新冠肺炎疫情中崛起的互聯網公益平台_風聞
商业纪事-以独特视角洞察商业世界2020-03-11 14:09
與此同時，騰訊公益、阿里公益、美團公益、水滴公益等互聯網公益平台，則做出一份接近令人滿意的抗“疫”成績。在這次疫情中，互聯網公益正逐漸升任公益捐贈中的主角，依靠高效、透明等優勢迅速崛起。
01 傳統慈善組織的低效成就互聯網公益
2008年，由於南方冰雪災、汶川地震等重大事件的發生，全國的公益慈善捐贈總量達到1070億元（2007年為200億），引發了全民對公益慈善行業的關注與參與，也推動推動了互聯網與公益的結合，開啓了中國的“互聯網公益元年”。
彼時，互聯網公益起步不久，力量相對微弱，在整個公益慈善行業中僅僅充當不起眼的配角。2008年，騰訊公益平台首次開通在線捐款平台，捐款額突破2000萬元，已創下當時互聯網籌款最高紀錄。
2011年，“草根公益”元年開啓。從“微博打拐”到“免費午餐”，到2014年關注罕見病“漸凍人”、“冰桶挑戰”運動，都是“草根公益”時代的典型事件。
2012年前後，電子支付平台和手機移動端的到來，讓公眾可以用一種更方便快捷的方式參與公益，讓人人公益變為現實，同時通過社交網絡、朋友圈將朋友與圈子連接，又可以將公益的影響力成倍放大。互聯網公益得以更好地利用到互聯網本身的可觀流量。這將整個互聯網公益推上了“快車道”。
互聯網募捐自此一路高歌猛進，網絡募捐平台如雨後春筍般湧現。據官方數據，僅2018年上半年，一些慈善組織的網絡募捐已經佔到捐贈總收入的80%以上。
新冠肺炎疫情期間，大部分人開始宅居，工作、學習和生活完全依賴網絡，進一步推動了互聯網公益平台的流量增長。
與此同時，傳統慈善組織頗有爭議的運作能力，也促進了互聯網公益平台的發展。
3月9日，國務院聯防聯控機制發佈會上，民政部副部長詹成付在談到新冠肺炎疫情中慈善組織的有關問題時表示，民眾的慈善熱情在疫情中得到凸顯，與此同時，當前的慈善組織運作能力及治理能力都還有很長的一段路要走。
“在這次新冠肺炎疫情的應對過程中，可以看到慈善組織的運作能力還有待改善和提高。”詹成付説。
據詹成付介紹，截至3月8日24時，全國各級慈善組織、紅十字會接受社會捐贈資金約292.9億元，捐贈物資約5.22億件。不難看出，民眾慈善熱情高漲，但“捐贈資金下撥慢，捐贈物資撥付不精準，信息公開不及時、不全面、不透明”等缺點，卻猶如一盆盆冷水，澆熄了部分民眾的熱情，讓他們感覺到愛心和善意“錯付”，更願意轉向互聯網公益平台。
02 互聯網公益靠科技和信任完成積澱
騰訊主要創辦人之一、騰訊公益慈善基金會發起人陳一丹曾經説過，中國互聯網公益未來存在三大挑戰，包括科技的應用，信任的構建，文化的沉澱。
事實上，科技的應用正是互聯網公益平台優於傳統慈善組織的一大優勢。
科技的應用，可以讓互聯網公益平台更好地整合社會資源，更及時、高效、全面、靈活地開展公益活動，包括籌款、開放技術、資金合作等，幫助公益事業實現跨越式發展，助力互聯網公益成為抗擊疫情中的重要社會力量。
正是科技的應用，讓互聯網公益平台在面對突發的新冠肺炎疫情之時做出快速反應。新冠肺炎疫情籌款額最高的三家互聯網公益平台裏，騰訊公益早在1月23日就發起了籌款，阿里公益和水滴公益則都是在1月24日就發起了籌款。
1月25日，騰訊公益平台上線“馳援新型冠狀病毒肺炎疫情”推薦頁，收納了重慶、湖南、江西等省紅十字會的募捐項目。短時間超過870萬人次的愛心網友捐款，籌集善款超4.43億元。
1月24日下午16:40分，阿里巴巴公益平台和支付寶公益平台上線了“武漢加油”公益項目，短短8個小時就籌滿了7140萬。
從1月24日開始，水滴公益分別聯合中國人口福利基金會、壹基金、深圳市慈善會、泰山慈善基金會等機構，發起系列募捐，截至目前籌集善款超過6000萬元。
透明也是目前排名前三的互聯網公益平台的突出優勢。
以往遭受垢病的傳統慈善公益項目，大多來源於過程不夠透明、結果無法追蹤、信息不對稱，導致發起方和參與者之間形成極大的不信任。
騰訊公益、阿里公益和水滴公益在整個籌款過程中，在籌款進度和善款購買醫療物資去向的公佈方面，都幾乎做到了實時更新，讓捐款人捐得明白、捐得放心，交出了“信任”100分卷。
文化沉澱方面的挑戰，則涉及對人性和善意的尊重和呵護。
這是互聯網平台還需長期修煉的一項能力，互聯網公益平台本質上仍是慈善公益。要牢記，平台運營的目的，是為了把一切力量集中起來為慈善公益服務。“科技向善”作為互聯網公益平台文化沉澱的準則，恰到好處。
2020年2月25日，國務院發佈的《關於深化醫療保障制度改革的意見》中提到，“到2030年，全面建成以基本醫療保險為主體，醫療救助為託底，補充醫療保險、商業健康保險、慈善捐贈、醫療互助共同發展的醫療保障制度體系”，大大肯定了慈善捐贈的地位。
未來，互聯網公益行業，只要在科技應用、信任構建、文化沉澱上下功夫，就不難迎來整個行業的爆發。