是點贊還是挑剔更讓人進步？丨心理雜貨鋪_風聞

做一頓飯容易，難的是越做越好，適當的強化就顯得很是關鍵。雖然我們愛被誇獎，但有的時候負反饋（告訴你哪裏做的不好、不對）才更能讓人進步。

不論獎勵（正反饋）還是懲罰（負反饋），其目的都是強化行為、達到希望的結果。正反饋能激勵目標，讓人更願意、更持久地堅持做一件事。而負反饋則是當迷失前進方向的時候更有效。從行為學習上來看，在行為塑造的不同階段適用不同方法。比如在訓練動物的時候，往往是通過獎勵（正強化、正反饋）讓它對刺激有所反應。但動物可能對很多類似的刺激產生反應，也就是出現泛化。為了讓反應更為準確，就需要對行為進行區分，通過懲罰不準確的反應或者撤銷對不準確刺激的獎勵（負強化、負反饋），最終使得反應變得精準。

正反饋和負反饋不但可以是實際、物質的獎勵和懲罰，也可以是精神上的表揚和批評。正反饋（你在……方面做得很好）可以增加經驗和自信，讓人對於工作更加投入。負反饋（你在……方面做得不好）則告訴你更多信息，指出哪裏錯了、如何進行努力。根據自我調節理論，當我們針對某個目標採取行動，具有兩種意義：一是對於目標的承諾，二是達成目標過程中有所進展。對於前者，強調目標的意義、價值都能促進行為，我們目標的前期投入和成果也能加強目標對我們的意義，他人的肯定可以強化我們的信念和信心。而對於後者，人們會對自己的進程進行審視，比如路線是否可行、方法是否高效，目標與進展之間的差距成為前進的動力，這時候負反饋就能幫助發現現有的不足，從而提高行動的動機。在一項工作的前期，確立並堅定目標更重要，這時更應該以表揚為主；而當一項工作已經發展到了一定水平，相對成熟，則更應該進行“查漏補缺”，也就是批評的作用更大。

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因為正反饋和負反饋的功能不同，因此兩者可能對不同的人、在不同的時候分別更有效果。菜鳥和高手尋求反饋的動機往往不同。比如對於菜鳥，他們並不知道自己在做什麼，正反饋可以幫他們保持樂觀、面對挑戰更有自信。但如果是專家，或多或少知道自己在做什麼，負反饋可以幫助他們突破自己、達到巔峯。在被問到想要怎樣的助教時，初級法語班的學生更希望助教以鼓勵為主，而高級法語班的學生則希望更嚴格、挑剔的助教，可以幫助改進自己的不足。而在另一個實驗中，在問到希望環保顧問提供哪些建議時，資深環保人士希望瞭解自己哪些行為是無效的、該怎麼改進，而剛加入環保組織的人則希望知道自己哪些舉措是有效的（正反饋）。

反饋是主動徵求還是被動接受，也影響結果。主動尋求意見，是學習過程中最重要的策略之一。這就像是學生主動找老師答疑解惑一樣：只有明確知道自己“哪裏不會”的學生才會去詢問，哪兒哪兒都不會的人，連問什麼問題都無從談起。主動得來的建議比被動接受的批評，對於行動的促進效果更好。主動尋求反饋時，更多尋求批評意見的人，會花更長的時間進行改正，其改正的效果也更好。來自別人的批評是對於自我的一種挑戰，相比被動接受批評的“受到侵犯“的感覺，主動尋求意見還是一種保護自我免受威脅的行為：我對於我的目標，甚至是缺點都有掌控權。主動尋求的反饋和被動接受的反饋可能對不同性格人的效果也不盡相同：比如更重視人際關係的人會對被動的反饋更花心思，而特別自信的人就更重視主動得到的反饋。比如，對於被動接受到的負反饋，女性比男性花更多時間進行調整和改正。

掌櫃的下廚失敗案例 之 全面“翻車”的“鹽焗雞”

人們往往更願意向親近的人尋求意見，比如家人、朋友，我們也更在乎他們對於自己行為的看法。如果我們尚不明確目標時，家人朋友的鼓勵更能讓我們獲得支持、堅定信心。當我們明確知曉對方對於我們的行為是支持的，就會更希望對方能提出建議讓自己改進，而不是盲目的配合。而對於普通熟人來説，他們對於我們目標和投入的誇獎，更能增加目標的普遍性價值，從而強化行為。也就是説，對不太熟的人要多點贊，而特別熟悉的人則可以在肯定整體的前提下，提出建設性的批評。

那麼，考驗情商的問題來了：如果你的朋友圈裏有人展示自己做的菜，你該怎麼做呢？

掌櫃的“酸菜魚”

來源：PsyCh Journal 雜誌