315全民維權指南_風聞

1.

查明資質再選擇

在很多服務合同類型中，特別是案例中出現的教育培訓類合同以及醫療美容類合同，基於服務內容的專業性與特殊性，均對經營主體的資質有所要求。

消費者在選擇教育培訓機構、美容機構前，要詳細瞭解該機構是否有行政部門頒發的相應許可證，許可證上規定的經營地點與經營範圍等內容是否與實際相符等等。此外，消費者還要特別注意服務機構的工作人員是否具備相應的資質，如教育培訓機構的老師有無教師資格或有沒有取得相關資質證書。

2.

看清合同再簽字

企業為了經營目的，往往在宣傳時向消費者誇大效果。消費者不要盲目聽信宣傳效果，而應在與經營者簽署合同時仔細閲讀合同條款，對合同相對方、合同雙方的權利義務、違約責任，特別是涉及責任免除以及雙方爭議解決途徑和方法條款等，一定要在知悉上述服務合同內容的前提下與經營者簽署合同，以避免在履行合同過程中雙方因合同內容產生糾紛。

3.

證據留存有意識

消費者要提升證據意識，做好證據的留存。對於雙方簽署的合同或協議、消費者付款憑證、經營者提供的服務產品以及合同履行過程中出現的服務瑕疵，甚至是與經營者進行協商溝通的憑證等要儘可能留存。以在糾紛解決的過程中，有效地維權自身合法權益。

4.

合理維權效果好

當前，我國已經建立比較完善的消費維權體系，消費者完全可以通過多種渠道表達自己的訴求，對於消費者權益也有着多種形式的保障與救濟途徑。

通常來講，發生糾紛後，應先行與經營者進行協商溝通，如果溝通無效可以通過消費者協會、工商管理部門等第三方機構介入解決糾紛，也可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。當消費者與經營企業存在糾紛時，應該通過合法途徑解決，不應過度維權、衝動維權，不能侵害第三方利益，不能破壞公共秩序與財產。