支付寶的主動和被動_風聞

上週，支付寶在線上舉辦了2020合作伙伴大會。會上去年12月才接任螞蟻金服CEO的胡曉明宣佈，支付寶將迎來了重大升級。方向是從金融支付平台全面升級為數字生活開放平台，將更加註重生活服務，計劃未來三年讓4000萬線下商家登上支付寶。

這是胡曉明掌管本地生活服務後的第一個大動作，更是支付寶創立15年以來最大的一次升級改版。這意味着未來一段時間內支付寶將會以生活服務為中心，將商家、用户進行連通，與眾多的合作伙伴一起搭建支付寶的生態系統。

不過，我們要是仔細觀察改版後的支付寶就會發現，改版後的支付寶不僅僅只是圖標的顏色比以前更藍了，首頁最頂端的入口也出現了很大變化。

支付寶把最頂端的五個入口分別給了餓了麼、口碑、飛豬、淘票票和市民中心，幾乎囊括了阿里旗下最為核心的“吃喝玩樂”服務。而將早前版本中的轉賬、信用卡還款、充值中心、餘額寶這四個最純粹的“支付功能”的優先級放到次要位置。

如果我們再打開美團，會發現其最頂端的五個入口分別為外賣、美食、酒店住宿、休閒/玩樂和電影/演出，基本上可以與新版支付寶匹配。

雖然此前阿里方面再三表示他們瞄準的不是任一細分領域，而是更多的線下服務商户。但不可否認的是，隨着美團近年來的戰略調整，以及資本市場對美團的普遍看好，讓阿里不得不對其最重要的本地生活領域進行提前佈防。

至於阿里能否通過本次支付寶的改版實現在本地生活領域的大翻身，這就需要時間來給出答案。

支付寶改版背後的動因

2004年成立的支付寶，起初只是阿里旗下的一個支付平台，後來逐漸升級為金融支付平台，成為阿里在金融領域最關鍵的一個佈局。2013年微信支付正式上線，憑藉其在社交領域內多年的深耕以及推出的紅包補貼，一下子吸引了不少的支付寶用户。

不可否認，比微信支付上線早9年的支付寶，在與微信支付最初的競爭過程中先發優勢非常顯著。但是隨着兩者的發展，如今在許多支付場景裏，微信支付與支付寶已經不相上下；甚至在用户的使用頻次和用户習慣上，微信支付略勝一籌，已經在人羣中成為了主要的支付工具。

有數據顯示，在95後、00後大學生羣體裏面，習慣使用支付寶和微信支付的比例，已經到達了2:8，支付寶面臨的威脅很明顯，畢竟年輕人的喜好代表着未來趨勢。

或許，這正是此次支付寶實行最大改版的原因之一。

毫無疑問此次改版是支付寶15年來最關鍵的一次。同時這次升級改版也意味着支付寶進入了數字經濟3.0時代，逐步進入生活服務業全面數字化的轉型，開啓萬物互聯。

**當然，支付寶的生活服務數字化改革並不是一時興起，而是深思熟慮的結果。**早在去年，支付寶的口號就從“支付就用支付寶”改成了“生活好，支付寶”。這樣的改版動作，難免讓人覺得這樣佈局的支付寶，不就與美團一樣了麼？支付寶作為支付工具改版後，還會有競爭優勢嗎？

其實這種擔心是多餘的。數據顯示，2019年中國GDP達到99萬億，其中第三產業即服務業的GDP份額為53萬億，佔據過半。然而，目前生活服務業線上化的程度並不高，目前所有線上平台，餓了麼、美團、攜程、飛豬等加起來，總的規模，還不到整個服務業總額的5%。

這對支付寶而言，無疑是一個巨大的機遇。對很多商家來説，要想順利進行數字化經營，能得到互聯網企業的幫助是最好的。而支付寶的這個構想，恰恰也能給他們帶來機會。支付寶要做的不僅僅是生活服務業數字化，“數字生活開放平台”才是此次改版的重點。

也許之前人們並沒有認識到服務數字化的重要意義，但今年在這場突如其來的新冠病毒疫情影響下，不僅人們的生活受到了很大沖擊，而且許多實體經濟也都遭受了“滅頂之災”，而線上服務，無疑成了拯救線下的救命稻草。

這也許是支付寶，為何推行史上最大改版的又一理由。

開啓服務業新基建

改版後的支付寶不再是一個金融支付平台，而是一個數字生活的開放平台。按照支付寶的説法，其在接下來的一段時間將會為5萬家服務商和4000萬的商家提供基礎的數字化升級服務。 

而根據支付寶給出的報告數據，未來5年服務行業的市場規模將會達到65萬億的水平，這意味着其中藴含着大量的商機。也正是基於此，支付寶在進行了18個月的籌備改版後，在今年3月進行了新版本的升級發佈，顯然這是經過長時間規劃佈局的結果。

那麼，支付寶的數字化基礎服務具體如何開展呢？

首先，經過20年的經營發展，阿里積累了大量的商家用户資源，建立起了一個龐大的流量資源平台。支付寶要做的就是結合地理位置、用户喜好、吃喝玩樂、理財、金融服務等各類需求為為商家提供一體化線上數字化服務，藉助支付寶會員、生活號、數據分析、安全能力等採用“中心化運營+自營”的方式，將阿里多年打造的供應鏈、互聯網技術提供給商家用户使用。

除了流量支持外，這次支付寶的改版還提到了另一個重點——“服務商”，這也是平台開放的內涵之一。

此前，支付寶對服務商的重視程度一直都不高。但是近兩年，特別是在刷臉支付的競爭過程中，支付寶也開始了對服務商的“拉攏”。

在此次改版中，為了給服務商提供更好的服務，支付寶推出了支付寶服務商平台，服務商可以接入支付寶小程序，小微商家可以在平台上獲得包括起店名、品牌加盟到員工招聘、工商註冊、合同管理在內的一系列商家服務。

值得注意的是，支付寶所提到的服務商不僅包括支付機構、收單機構，還包括各類銀行、垂直平台和SaaS服務商。胡曉明也表示，將持續開放平台能力給服務商幫助他們成長。

既是劍指美團，更是劍指微信支付

其實，阿里在生活服務領域的佈局已有多年。2015年，阿里和螞蟻金服各出資30億元人民幣成立了“口碑”。但成立後的口碑公司，並沒有給阿里的本地生活服務帶來突破性進展。所以，2018年阿里出手把餓了麼收入囊中，與口碑進行整合，經過長期的整合，合併後的阿里本地生活表現仍然不盡人意。

2018年阿里收購餓了麼時，餓了麼和美團的市場份額比是4:6。據QuestMobile最新數據顯示，截至2019年12月31日，美團日活用户數已達到近7000萬，餓了麼日活用户數為1097萬，餓了麼日活用户仍然遠低於美團。

因此，在胡曉明兼任阿里本地生活服務公司董事長後，有業內人士猜測，這意味着胡曉明將把整合阿里在本地生活服務領域的各項業務放在更加重要的位置，全面與美團對抗。

從此次支付寶的改版來看，深度整合阿里生活服務業務過後的支付寶，確有對標美團的意圖，或將成為與美團對抗的前沿陣地。作為全球用户人數超過12億人的超級App，改版後的支付寶無疑將給美團帶來不小的壓力。

與此同時，阿里的另外一個競爭對手——微信，在支付寶升級後，兩者的競爭局面也將發生新的變化。

在微信支付崛起的過程中，微信一方面倚重服務商，一方面側重線下小額支付。這使得微信在生活類支付市場上增長迅速。數據顯示，2018年四季度，財付通在線下支付場景的交易金額和筆數佔比分別為49％和54％，而同期的支付寶數據為41％和39％。

為了提升用户在線下交易的使用頻次，支付寶經常提供補貼活動吸引用户，並且在刷臉競爭中開始引入服務商。2019年10月30日，支付寶在“新商業新生態”大會上，宣佈將從政策、創新、能力、人才等五方面入手與大阿里生態打通，幫助行業內1000家支付服務商完成數字化轉型。

此次支付寶改版之後，通過引入更多的生活服務和服務商，並從導流、運營、支付等多方面，構建一個完整的商業閉環。這意味着，改版後的支付寶不僅要對抗美團這個對手，也將與微信進行全面而激烈的競爭。

寫在最後

對於剛升級為生活服務平台的支付寶來説，除了要正面迎接美團與微信的競爭外，還需要考慮其內部資源的優化整合以及如何來平衡外部資源，只有這樣才能真正變成一個開放的大平台，才能發揮更大的作用。

此外，支付寶最近一系列的大動作，也肯定會讓美團與微信做出相應的反擊策略，相關新聞似乎證實了這一點。據悉，近日美團外賣業務也做出調整，交由原百度外賣1號員工，現美團高級副總裁兼到家事業羣總裁王莆中親自統領，雙方的安排似有有劍拔弩張的意味。

而且美團背後一直都有騰訊的身影，此次在支付寶改版升級的刺激下，美團與騰訊是否會推出其他的方面合作，也不是沒有可能。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110