區域在線學習中心解決方案，華為作為“西北師大附中雲課平台”的底層技術支撐者，為雲課平台提供了穩定的基礎環境，在確保大流量、高併發的情況下，讓“西北師大附中雲課平台”的系統不掉、在線視頻不卡頓。

這一刻，通訊和網絡，早已遠超它最初的意義。它成了傳遞情感的紐帶，嫁接夢想的力量。學子們經此一役，或將真正立志，“為天地立心，為生民立命，為往勝繼絕學，為萬世開太平。”

災難或可成為一劑良藥，並不只帶來悲傷與苦澀，也能帶來重塑與光明。它考驗着人類的智慧邊界。

縱觀人類的發展史可以發現，社會的每次躍遷，文明的每次昇華，往往伴隨着痛苦的裂變，伴隨着各種形式、各種形態的痛苦與災難。

三

科技的“英雄主義”

法國著名思想家、文學家羅曼羅蘭在《米開朗基羅傳》中寫道：

世界上只有一種真正的英雄主義，那就是認識生活的真相之後，依然熱愛生活。

科技的“英雄主義”，在現實面前，不論有多少困難，都擁有無限的智慧，去應對疫情，復工復產，因技術本就是來改變世界的。儘快恢復生產運營，同時有效防控疫情、保障員工生命安全，是企業當下必須打贏的兩場戰役。

這就像一個升級打怪的過程，現實中荊棘叢遍地，依然能趟出一條路來，帶着鐐銬舞蹈。

英雄主義何其難！

2月17 日開始，各行各業陸續大規模復工。此次新冠肺炎疫情大考中，科技的力量，尤其是大數據、人工智能、雲計算等數字技術，不僅在疫情監測分析、病毒溯源、防控救治、資源調配等方面發揮了重要支撐作用，還成為復工復產的新動力。

以前人們或許從未想過，疫情間接加速了AI等技術在各行業的落地與大眾認知。相信目前大多數人都已親身體驗紅外測温、口罩識別、無接觸乘梯、機器人無接觸服務等，堪稱“硬核”復工。

華為與夥伴、客户亦共同戰“疫”，從園區防疫到遠程辦公，從經驗分享到專項支持。華為為合作伙伴提供的九大專項支持措施：

免費提供WeLink雲平台、延長維保及例外服務、贈送醫療協作系統、獎勵貢獻突出的合作伙伴等等…自古“錦上添花易，雪中送炭難”。

iiMedia Reseach 統計，76.8%的新春居家辦公者，表示其所在企業在此期間嘗試了新型辦公軟件。在 2月3日當天，全國兩億人開啓了在家辦公模式。WeLink可謂恰逢其時。

疫情終將過去，智能時代將加速到來，傳統企業的數字化轉型需求面臨激增。華為在聯接、數字平台和AI技術領域都有深厚的積累，但是要把這些技術能力延伸到每一個應用場景，必須與大量的合作伙伴相互配合。

截至2019年底，華為已擁有超過2.2萬家銷售夥伴、超過1200家解決方案夥伴、超過4200家服務夥伴、超過1000家人才聯盟以及超過80家投/融資夥伴。

2月28日，面向全球合作伙伴，華為公佈支持夥伴盈利、簡化政策、提升夥伴能力、構建生態夥伴圈等四大舉措。顯然，面對疫情之後，華為做好了準備，雄心勃勃。

困難與折磨對於人而言，該是一把打向坯料的錘，打掉的應是脆弱的鐵屑，鍛就的將是鋒利的尖刀。

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