網絡謠言四起、高價口罩現身美國市場！Facebook，亞馬遜等如何應對？_風聞

隨着新冠肺炎疫情在美國越演越烈，小探所在的硅谷地區，終於進入了“封城”狀態！3月17日凌晨開始，硅谷所在的舊金山灣區居民，將實施美國最嚴“庇護所”禁令，被要求儘可能留在家中，避免與外界接觸。

為了救市，美聯儲主席鮑威爾宣佈將聯邦基金利率大幅降低100個基點至0-0.25%的區間，這是2008年金融危機以來首次將利率降至0。然而，這個大招似乎並沒有作用！今天一早美股開盤即秒斷，道指下跌2000多點，再次觸發熔斷機制。

與此同時，一出出熟悉的劇情上演了。首先，謠言！3月初開始，小探刷Facebook時，經常看到這樣的消息：“美國口罩價格上漲25倍！”、“驚現天價病毒疫苗！”。

此外，口罩也成了一個痛點。2月份，美國華人拼了命的買口罩寄回國內，卻沒想到還有這一出。目前，全美口罩短缺，電商平台上頻頻冒出“天價”口罩。亞馬遜平台上的口罩的價格甚至高達四位數甚至五位數，令人哭笑不得。

亞馬遜平台上天價口罩，圖片來源於網絡

面對疫情，科技公司無一不感到責任重大，必須儘快有力應對。白宮於美國東部時間3月11日召集大型科技公司代表舉行了大型會議，商討如何協調應對愈發嚴重的病毒局勢。

會議由美國首席技術官Michael Kratsios主持。蘋果、Facebook、谷歌、微軟和亞馬遜等硅谷巨頭應邀參加。

**那麼，互聯網與社交媒體公司在如何抵制謠言的網絡傳播？亞馬遜等公司如何管理防疫物品的“恐慌銷售”，阻止賣方哄抬抗疫物資價格呢？**下面就讓小探帶你看一看。

Facebook: 遏制疫情虛假廣告，打擊“污名化”與歧視言論

圖片來源於Alex Castro/The Verge

美國確診病例增多後，Facebook上出現眾多不實言論引發恐慌，種族主義言論與陰謀論層出不窮。諸如此類虛假言論包括“COVID-19是生化武器”，“5G網絡會傳播病毒”等，錯誤的預防方法和治療方法也在其中混淆視聽。

圖為Facebook闢謠的推文，均標上“經核實檢驗標籤”，圖片來源於網絡

**為了對抗這些不實言論，Facebook稱正全力屏蔽相關假消息的話題及轉發標籤，並引入第三方糾錯系統。對於大量已轉發的不實信息，在其轉發頁面直接覆蓋“虛假信息認證”的標籤。**同時，用户仍可查看該信息原文並可通過“See Why”按鍵查看糾錯依據。Facebook稱還將加強其他平台如Instagram的疫情謠言監控，向用户優先推出正確報道。

而早在3月3日，馬克·扎克伯格就在自己Facebook平台上發帖，稱Facebook與世界衞生組織以及疾病預防中心合作，聲明加強社交平台有關新冠病毒的虛假信息管控，以幫助用户及時準確獲取疫情信息。“用户在Facebook上搜索冠狀病毒時會看到一個彈出窗口，根據其地點將用户引導至當地衞生部門，以獲取由第三方專業機構核實驗證過的最新信息”。

Facebook對不實信息覆蓋“虛假信息認證”標籤，圖片來源於網絡

**此外，疫情在美國爆發後，Facebook發佈“臨時禁令”，臨時禁止醫療口罩在其線上市場兜售。**這是因為，Facebook上出現了大量高價銷售口罩的賣家，一些用户剛剛註冊賣家身份幾分鐘或幾天，而醫療口罩的價格則從75美分到1000美元不等，Facebook旗下Instagram的負責人Adam Mosseri在推特上發帖稱：“口罩供應短缺，價格上漲，Facebok此舉旨在反對利用公共衞生緊急狀況牟利的人。”目前，Facebook正與州檢察機構合作，以便抓住社交平台上從事價格欺詐的賣家。

圖：Instagram的負責人Adam Mosseri的推特

**此外，馬克·扎克伯格10日宣佈將購買兩台臨牀診斷機器，增加舊金山灣區測試和診斷新冠病毒的能力。**舊金山灣區此前一直因缺乏診斷儀器而難以確定病毒擴散程度。

亞馬遜：加強防疫產品價格管理，強制要求不實產品下架

3月5日，亞馬遜在致參議員愛德華·馬基的一封信中表示，已取消了超過53萬件商品在其線上平台的銷售資格。

**參議員馬基此前致信亞馬遜，要求其阻止第三方賣家提高諸如洗手液、口罩等抗疫物品的價格。**他聲稱一件平時售價為10美元的洗手液在亞馬遜平台以400美元的價格銷售，因而致信亞馬遜，要求其在疫情期間加強線上購物的管理。

在亞馬遜搜索首頁上，兩瓶洗手液的價格高達350美元。圖片來源於網絡

上週，亞馬遜表示已經“阻止或刪除”了成千上萬件涉嫌價格欺詐的商品**，**並且全球團隊每天24小時監控價格違規情況。

亞馬遜對高價買家採取兩種應對方式。一種是刪除商品的“購買框”，這意味該產品頁面的右側不再首先顯示“添加到購物車”或“立即購買”按鈕，取而代之的是“查看所有購買選項”按鈕。這要求客户訪問額外頁面，以查看各個賣家出售產品的不同價格。

“這一舉措利用了亞馬遜的價格檢查技術。價格檢查工具會自動查看標價信息並將其與實際合理售價進行比較”，亞馬遜賣家諮詢顧問James Thomson解釋道。但在疫情告急的背景下，來自不同賣家的同一種商品價格都大幅提高，導致亞馬遜的價格監控技術失靈。

**亞馬遜的另一種舉措是讓員工從網站上完全刪除產品清單。**然而，賣家在該平台註冊高價產品的速度遠遠快於亞馬遜的價格監控，以及員工手動刪除清單的速度。Thomson説：“人工監控的速度還是太慢了”。因此，大部分價格監控還是採取第一種舉措，由價格檢查技術自動識別高價商品。亞馬遜線上平台信息龐大冗雜，“這就像一個貓捉老鼠的遊戲，永遠不會結束”，Thomson説道。

蘋果：嚴控疫情有關APP上架

蘋果則開始加大對應用程序的監察力度。蘋果應用程序開發人員表示，任何未經官方衞生組織認證的有關冠狀病毒的APP都會被限制。

蘋果的一位開發人員表示，任何與新冠病毒相關的APP都必須由官方衞生組織或政府發佈。蘋果書面答覆表示，“含有相關醫療信息的APP需要由認可的機構提交”。

蘋果一直在評估病毒相關的應用程序，以避免虛假信息的傳播。“我們既要考慮數據來源，也要考慮APP開發人員是否代表專業且可信任的機構，例如政府或健康衞生組織”，該開發人員説道。

當前，在Apple Store上搜索“COVID-19”，排在第一位的搜索結果是由Healthynked 開發的“Virus Tracker”(病毒追蹤器)，其中含有世界衞生組織的疫情信息和病例地圖，緊隨其後的是由衞生部開發的疫情APP。

   圖為蘋果手機APP搜索頁面，圖片來源於Jack Fan

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英特爾：用超算加速新冠病毒基因組分析

除此之外，還有一批美國科技企業，動用自己的技術優勢，來加速針對疫情的研究。例如，英特爾宣佈攜手聯想、華大，用超算加速COVID-19新型冠狀病毒的基因組特性分析。

研究人員將使用MGI的基因測序儀DNBSEQ-T7以及英特爾和聯想的基因組優化和可擴展性工具，圖片來源於Intel

英特爾、聯想以及華大基因近日宣佈，三家公司正在攜手加快新型冠狀病毒(COVID-19)的基因組特性分析。

**英特爾和聯想為華大基因提供的技術包括一個大型高性能計算集羣，可用於處理從華大DNBSEQ-T7測序系統讀取的高通量數據(TB級乃至PB級)。**華大基因的研究人員將能夠通過全新的高性能計算和基因組分析技術，以及英特爾和聯想的相關資源和專業知識，進一步加速他們對新型冠狀病毒的基因組特性研究。

**該技術將支持科學家研究病毒的毒性、傳播模式、病原體與宿主間的相互作用，進而助力流行病學及疫苗設計研究。**這些工作對於未來創建更好的診斷方法和設計有效的疫苗或其他保護性措施(例如免疫療法)是非常必要的。

各科技公司在家工作模式已開啓

為了遏制病毒的傳播，科技企業們在貢獻自己技術力量的同時，也紛紛迅速要求相關地區員工回家遠程工作，並承諾保證員工工資，以求最大程度保護員工利益，防治疫情在公司內部蔓延。

**例如，蘋果CEO蒂姆·庫克已批准大部分員工在家工作。**此外，除非商旅旅行“對業務至關重要”並得到副總裁的批准，否則禁止前往中國、韓國和意大利。

谷歌則正在建立COVID-19基金”，谷歌服務部總監Adrienne Crowther説道。該基金將用於支付全球所有潛在的冠狀病毒員工，以及由於被隔離而無法工作員工的帶薪病假。此外，谷歌官方於9日證實，谷歌將限制訪客進入其在紐約市和舊金山灣區的辦公室。同時，取消所有面試，要求其韓國和日本員工回家工作。

圖片來源於網絡

總部位於疫情最嚴重的華盛頓州的微軟則要求3月25日之前所有西雅圖、普吉特海灣以及舊金山灣區的員工在家工作。同時，微軟稱將保證“小時工”如咖啡店員工、班車司機的正常工資。

隨着上週末大批來自歐洲的旅客湧入美國，美國的抗疫形勢可能將更加嚴峻。小探將密切關注美國各界，尤其是科技公司的應對舉措，為大家及時報道！