閒魚到底是不是一條不一樣的鹹魚?_風聞
GPLP-GPLP犀牛财经官方账号-专业创造价值!2020-03-17 19:52
**作者:**夏天
來源:GPLP犀牛財經(ID:gplpcn)
遠古時候,人類因為出生點不同,各自有不同的特產。
人們通過打獵,積攢下很多皮毛;在海邊的天天釣魚,就剩下了很多魚骨;還有一些人挖出了一些黃色的石頭,用火燒一燒能變形。
有一些冒險家發現了這一點,他們機智的決定把別人家裏的好東西和自己家裏多餘的東西換一換,這樣好東西就大家都能用上,組合起來還能出現新科技。
比如,把魚骨頭鑽個洞弄成針,再把羊毛搓成線,就可以把那些只能披在身上裹着的獸皮縫成衣服;把那些黃色的石頭混進去一點青色的石頭一起燒會變硬,他們叫這東西做青銅。
商業流動帶來了資源的重新調度,進而帶來了科技的進步。
世界在變,商業也在變。
短短六年時間,閒魚已經從曾經的一個“茶水間的團隊”成長為引領閒置可循環市場的“小巨頭”,在一般人眼中,閒魚只是一個二手交易的平台,但隨着閒魚的不斷做大,其價值和意義又有了顯著的不同。
在阿里的所有產品中,閒魚的“圈子”社交玩得最得意,更甚被大家稱為是阿里的“曲線救國”策略。
“魚塘”便是閒魚社區建設的產品,可以按地理位置劃分魚塘,也可以按興趣愛好組建興趣魚塘,以方便同一區域和相同興趣的人之間進行交易和交流,提升用户在閒魚APP上的留存率。總的來説,這是一種線上+線下的社交電商模式。
不過看似閒魚的未來是條光明大道,但其中似乎也暗藏危機。雖然藉助阿里巴巴的蔭庇,閒魚享受到了大量的流量和生態支持,但是其成長的C2C平台模式滋生了大量的“信任問題”。
灰產地帶滋生的“信任危機”
一直以來,二手電商都被認為是傳統電商的戰略補位,目的是形成完整的商業閉環,同時在發展上藉助巨頭們在流量、徵信、支付、物流、服務等領域的優勢來建立壁壘。
這一點從目前主流的二手電商大多出身於巨頭就可以看出:閒魚背靠淘寶、轉轉源於58同城、拍拍由騰訊轉手賣給京東。
不過,傳統電商建立的完善審核機制卻沒能全盤複製到二手電商平台之中。面對平台上出現的問題,二手電商的管理方式更為粗放,因此產生的“信任問題”也更為突出。
目前,閒魚賬號用手機號接收驗證碼就能註冊,用淘寶賬號、支付寶賬號也能直接登錄,如果要發佈商品或購買商品,則必須通過實名認證。
不過,網上有大量經過實名認證的閒魚賬號售賣,這給一些心存不良的賣家留下了可乘之機,還有賣家通過閒魚把用户誘導到微信或 QQ 上交易,騙到錢以後再將對方拉黑。
在C2C模式下,平台的核心是要解決雙方的信任問題。為此閒魚引入了芝麻信用分增強用户徵信,但缺少對買賣雙方產品質量的把控的流程和機制,尚未解決傳統線上和二手交易所普遍存在的商品質量、價格欺詐等問題。
2019年年末,一條標題為《我用九天時間,深挖一條閒魚詐騙黑色產業鏈》的微信公眾號長文成為了人們議論的焦點,事情的進展十分簡單,有網友想在閒魚上購買一台無人機,結果被騙子誘導到了QQ上,騙子發來的假冒閒魚的鏈接後,網友因點擊被騙了3000元。
不過,閒魚方面回應稱“用户一旦脱離閒魚平台,就無法監控交易鏈路,也就沒有辦法阻止,如果需要,我們可以為騰訊提供技術支持。”
閒魚平台治理小二也在線喊話騰訊稱:“都9012年了,騰訊還不管管陳年騙局?!”
儘管這件事最終以刪文,作者坦言“自己是一名半虛構作者,文中部分調查手法系虛構”收場,但這樣的問題在二手平台交易中卻並不少見。
少一些套路多一些真誠,怎樣確保社區化經營過程中的客户體驗,才是閒魚發展社區化的利基,也是客户最本質的訴求。
危機背後的“盈利窘境”
與信任危機同樣需要解決的還有二手電商平台的盈利窘境。
不過閒魚目前還沒有明確的盈利模式,或者更準確的是閒魚總經理諶偉業的表述:“閒魚還遠遠不需要賺錢”。
閒魚所承載的使命只是幫助阿里完成交易閉環,給淘寶沉澱用户,構建起一個完整的交易生態,它的價值不在於盈利,而是那些無形的數據,例如用户消費結構、地理位置、交易喜好等數據的收集。
但是,隨着二手交易市場的擴大,轉轉、愛回收、拍拍等二手閒置電商的崛起,讓閒魚感受到了壓力。
並且,這種壓力是來自戰略上的。
因為,在此之前閒魚上售賣的東西很難標準化,買賣雙方對金錢十分的敏感,買家與買家都是用户,交易自由,在這樣帶有C2C特徵的平台上,魚龍混雜,消費者之間很難有保障。
而像轉轉、愛回收這類的二手閒置電商,雖然整體上仍是C2C模式,但在圖書、手機這樣的核心品類上做法也是C2B2C,建立驗機質、消毒塑封二手書等增值服務。
但不管是閒魚、還是拍拍,即使在形成寡頭競爭的背景下,各公司的盈利情況仍不樂觀。
另外,諶偉業曾坦言:“阿里巴巴集團對閒魚沒有盈利方面的要求,所以現在我們壓根兒沒有想過賺錢。”他稱閒魚現在的目標是服務好用户和塘主,讓更多的人知道和使用閒魚。
商業的本質,就是資源的重新配置,是一種為了避免浪費資源而產生的社會行為。
閒魚一方面承載着阿里巴巴的社交夢,為淘寶開路;
另一方面閒魚也在為二手閒置經濟的未來在探路;
目前來看,前路充滿未知數。
