有電視機沒信號的，有需要紙巾、洗髮液的……只要有需求，我們儘量滿足_風聞

隔離點裏，住了39名外籍人士，很大一部分不會説中文。與外籍人士溝通的“重任”，交給了潘紅芬。“其實我也只會一些簡單的對話，很多時候還需要比劃。”潘紅芬笑着説。隔離點配備了兩台科大訊飛翻譯機，如果碰上交流難題，還可以使用專業設備來輔助。

“How are you today?”潘紅芬敲開了一名意大利男士的房門，給他測了個體温。

“我挺好的。”男士戴着口罩回答。這位意大利人上週二入住隔離點，2019年12月他剛入職上海一家造船廠，擔任工程經理，“我回來是為了上班的。”

潘紅芬注意到，門口小桌子上的午餐沒有動過，用英文問到“你怎麼不吃飯，不好吃嗎？”“我有一個意大利胃！”男士笑着搖了搖頭，“謝謝你的關心，沒事，我自己有吃的。”“你胃還舒服嗎？還需要茶包嗎？待會我帶點過來。”潘紅芬問。“我還有的。謝謝你！我的胃好多了。”

潘紅芬又敲開了一名韓國男士的房門。這名韓國人已經隔離了10天了，“我再住4天就能出去了。”他告訴記者，他在浙江海寧做生意，“住在這兒挺好的。之前我需要刮鬍刀，他們很快給我送來了。” 張亞輝和陳曉旦 “快遞小哥”和“酒店前台”

“嘀鈴鈴……”酒店的前台，電話不斷。“您好，請問有什麼能幫您的？”前台傳來了“標準”的答話，雖然普通話沒那麼標準，“好的，這個快遞我們已經收到了，待會‘快遞小哥’會給你送過去。”

特殊時期，這位前台“服務生”由檢驗科醫生陳曉旦擔任。他展示了一張表，上面按樓層寫下了隔離人員的需求，“一下午已經接了29個電話了。需求五花八門，有電視機沒信號的，有需要紙巾、洗髮液的，也有需要馬上檢測口腔體温的……只要有需求，我們儘量滿足他們。”

“6樓xx房需要趕緊送快遞過去！”接到“前台”的指令後，來自聯明保安公司的“快遞小哥”張亞輝立馬行動起來，他推着滿滿一推車的快遞上了電梯，優先為“催單”的隔離人員送上了快遞。

外來快遞集中擺放在酒店外圍，會有專人過來收取消殺